Solomani
Originalni poster- 25. rujna 2012
- Slapfish, Sjeverna Karolina
- 18. prosinca 2017
Pitao sam se zna li netko više o 'politikama' internetskih trgovina poput Amazona itd.
Uglavnom, naručio sam artikle s Amazona, a paket je trebao stići prije 2 tjedna. Provjerio sam Amazonovu stranicu za praćenje i kaže mi da je paket najvjerojatnije izgubljen. OK, očito. Praćenje mi govori da je posljednja poznata lokacija bila u ogromnom poštanskom depou u gradu nekih 120 milja od mene (ista država). Ali moj paket je tamo stajao više od 12 dana bez daljnjeg kretanja. Dakle, izgubljeno je. Netko u depou ju je ukrao, ili potpuno predao nekom drugom (vjerojatno njihovoj djevojci).
Pogledajte medijsku stavku ' data-single-image='1'>
Sada sam kontaktirao Amazonovu korisničku službu i oni su mi rado poslali 'zamjenski paket' navodno BESPLATNO. Tada dobivam Amazonovu e-poštu koja potvrđuje da je moja zamjena poslana.... ALI.... e-mail mi također kaže da će mi se drugi put naplatiti ako im ne pošaljem originalni paket u roku od 30 dana. Sada, kako da im, dovraga, vratim 'originalni paket' kad za početak nikad nisam dobio originalni paket?!!
E sad moje pitanje: Je li Amazonova politika zamijeniti moj paket BEZ DODATNIH TROŠKOVA ili sam dužan jesti cijenu i originalnih i zamjenskih artikala jer to nije krivnja Amazona, već greška prijevoznika (UPS ili USPS) koji ste za početak izgubili paket?
(Artikli/paket nisu bili osigurani, jer jasno je da ne plaćam za osiguranje paketa blagdanskih darova od 38 USD). Posljednje uređivanje: 18. prosinca 2017
LizKat
- 5. kolovoza 2004
- Planine Catskill
- 18. prosinca 2017
Glmnet1
- 21. listopada 2017
- 18. prosinca 2017
Jabuka obožavatelj
macrumors Sandy Bridge
- 21. veljače 2012
- Iza objektiva, Velika Britanija
- 18. prosinca 2017
Solomani je rekao: Zdravo svima,Pretpostavljam da ćete morati vratiti originalni paket ako se pojavi. Ako prijevoznik ne obavijesti Amazon da ga je isporučio (jer nisu), neće se očekivati da ga vratite.
Pitao sam se zna li netko više o 'politikama' internetskih trgovina poput Amazona itd.
Uglavnom, naručio sam artikle s Amazona, a paket je trebao stići prije 2 tjedna. Provjerio sam Amazonovu stranicu za praćenje i kaže mi da je paket najvjerojatnije izgubljen. OK, očito. Praćenje mi govori da je posljednja poznata lokacija bila u ogromnom poštanskom depou u gradu udaljenom nekih 120 milja od mene (ista država). Ali moj paket je tamo stajao više od 12 dana bez daljnjeg kretanja. Dakle, izgubljeno je. Netko u skladištu ju je ukrao, ili potpuno isporučio nekom drugom (vjerojatno njihovoj djevojci).
Pogledajte prilog 742569
Sada sam kontaktirao Amazonovu korisničku službu i oni su mi rado poslali 'zamjenski paket' navodno BESPLATNO. Tada dobivam Amazonovu e-poštu koja potvrđuje da je moja zamjena poslana.... ALI.... e-mail mi također kaže da će mi se drugi put naplatiti ako im ne pošaljem originalni paket u roku od 30 dana. Sada, kako da im, dovraga, vratim 'originalni paket' kad za početak nikad nisam dobio originalni paket?!!
E sad moje pitanje: Je li Amazonova politika zamijeniti moj paket BEZ DODATNIH TROŠKOVA ili sam dužan jesti cijenu i originalnih i zamjenskih artikala jer to nije krivnja Amazona, već greška prijevoznika (UPS ili USPS) koji ste za početak izgubili paket?
(Artikli/paket nisu bili osigurani, jer jasno je da ne plaćam za osiguranje paketa blagdanskih darova od 38 USD). Kliknite za proširenje...
Ako kažu da ste ga primili, na njima će biti teret dokazivanja da pokažu da ste ga primili (POD).
Solomani
Originalni poster- 25. rujna 2012
- Slapfish, Sjeverna Karolina
- 18. prosinca 2017
LizKat je rekla: Vau. To mi se još nije dogodilo s Amazonom. Učinio bih ono što si i ti i tada bih bio iznerviran kao i ti. znače li ' ako pojavi se tvoj drugi paket?' Ne? Zašto onda prijevoznik i Amazon ne osmisle paket ili se u protivnom aktivira osiguranje prijevoznika i oni nadoknade Amazonu? Kliknite za proširenje...
To je ono što sam mislio da su mislili 'Ako se pojavi moj originalni (pretpostavlja se izgubljen) paket, onda ga moram vratiti ili će mi biti naplaćena oba paketa.' Ali to NIJE ono što mi e-mail govori. Zapravo, dopustite mi da vam dam snimku zaslona Amazonove obavijesti e-poštom:
Pogledajte medijsku stavku ' data-single-image='1'>
Strelok
- 6. lipnja 2017
- Ujedinjene države
- 18. prosinca 2017
mobilehaathi
- 19. kolovoza 2008
- Antropocen
- 18. prosinca 2017
Glmnet1 je rekao: Moguće je da je ova e-poruka generička za povrate/neispravne artikle i da se ova rečenica odnosi na vaš scenarij. Počeo bih tako da ih kontaktiram kako bih razjasnio i možda riješio problem. Kliknite za proširenje...Ovo bi u svakom slučaju bio moj prvi postupak.
Nermal
Moderator
Član osoblja- 7. prosinca 2002
- Novi Zeland
- 18. prosinca 2017
Originalni paket se nikada nije pojavio i drugi put mi ga nisu naplatili.
laptech
- 26. travnja 2013
- Zemlja
- 18. prosinca 2017
Što se e-pošte tiče, to je samo standardni odgovor na e-poštu. Amazon vam može naplatiti samo ako ih je prijevoznik obavijestio da je pakirano stvarno isporučeno, ali ga niste uspjeli vratiti prema uputama u e-poruci.
Ako vam Amazon doista naplati drugi put iako još uvijek niste primili originalni paket, onda se to klasificira kao krađa. Kurir mora dostaviti Amazonu dokaz da je paket isporučen, a Amazon vam mora pružiti taj dokaz. Ako to ne učine, ali još uvijek izvrše 2. naplatu, onda možete krenuti dalje jer su zapravo ukrali vaš novac bez pružanja ikakvih dokaza da je 1. pakirano stvarno stiglo.
Huntn
- 5. svibnja 2008
- Maglovite planine
- 18. prosinca 2017
Solomani je rekao: Zdravo svima,Ja to stvarno ne vidim. Ili kažete da ste ga dobili i da vam pošalju naljepnicu za povrat za drugu stavku, ili kažete da nisam dobio prvi paket i da su ga otpuhali. Ne vidim da očekuju da platite dvaput za paket za koji su primijetili da niste primili.
Pitao sam se zna li netko više o 'politikama' internetskih trgovina poput Amazona itd.
Uglavnom, naručio sam artikle s Amazona, a paket je trebao stići prije 2 tjedna. Provjerio sam Amazonovu stranicu za praćenje i kaže mi da je paket najvjerojatnije izgubljen. OK, očito. Praćenje mi govori da je posljednja poznata lokacija bila u ogromnom poštanskom depou u gradu nekih 120 milja od mene (ista država). Ali moj paket je tamo stajao više od 12 dana bez daljnjeg kretanja. Dakle, izgubljeno je. Netko u depou ju je ukrao, ili potpuno predao nekom drugom (vjerojatno njihovoj djevojci).
Pogledajte prilog 742569
Sada sam kontaktirao Amazonovu korisničku službu i oni su mi rado poslali 'zamjenski paket' navodno BESPLATNO. Tada dobivam Amazonovu e-poštu koja potvrđuje da je moja zamjena poslana.... ALI.... e-mail mi također kaže da će mi se drugi put naplatiti ako im ne pošaljem originalni paket u roku od 30 dana. Sada, kako da im, dovraga, vratim 'originalni paket' kad za početak nikad nisam dobio originalni paket?!!
E sad moje pitanje: Je li Amazonova politika zamijeniti moj paket BEZ DODATNIH TROŠKOVA ili sam dužan jesti cijenu i originalnih i zamjenskih artikala jer to nije krivnja Amazona, već greška prijevoznika (UPS ili USPS) koji ste za početak izgubili paket?
(Artikli/paket nisu bili osigurani, jer jasno je da ne plaćam za osiguranje paketa blagdanskih darova od 38 USD). Kliknite za proširenje...
LizKat
- 5. kolovoza 2004
- Planine Catskill
- 18. prosinca 2017
USAFA2008
Obustavljeno
- 1. prosinca 2017
- 21. prosinca 2017
Strelok je rekao: Amazon mi je rekao da kontaktiram prijevoznika kada moj paket ne stigne. Kliknite za proširenje...Isto ovdje! Nije mi se često događalo da su mi nedostajali predmeti, ali kad sam to činio Amazon se pobrinuo da me natjera da skačem kroz obruče. Dobio sam Garmin vivoactive HR prije postavljanja prije nekoliko godina i nedostajao je iz kutije. Sve što sam naručio, ali Garmin je bio u kutiji i Amazon mi je odbio vratiti novac.
laptech je rekao: Ugovor o prodaji koji imate s Amazonom je s vama i Amazonom, a ne s vama samima, Amazonom i kurirom. Ako se paket izgubi, to postaje problem s Amazonom i prijevoznikom. Amazon je ti koji bi trebao obaviti svu jurnjavu s prijevoznikom za pronalazak vašeg paketa, a ne vi da ih zovete, bez obzira što Amazon ili drugi kažu. Kliknite za proširenje...Imat ću to na umu sljedeći put kada budem imao ovaj problem s Amazona.
WinkWink726
- 29. prosinca 2008
- Područje Pittsburgha, PA
- 23. prosinca 2017
Također sam želio reći da se slažem s gornjom teorijom da ste primili generičku e-poštu (u vezi s vraćanjem originalnog paketa).
Ipak bih nazvala, juuuuust da budem sigurna, i pitala mogu li 'zabilježiti vaš račun' (ako već nema ništa na njemu) navodeći vaše posebne okolnosti.
Miss_Mac
- 22. studenog 2017
- 23. prosinca 2017
Nermal je rekao: Prije nekoliko mjeseci mi je nestao paket, a ta rečenica o povratu nije bila prisutna. Međutim, moguće je da je netko samo kopirao/zalijepio pogrešan tekst predloška.
Originalni paket se nikada nije pojavio i drugi put mi ga nisu naplatili. Kliknite za proširenje...
To mi se dogodilo, ali se ni ja nisam morao vratiti. Zapravo, dobio sam povrat kada je prva narudžba konačno stigla jer je propustila zajamčenu isporuku sljedećeg dana. Amazon je platio tu narudžbu.
Ovog tjedna Amazon je izgubio malu narudžbu i odmah je izdao povrat novca.
0002378
Obustavljeno
- 28. svibnja 2017
- 23. prosinca 2017
Ovaj problem s Amazonom mogao bi vam biti sjajna prilika za duhovni rast. Dopustite mi da podijelim priču o vlastitom sličnom iskustvu s korisničkom službom Amazona.
Pogriješio sam kupnjom krivog artikla na Amazonu i morao sam pokušati dobiti povrat novca od njih (nakon što sam ga vratio netaknut). Artikl je vrijedio 50 dolara, ali su mi dali samo djelomični povrat novca (prodala ga je treća strana i oni su stvarali probleme). U svakom slučaju, poenta je... Proveo sam otprilike 10 sati u otprilike 20 poziva službi za korisnike Amazona. I, naravno, uvijek je išlo nekome na Filipinima, gdje imaju svoje CS ljude. Svaki od tih 20 puta, ili sam dobio izgovor zašto mi ne duguju 20 dolara, ili jamstvo da će mi to biti izdano u drugom obliku (kredit), ili nešto... samo da bih shvatio, nakon što sam ih nazvao nekoliko dana kasnije , da nije izdano i morao sam ispočetka objašnjavati sve korisničkoj službi.
Sada, da prijeđemo na stvar, jednog dana, nakon tih 20 poziva i 10 sati, iznenada sam imao Eureka trenutak (koji se u budizmu zove 'Satori') ... moj razum mi je važniji od 20 dolara. Dakle, jednostavno sam prestao zvati, prihvatio udarac od 20 dolara i sačuvao razum
Međutim, Amazon je, uglavnom, bio vrlo dobar u rješavanju takvih problema. To je bila jedna izuzetna noćna mora s kojom sam se morao nositi.
Popularni Postovi