Apple je s Burberryjem radio na novoj usluzi chata pod nazivom 'R Message' koja se integrira s internom iOS aplikacijom luksuznog trgovca na malo i omogućuje suradnicima trgovine da izravno komuniciraju s kupcima.
Vogue Business izvještava da će usluga, koja se sada pilotira, biti samo uz pozivnicu i osmišljena je kako bi omogućila osoblju da razgovara s 'visokim' klijentima putem Burberryjeve interne aplikacije, poznate kao 'R World'.
Ideja je da će R Message u biti integrirati Burberryjev interni sustav s njegovom aplikacijom usmjerenom na kupce, omogućujući kupcima da rezerviraju termine u trgovini, primaju personalizirane preporuke za artikle i izravno kupuju proizvode.
Navodi se da prednosti za prodajne suradnike uključuju čvrstu integraciju s pozadinskim sustavom zaliha tvrtke, koji će osoblju omogućiti provjeru zaliha i potaknuti prodaju. Osim toga, značajka u stilu Newsfeeda održavat će ih ažuriranim s ažuriranjima tvrtke, slikama reklamnih kampanja i spominjanjem u tisku kako bi se potaknula redovita upotreba i potaknuli odnosi s klijentima.
'Imate visokokvalificirane suradnike koji znaju služiti na luksuzan način, ali čak i za sjajnog suradnika, možda im možete dati 10 posto više dajući im prave informacije u pravo vrijeme', kaže Mark Morris, Burberryjev potpredsjednik digitalne trgovine. '[Kupci] sada znaju puno više o tome što žele... a da biste bili na toj razini usluge na kojoj možete dati vjerodostojne savjete, potrebne su vam osnove.'
Usluga uvelike podsjeća na Apple Business Chat, koji Burberry već koristi, ali umjesto da ide kroz iMessage, u ovom se slučaju komunikacija poslovnog klijenta očito odvija unutar vlastite aplikacije trgovca.
Partnerstvo Apple i Burberry ne predstavlja preveliko iznenađenje, budući da su dva brenda održavala bliske veze tijekom godina. Britanski luksuzni trgovac koristio je Apple iPhone 5s kako bi snimio svoju reviju na pisti 2014., koju je Apple promovirao u naturi. Burberry je također bila prva tvrtka za odjeću koja je debitirala na Apple Music kanalu. A bivša Appleova šefica maloprodaje, Angela Ahrendts, naravno bila je izvršna direktorica Burberryja prije svog angažmana u tehnološkom divu.
Prema Vogue Business , servis R Message će podržati Apple Pay i trebao bi biti testiran u Burberryjevoj vodećoj trgovini u Manchesteru prije nego što bude predstavljen na svih 431 globalnih lokacija i 6000 suradnika.
Popularni Postovi