Forumi

Apple smanjenje troškova počinje utjecati na korisničko iskustvo (pogledajte dostavu)

M

mzbe

Originalni poster
31. srpnja 2012
  • 5. studenog 2021
Iskustvo iz stvarnog svijeta: Prednaručio sam Apple Watch Edition (Ti) na dan predbilježbe (ja sam u Seattleu, WA). Početni obećani datum isporuke bio je 2.11. Apple je sat isporučio iz Jiaxinga u Kini 30.10. Prethodnih godina to bi dobro funkcioniralo.

Osim: Kad su sat poslali, prikazivali su isporuku koja se očekivala 10. 11. (11 dana kasnije!). Razlog: kako bi uštedio novac, Apple sada isporučuje s UPS World Ease, koji ima za cilj isporuku od 5 dana, ali se temelji na otpremi u rasutom stanju što rezultira više zaustavljanja i većim rizikom od kašnjenja.

Od danas 11/5 (6 dana nakon što je napustila mjesto podrijetla) status pošiljke je 'vrati se sutra na očekivani datum isporuke'. Čitam to najranije u ponedjeljak 8.11. Ukupno 9 dana.

Prije nas je jako razmazila Appleova usredotočenost na zadovoljstvo kupaca umjesto troškova (sat je poklon za mog supružnika, što me čini još nestrpljivijim kao da je za sebe). Trenutna osnovna vrijednost (mogli bi ići brže da žele i znaju što rade ne dajući prioritet brzini isporuke) je 'u redu je biti 5x sporiji od Amazon Prime'. Tužan sam što je to ono što jest i zabrinut sam gdje bi još mogli početi smanjivati ​​troškove (Tim Cook je bio COO prije nego što je postao izvršni direktor, ne vjerujem da pretjerano indeksira iskustvo premium kupaca - što dokazuje pogoršanje Yelp ocjene za sve Apple Store u području Seattlea posljednjih godina).

Prilozi

  • Pogledajte medijsku stavku ' href='tmp/attachments/screen-shot-2021-11-05-at-07-12-58-png.1903276/' > Snimka zaslona 2021-11-05 at 07.12.58.png'file-meta'> 385,6 KB · Pregledi: 76
Reakcije:mavis, tpfang56, ReliableSource i 11 drugih M

mzbe

Originalni poster
31. srpnja 2012
  • 5. studenog 2021
haruhiko je rekao: Znate što se sada događa sa svjetskim brodarstvom i logistikom, zar ne?
Sasvim osim toga - u prošlosti je Apple išao s UPS-om preko noći. Ovo je još uvijek dostupno od UPS-a u današnjem svijetu. Recimo da sve krene po zlu ... preko noći može kasniti i na kraju biti 2 dana ... ništa strašno.
Sada – Apple to više ne radi. Plaćaju dostavu od 5 dana bez garancija. U mom slučaju, samo u Kini je izgubljeno 5 dana od Jiaxina do ZhengZhoua. J

jz0309

Suradnik
25. rujna 2018


Temecula, CA.
  • 5. studenog 2021
ne čitate vijesti o problemima dostave/logistike diljem svijeta? zaključavanja trenutno u Chinsu?
dobrodošli u pandemiju i njene posljedice
Reakcije:nikkisharif, artfossil, JDnLex i još 3

BigDO

9. prosinca 2012
  • 5. studenog 2021
mzbe je rekao: Sasvim osim toga - u prošlosti je Apple išao s UPS-om preko noći. Ovo je još uvijek dostupno od UPS-a u današnjem svijetu. Recimo da sve krene po zlu ... preko noći može kasniti i na kraju biti 2 dana ... ništa strašno.
Sada – Apple to više ne radi. Plaćaju dostavu od 5 dana bez garancija. U mom slučaju, samo u Kini je izgubljeno 5 dana od Jiaxina do ZhengZhoua.

Lol. Neupućenost u komentaru koji je potpuno osim poenta je zapanjujuća.
Reakcije:TiggrToo, JPIndustrie, mavis i 8 drugih M

mzbe

Originalni poster
31. srpnja 2012
  • 5. studenog 2021
BigDO je rekao: Lol. Neupućenost u komentaru koji je potpuno osim poenta je zapanjujuća.
? Apple ne plaća brzu isporuku. Oni plaćaju sporiju isporuku. S njihove točke gledišta ovo 'radi kako je zamišljeno'. Sa stajališta kupca, nemam čak ni izbora platiti dodatno kako bih dobio bržu dostavu (što u prošlosti ne bi bilo potrebno, budući da je Apple uvijek plaćao premium dostavu da bude s). Primio sam svoj Apple Watch 7 Hermes izdanje izravno od Hermesa u roku od 24 sata od dostupnosti (dostava SAD-a s istoka na zapad) - drugačija ideja o tome kako se ponašati prema svojim klijentima. J

jdblas69

15. kolovoza 2012
  • 5. studenog 2021
Ne sjećam se da sam ikada dobio Appleovu narudžbu ako je isporuka potekla iz Kine i primljena sljedeći dan ili čak dva dana. Za artikle koji se skladište unutar zemlje da preko noći, ali ne iz Kine.
Reakcije:nikkisharif, crf8 i haruhiko M

mzbe

Originalni poster
31. srpnja 2012
  • 5. studenog 2021
Prva polovica ove godine (i AFAIR svih zadnjih 10+ godina), sva ekspresna dostava od Applea za mene (izravno od Applea): HomePod mini, AirTags, 2021 iPad Pro 12.9', iPad Pro tipkovnica. Sve osim HomePoda prednaručeno je i izravno isporučeno iz Applea. Čak i na popravke u travnju, Apple je službeno davao 2-dnevno jamstvo isporuke (ne sjećam se je li to također poslano iz Kine ili iz SAD-a).
Piše 'Brza dostava' u e-poruci 'Vaša pošiljka je na putu' od Apple-a... U dobra stara vremena (prva polovica ove godine je također bila tijekom pandemije očito, tako da to konkretno nije izgovor za smanjenje troškova sada - što je bila moja poanta).
Sada ću prekinuti svoj slučaj, čini se da ste vi dobro što Apple odustaje od svojih napora. Samo za usporedbu i usporedbu: Amazon se nije odrekao svojih dvodnevnih ciljeva isporuke Prime; u svojoj posljednjoj tromjesečnoj zaradi prikazivali su milijarde dodatnih troškova kako bi pokušali održati obećanje kupaca, čak i u trenutnoj teškoj logističkoj situaciji. Apple ide u suprotnom smjeru (ne dodaje trošak, oduzima troškove). Vjerujem da je pošteno nazvati premium $$$ brend kada ne idu ukorak s mainstream web prodavačom?

danmart

24. travnja 2015
Lancs, Velika Britanija
  • 5. studenog 2021
Ne znam točno što se događa s Appleom (izvan svjetske logističke krize...), ali to je nijansiranije nego što se na prvi pogled čini. Naručio sam dva sata u isto vrijeme (njegov i njezin) i jedan je došao Express, a drugi Standard.

Pregledajte medijsku stavku '>
Reakcije:Samantha124 i mzbe M

mzbe

Originalni poster
31. srpnja 2012
  • 5. studenog 2021
UPS World Ease: 'Kada su rokovi fleksibilniji, ova najbolja globalna usluga u klasi može vam pomoći da uravnotežite brzinu i cijenu. Donesite svoje pošiljke tamo gdje trebaju biti bez štete za vaš proračun.'

Taubenweg

9. studenog 2020
  • 5. studenog 2021
mzbe je rekao: Iskustvo iz stvarnog svijeta: Prednaručio sam Apple Watch Edition (Ti) na dan prednarudžbe (ja sam u Seattleu, WA). Početni obećani datum isporuke bio je 2.11. Apple je sat isporučio iz Jiaxinga u Kini 30.10. Prethodnih godina to bi dobro funkcioniralo.

Osim: Kad su sat poslali, prikazivali su isporuku koja se očekivala 10. 11. (11 dana kasnije!). Razlog: kako bi uštedio novac, Apple sada isporučuje s UPS World Ease, koji ima za cilj isporuku od 5 dana, ali se temelji na otpremi u rasutom stanju što rezultira više zaustavljanja i većim rizikom od kašnjenja.

Od danas 11/5 (6 dana nakon što je napustila mjesto podrijetla) status pošiljke je 'vrati se sutra na očekivani datum isporuke'. Čitam to najranije u ponedjeljak 8.11. Ukupno 9 dana.

Prije nas je jako razmazila Appleova usredotočenost na zadovoljstvo kupaca umjesto troškova (sat je poklon za mog supružnika, što me čini još nestrpljivijim kao da je za sebe). Trenutna osnovna vrijednost (mogli bi ići brže da žele i znaju što rade ne dajući prioritet brzini isporuke) je 'u redu je biti 5x sporiji od Amazon Prime'. Tužan sam što je to ono što jest i zabrinut sam gdje bi još mogli početi smanjivati ​​troškove (Tim Cook je bio COO prije nego što je postao izvršni direktor, ne vjerujem da pretjerano indeksira iskustvo premium kupaca - što dokazuje pogoršanje Yelp ocjene za sve Apple Store u području Seattlea posljednjih godina).
Bože, samo se opusti. Zvučiš kao kupac koji uvijek napravi scenu.
Reakcije:TiggrToo, PanAm-L1011, ReliableSource i još 3 S

Ovči-Gospodine

13. listopada 2021
  • 5. studenog 2021
Apple je upravo isporučio moj Beats Fit Pro s UPS-om za uštedu zraka sljedećeg dana. Osim toga, dobio sam i novi iPhone na vrijeme. Dakle, ako nešto naručite unaprijed, trebali biste dobiti na dan lansiranja sve dok ste jedan od prvih.

Međutim, siguran sam da je ovisno o materijalu, vremenu/datumu narudžbe i svim svjetskim stvarima logistika otežala stvari, posebno na lučkim lokacijama diljem svijeta. Loše znam, ali budimo realni, ne možete puno učiniti po tom pitanju. Dovraga, samo otiđite u svoju lokalnu trgovinu i u međuvremenu kupite aluminijsku verziju, posebno uz aktualnu politiku povrata na odmor. F

Farrellcollie

23. travnja 2011
  • 6. studenog 2021
Taubenweg je rekao: Bože, samo se opusti. Zvučiš kao kupac koji uvijek napravi scenu.
Slažem se s njim da je Appleova služba za korisnike otišla nizbrdo. Izbjegavam trgovine s jabukama zbog nepristojnih zaposlenika i neučinkovitih metoda.
Reakcije:nikkisharif i Agile55

PanAm-L1011

29. svibnja 2010
Republika Kalifornija
  • 14. studenog 2021
mzbe je rekao: UPS World Ease: 'Kada su rokovi fleksibilniji, ova najbolja globalna usluga u klasi može vam pomoći da uravnotežite brzinu i cijenu. Donesite svoje pošiljke tamo gdje trebaju biti bez štete za vaš proračun.'

Tako je kako je. Ako vam je najveći problem u životu prigovaranje na vrijeme isporuke satova, tijekom globalne pandemije, onda ste blagoslovljeni, stoga sjednite i navucite čarapu.
Reakcije:nikkisharif, MacDevil7334, JPIndustrie i još 1 osoba D

Dvostruko

13. prosinca 2018
Nizozemska
  • 14. studenog 2021
Uvijek se možete preseliti u Europu...

Dobio sam sat 2 dana ranije kao što sam i obećao.
Reakcije:PanAm-L1011

BigMcGuire

10. siječnja 2012
alfa kvadrant
  • 14. studenog 2021
Moja supruga i ja imali smo problema s nabavom satova od FedExa ove godine, a dogodilo se da smo u isto vrijeme naručili i druge stvari (koje nisu povezane s Appleom) od FedExa - vidjeli smo da su oba paketa pogođena, pa iako mislim da je Apple otišao s jeftinija dostava FedEx-a u odnosu na godine prije zbog nepomicanja vikendom, FedEx ovih dana ima ozbiljnih problema (svim našim paketima trebalo je tjedan dana da urade ono što bi inače trebalo trajati 1-2 dana).

Nedavno sam putovao na posao i sjedili smo satima u avionu čekajući zemaljske posade da očiste vrata zbog nedostatka zaposlenika - to se događa posvuda. Stvarno pokazuje koliko smo bili razmaženi (ovdje uglavnom pričam o sebi). Reakcije:BigMcGuire