Apple je u Južnoj Koreji kritiziran zbog svoje politike povrata novca za mobilne aplikacije za koju programeri igara kažu da ih uklanja iz procesa i da se redovito zloupotrebljava.
Apple kontrolira postupak povrata plaćanja u App Storeu za aplikacije koje se plaćaju i određuje hoće li potrošačima dati povrat novca. Prema The Korea Times , budući da Apple ne daje informacije o tome kome je izdan povrat novca, programeri nemaju drugog izbora nego ručno pratiti korisnike i provjeriti nastavljaju li koristiti naplaćeni sadržaj za koji su već primili povrate.
Apple kaže da ne daje informacije o korisnicima koji su zatražili povrat novca kako bi zaštitili prava potrošača. No, neki su korisnici navodno zloupotrijebili rupu u Appleovoj politici povrata novca kako bi više puta kupili naplaćeni sadržaj, zatražili povrat novca i nastavili konzumirati sadržaj bez da ga zapravo plaćaju. Prema The Korea Times , neki od zlostavljača čak vode profitabilne tvrtke kako bi vodili proces povrata u tuđe ime.
Tvrtke za mobilne igre u zemlji navodno poduzimaju vlastite mjere kako bi se suprotstavile Appleu, koji je do sada šutio o tom pitanju. Korejski studio za razvoj igara Flint rekao je da je neovisno pronašao 300 korisnika za koje sumnjaju da su zloupotrijebili politiku povrata App Storea, te se obvezao da će 'iskorijeniti zlostavljače' zatraživši od pravosudnih tijela istragu.
Next Floor, distributer korejske igre Destiny Child, također se požalio na poteškoće u suočavanju sa zlostavljačima bez Appleove pomoći.
'Našom politikom upravljanja reguliramo one koji zlorabe proces plaćanja i štete drugim korisnicima', poručili su iz tvrtke. 'Za razliku od drugih trgovina aplikacija, Apple ne daje informacije o povratu novca tvrtkama igara i imamo poteškoća u brzom rješavanju problema.'
Studio mobilnih igara Nexon i Longtu Korea rekli su da su nekoliko puta tražili od Applea popise korisnika koji su tražili povrat novca, ali tvrtka nije odgovorila. 'Ne mogu razumjeti Appleovu politiku po tome što ne daje popis ljudi koji zlorabe sustav čak i kada to već stvara probleme na tržištu', rekao je izvor iz studija.
Nasuprot tome, Googleova politika povrata u trgovini aplikacija navodi da korisnici mogu primiti povrat novca za naplaćeni mobilni sadržaj samo jednom ako ga zatraže u roku od dva sata nakon uplate.
Oznake: App Store , Južna Koreja
Popularni Postovi