Apple potencijalno vodi pravnu bitku Problemi s audio čipom iPhone 7 neformalno poznat kao 'bolest petlje'.
Dvije grupne tužbe podnesene protiv Applea u Kaliforniji i Illinoisu tijekom prošlog tjedna optužuju tvrtku da je svjesno prodala iPhone 7 i iPhone 7 Plus s defektom audio čipa koji uzrokuje probleme u rasponu od zasivljenog gumba zvučnika do toga da se korisnici ne čuju tijekom telefonskih poziva i FaceTime video razgovore.
kako podesiti poništavanje buke na airpods pro
Gotovo identične pritužbe, koje je pregledao Eternal, navode da su 'materijali korišteni u vanjskom kućištu iPhonea nedostatni i neadekvatni za zaštitu unutarnjih dijelova', što na kraju rezultira gubitkom električnog kontakta audio čipa s logičkom pločom zbog na 'savijanje' uređaja tijekom redovite uporabe.
Apple je optužen da je aktivno prikrivao kvar i nije pružio besplatne popravke pogođenim korisnicima izvan kratko razdoblje prošle godine , čime je prekršila svoja jamstva i prekršila više zakona o zaštiti potrošača Kalifornije i Illinoisa.
Tužitelji, uključujući stanovnike Kalifornije Josepha Casillasa i De'Jhontai Banksa te stanovnike Illinoisa Briannu Castelli, Karen Lyvers i Matthewa Whitea, traže odštetu 'vjerojatno u milijunima dolara' u ime svih ostalih pogođenih iPhone 7 i iPhone 7 Plus kupaca u Sjedinjenim Državama.
Tužitelji također traže nalog koji zahtijeva od Applea da popravi, opozove i/ili zamijeni zahvaćene iPhone uređaje i da produži jamstva za uređaje na razumno vremensko razdoblje. Zatraženo je suđenje s porotom.
kako promijeniti ime mog macbook pro
U internom dokumentu koji je Eternal dobio u svibnju 2018., Apple priznao je povezan problem s mikrofonom koji utječe na neke modele iPhonea 7 i iPhone 7 Plus . Dokument koji je dostavljen Apple Stores-u i Appleovim ovlaštenim davateljima usluga opisuje iste probleme sa zvukom koji se spominju u grupnim tužbama.
Appleov dokument kaže da bi davatelji usluga mogli zatražiti 'iznimku od jamstva' za zahvaćene iPhone uređaje, što je rezultiralo besplatnim popravcima za barem neke kupce, ali da naglo završio u srpnju 2018 nakon što je Apple izbrisao dokument.
Od tada, mnogi Appleovi zaposlenici nisu priznali da su interne smjernice ikada postojale, što je rezultiralo mnogim korisnicima morati platiti naknadu izvan jamstva od preko 300 USD u Sjedinjenim Državama za popravak . Naravno, neki su kupci uspjeli argumentirati svoj put do besplatnog popravka, ali to nije uobičajeno.
iPhone 7 i iPhone 7 Plus uređaji još uvijek pod Appleovim ograničenim jednogodišnjim jamstvenim rokom ili su pokriveni AppleCare + i dalje ispunjavaju uvjete za besplatni popravak, ali problemima s audio čipom obično treba vremena da se očituju, a jamstvo je isteklo na mnogim uređajima otkako su objavljeni u rujnu 2016.
Eternal je više puta kontaktirao Apple za komentar u vezi s problemima s audio čipom, ali nikada nismo dobili odgovor.
Pritužbe su ugrađene u nastavku.
Popularni Postovi