Apple News

Apple sada dopušta povratak samo s bendom za lošu solo petlju

Četvrtak, 24. rujna 2020., 11:53 PDT, Juli Clover

Apple je promijenio tečaj i stvorio metodu povrata samo s narukvicom za kupce koji su kupili Apple Watch Series 6 ili Apple Watch SE s pogrešnom veličinom Solo Loop ili Braided Solo Loop trakom.



Appleovi novi modeli Series 6 i SE mogu se kupiti s novim opcijama Solo Loop ili Braided Solo Loop traka koje nemaju kopču ili zatvarač, umjesto da se koriste rastezljivim za pristajanje preko ruke. Kako ne postoji mehanizam za određivanje veličine na pojasu, Solo i Braided Solo Loops dolaze u devet veličina, što dovodi do problema s pristajanjem.

pletenapetlja
Kao izvijestili smo u ponedjeljak , kupcima koji su naručili i primili novi Apple Watch sa solo petljom ili pletenom solo petljom, a zatim otkrili da remen ne stane kako treba, Appleovo je osoblje reklo da je jedina opcija povrata putem interneta vraćanje cijelog sata.





Nakon pritužbi kupaca i pažnje koju je problem dobio, Vječna može potvrditi da je Apple promijenio svoju politiku i sada dopušta zamjenu bendova na mreži bez potrebe za vraćanjem cijelog sata.

Uspjeli smo pokrenuti online zamjenu bendova bez potrebe za vraćanjem Apple Watcha jutros, nešto što nismo mogli učiniti jučer, što sugerira da se promjena politike dogodila danas. Kupci mogu poslati nazad remen koji loše pristaje, a novi će dobiti kada primi stari.

Izvršni direktor GameCluba Eli Hodapp, koji je prvi pokrenuo pitanje povratka, također je mogao pokrenuti povratak svog Braided Solo Loop-a, a da nije morao vratiti cijeli sat, a također mu je osiguran besplatni Sport Band za njegove probleme.


Vidjeli smo i druge anegdotski izvještaji sličnih situacija na Twitteru , gdje je Apple omogućio kupcima da vrate svoje narukvice putem interneta, a da ne moraju vratiti cijeli sat i čekati zamjenu, što je znatno poboljšano rješenje budući da se na novi Apple Watch online čeka tjednima u ovom trenutku.

Od lansiranja Apple Watch Series 6, Apple je mogao izvršiti zamjenu remena u trgovinama za one koji su dobili neudoban remen nakon što su dobili pogrešan rezultat s Appleovim mjernim alatom, ali ne žive svi blizu trgovine i ne svi trgovine su otvorene u ovom trenutku.

Povrat u trgovini može biti donekle zbunjujući za zaposlenike i proces može potrajati dok se zamjena razradi, ali Vječna uspješno je pokrenuo dvije odvojene razmjene bendova u trgovini.

Za one koji trebaju izvršiti online zamjenu benda i žele moći poslati remen natrag bez vraćanja cijelog sata, potreban je telefonski poziv. Osoblje za online podršku nije u mogućnosti pokrenuti ovaj proces povrata i to se mora obaviti putem telefona.

Online podrška trebao bi znati o novom procesu i usmjerit će korisnike da nazovu, ali ako imate problema s online chatom, pokušajte s rješenjem za podršku putem telefona.

Povezani pregled: Apple Watch serija 7 Vodič za kupca: Apple Watch (kupite sada) Povezani forum: Apple Watch