mllattanzi
Originalni poster- 31. travnja 2020
- 31. travnja 2020
Pročitao sam online zajednice i pokušao sve kako bih sam riješio problem - spojio se na wifi kako bih potvrdio da radi (jeste), ažurirao OS, promijenio lokacije i veze s Apple TV-om u drugoj prostoriji (TV, HDMI, ethernet kabel) , spojen izravno na kabelski modem pomoću novog ethernet kabela i dovršio potpuno vraćanje na tvorničke postavke/nadogradnju. Ništa nije radilo pa sam nazvao Apple podršku samo da vidim imaju li rješenje.
Kao što se sumnjalo, Apple podrška je zaključila da je problem s ethernet komponentom, ali ne prihvaća odgovornost za neispravnu komponentu. Rekli su da problem nije pokriven nijednim dostupnim jamstvom i mogu ponuditi samo opciju popravka/zamjene. Prihvaćanje te ponude koštat će 149 USD, a od mene se traži da spakiram uređaj i pošaljem Appleu na popravak, a može potrajati više od tjedan dana (u najboljem slučaju) da ga dobijem natrag.
Moje prvo pitanje je kako se komponenta tako kritična kao što je Ethernet može ugasiti na Apple TV-u, a zatim Apple kaže 'oprostite, morat ćete kupiti drugu'?!! Povezivost je temeljna funkcija Apple TV-a, bez nje je bezvrijedna. Čovjek bi pomislio da bi sve komponente koje podržavaju povezivanje bile najprovjerenije i najtrajnije u usporedbi s ostalim komponentama. Nije tako s ovim proizvodom!
Drugo pitanje je cijena i vrijeme za zamjenu. Zašto bih trebao platiti gotovo istu cijenu kao nova jedinica za popravljenu jedinicu i čekati tjedan ili više? Doslovno mogu naručiti novi od online trgovca, nabaviti ga ovdje u roku od 2 dana i imat će novo jamstvo!
Ne mogu ići na posao i zaglavio sam kod kuće sa skloništem od COVID-a, a sada se moj omiljeni izvor zabave gasi jer je Apple odlučio uzeti najjeftiniju opciju za kritičnu komponentu!!
Tako jako razočaran, izgleda da je Apple izgubio svoju mantru o kupcu na prvom mjestu i postaje isti kao i sve druge tvrtke usmjerene na profit. Mislio sam da je nešto posebno s ovom tvrtkom... pretpostavljam da više ne. Reakcije:Revizija13
Revizija13
- 19. travnja 2017
- Toronto, Ontario, Kanada
- 31. travnja 2020
Mogu biti uključeni i drugi čimbenici koji su izvan Appleove kontrole kao što su skokovi snage, toplina itd.
Imao sam WiFi čip Apple TV3 otprilike 3,5 godine nakon što sam ga dobio. Postojao je zamjenski program, ali sam propustio vremenski okvir za zamjenu i to je na meni. Nema WiFi, ali radi preko Etherneta.
Imam dva Apple TV 4K i nikada nisam koristio Ethernet ni za jednu jedinicu jer je njegova WiFi funkcionalnost bila savršena. M
mllattanzi
Originalni poster- 31. travnja 2020
- 31. travnja 2020
techwarrior je rekao: Priključite nešto drugo, PC ili Mac, u kabel da testirate vezu. Ako ne uspije, pokušajte s drugim kabelom i priključkom na usmjerivaču ili prebacite kabel na koji se spaja. Isključite probleme s drugom opremom prije nego što pretpostavite da je problem s ATV-om. Kliknite za proširenje...
Hvala na povratnim informacijama, isprobao sam sve korake koje ste spomenuli. Definitivno ne usmjerivač, prekidač ili kabeli... očito je to Ethernet priključak na ATV 4K. P
PDANZ
- 19. srpnja 2020
- 19. srpnja 2020
mllattanzi je rekao: Ja sam vjeran vlasnik Apple proizvoda više od 30 godina i posjedujem Apple TV 4K nešto više od 2 godine. Odjednom jučer bez ikakvog razloga, Ethernet komponenta prestaje raditi. Moj Apple TV mora biti spojen na ethernet jer je unutarnja Wi-Fi pokrivenost slaba.
Pročitao sam online zajednice i pokušao sve kako bih sam riješio problem - spojio se na wifi kako bih potvrdio da radi (jeste), ažurirao OS, promijenio lokacije i veze s Apple TV-om u drugoj prostoriji (TV, HDMI, ethernet kabel) , spojen izravno na kabelski modem pomoću novog ethernet kabela i dovršio potpuno vraćanje na tvorničke postavke/nadogradnju. Ništa nije radilo pa sam nazvao Apple podršku samo da vidim imaju li rješenje. Kliknite za proširenje...
Imam potpuno isti problem. Ethernet komponenta je nestala. Ne mogu čak ni vidjeti Ethernet kao opciju u bilo kojem od izbornika. Potpuno je mrtav.
Imao jedinicu manje od 1 godine. Nema ponuđenog jamstva. H
HDFan
Suradnik
- 30. lipnja 2007
- 20. srpnja 2020
PDANZ je rekao: Imao jedinicu manje od 1 godine. Nema ponuđenog jamstva. Kliknite za proširenje...
ha? Apple obično ima 1 godinu jamstva.
mllattanzi je rekao: Moje prvo pitanje je kako komponenta tako kritična kao što je ethernet može izaći na Apple TV-u, a zatim Apple kaže 'oprostite, morat ćete kupiti drugu'?!! Kliknite za proširenje...
Komponente otkazuju. Pokvario sam thunderbolt port na NAS-u koji je nekoliko puta veći od cijene Apple TV-a. Nije bilo puno izvještaja o kvarovima Ethernet porta. Samo loša sreća.
mllattanzi je rekao: Drugo pitanje je cijena i vrijeme za zamjenu. Zašto bih trebao platiti gotovo istu cijenu kao nova jedinica za popravljenu jedinicu i čekati tjedan ili više? Doslovno mogu naručiti novi od online trgovca, nabaviti ga ovdje u roku od 2 dana i imat će novo jamstvo! Kliknite za proširenje...
To nije samo problem s Appleom, već i s mnogo nižih cijena komponenti. Troškovi popravka predmeta veći su od troškova zamjene. Dostava, osiguranje, troškovi dijelova, radna snaga čine popravke skupim svugdje, iako je Apple vjerojatno u visokom cjenovnom rangu. To je svrha AppleCarea. Zapravo, vrijeme isporuke od tjedan dana nije loše. Imao sam neke popravke fotoaparata koji su trajali mjesec dana.
sunčani sat mekani
- 2. rujna 2010
- Škotska
- 20. srpnja 2020
Uskoro se šuška o novom Apple TV-u pa bi se možda isplatilo učiniti dok ne bude objavljen. B
betasp
- 21. srpnja 2008
- 22. srpnja 2020
Moje prvo pitanje je kako se komponenta tako kritična kao što je Ethernet može ugasiti na Apple TV-u, a zatim Apple kaže 'oprostite, morat ćete kupiti drugu'?!! Povezivost je temeljna funkcija Apple TV-a, bez nje je bezvrijedna. Čovjek bi pomislio da bi sve komponente koje podržavaju povezivost bile najprovjerenije i najtrajnije u usporedbi s drugim... Kliknite za proširenje...
Shvaćate li da Cisco ima kvar Ethernet portova (svo #%%#! vrijeme)? Iako razumijem vašu frustraciju, postojat će određena stopa neuspjeha. Pogledajmo kritične dijelove drugih uređaja koji mogu pokvariti...
Motori automobila mogu umrijeti.
Elementi pećnice mogu pokvariti.
Ručice bicikla se mogu saviti.
Vakumski motori otkazuju.
Kućni prekidači ne rade
Mogao bih ovo raditi cijeli dan. Zaključak je da se mnogi proizvodi temeljito testiraju, a ipak mogu pokvariti. Sranje, ali da svi očekuju savršenstvo ne bismo imali ni krov nad glavom.
Popularni Postovi