ceharrin
Originalni poster- 1. listopada 2012
- Između istočne i zapadne obale
- 26. siječnja 2018
Htio sam napraviti genijalni bar appt u svojoj lokalnoj trgovini jabukama. ne možeš. Morate nazvati njihovu podršku ili chat i morate izvesti sve osnovne korake, one koje ste već isprobali, da vidite hoće li to riješiti problem, a zatim vam daju broj slučaja za praćenje. A onda ćete morati proći kroz sve to ponovno kada popravak ne uspije.
Prilično tik uz jabuku trenutno....
bruinsrme
- 26. listopada 2008
- 26. siječnja 2018
Trgovina koju posjećujem čekala je i do 3 sata.
Jeste li probali čistu instalaciju? G
GeniusAdvisor
- 18. kolovoza 2014
- London, Velika Britanija
- 5. veljače 2018
Na primjer - Moj Gmail email ne radi na mom Macu.
Ako možemo filtrirati te ljude, to će dovesti do više dostupnih termina.
Anonimna nakaza
- 12. prosinca 2002
- Cascadia
- 5. veljače 2018
- https://support.apple.com/repair
- 'Pokreni zahtjev za popravak'
- Kliknite moj proizvod, kliknite moju kategoriju problema.
- 'Odvesti na popravak'
- Prijavite se s mojim AppleID-om.
- Odaberite moju lokalnu trgovinu.
- Odaberite datum i vrijeme. (Trenutačno prolazim kroz proces, kaže da moja najbliža trgovina ima termin danas u 17:30 - za 11 sati.)
Biste li radije mogli odmah zakazati termin - ali neka taj termin bude udaljen tri mjeseca ili prođite kroz nekoliko koraka kako biste bili sigurni da imate problem za koji je potreban osobni termin i da taj termin imate mnogo ranije?
aristobrat
- 14. listopada 2005
- 5. veljače 2018
Anonymous Freak je rekao: 3. Kliknite moj proizvod, kliknite moju kategoriju problema. Kliknite za proširenje...FWIW, ovisno o kategoriji koju odaberete ovdje, sljedeći korak vam možda neće dati mogućnost zakazivanja termina.
Mr_Brightside_@
- 23. rujna 2005
- Toronto
- 5. veljače 2018
Prilozi
superscape
- 12. veljače 2008
- East Riding of Yorkshire, UK
- 5. veljače 2018
Anonymous Freak je rekao: Međutim, kao softverski inženjer, trebali biste znati da velika većina potrošača elektronike/softvera *NIJE* sposobna samostalno obaviti sav dijagnostički posao bez traženja. Kliknite za proširenje...
Slažem se i dodao bih da sam u svom bivšem životu kao osoba za pomoć (ne @ Apple) imao mnogo slučajeva da ljudi-koji bi-trebali-znati-bolje nisu uspjeli obaviti osnove.
'Naravno* nisam probao ponovno podizanje sustava - ja sam inženjer s milijun godina iskustva i to znam je problem – očito je da ponovno pokretanje neće pomoći...'. Nepotrebno je reći, ponovno pokretanje (ili bilo što drugo) i sve je čarobno u redu.
Aaaa ... sretni dani ...
Anonimna nakaza
- 12. prosinca 2002
- Cascadia
- 5. veljače 2018
'U redu, imate li slučajno disketu u pogonu?'
'Ne, to sam provjerio! Definitivno nema diskete u pogonu!'
'U redu, možete li, molim vas, isključite sustav i...'
Čujte buku 'komad', a zatim stidljivo:
'Oh, nema veze, sada radi.'
Kolač od jabuka
- 28. kolovoza 2012
- Između obala
- 6. veljače 2018
Ali postoji samo 500 Appleovih trgovina diljem svijeta. Na raspolaganju je samo toliko fizičkog prostora, samo toliko sati u danu - ne možete strpati više ljudi u fizički ograničen resurs nego što to dopuštaju zakoni fizike (dobro, pod pretpostavkom da ljudi ne žele biti rastegnuti i komprimirani kao prelaze horizont događaja crne rupe).
Dakle, Apple se sada može pohvaliti s 1,3 milijarde uređaja koji se aktivno koriste. 1,3 milijarde, muškarac (ili žena)! Mislite li ozbiljno da se svi koji trebaju ruku mogu ugurati u 500 trgovina diljem svijeta? U međuvremenu, broj ljudi koji mogu raditi iz pozivnog centra ili u udobnosti doma puno je veći.
Umjesto vožnje do trgovačkog centra, pronalaženja parkinga i hodanja 5 minuta do trgovine, prijave, čekanja 5, 10 minuta ili duže, možda, samo možda, rad s tim ljudima na telefonu ili u chatu može biti dobra ideja. Neka telefonska podrška ljudi rješava probleme koji se ne moraju rješavati osobno, olakšavajući ljudima koji na kraju trebaju osobnu pomoć da je dobiju. Da su Apple Stores bolničke hitne službe, to bi se zvalo trijaža.
Ali da, svatko je poseban. Bez obzira na to je li profesionalac/amater za hardver ili netko tko MORA riješiti svoj problem prije sutrašnjeg velikog ispita/prezentacije/što god... ljudi žele posebna stražnja vrata kako bi dobili ono što smatraju da zaslužuju; privatna publika s genijem.
Ponizi se na minut!
superscape
- 12. veljače 2008
- East Riding of Yorkshire, UK
- 6. veljače 2018
Anonymous Freak je rekao: Najdraži mi je bio poziv od uspaničene mušterije da im (PC) tvrdi disk umire. Čitaju poruku o pogrešci 'DISK BOOT FAILURE - INSERT SYSTEM DISK I PRITISNITE ENTER'. Kliknite za proširenje...
Izvrsno.
Ispričavam se što sam skrenuo s teme. Ovo će biti moj posljednji odgovor Comedy Support, ali mislim da je moj najdraži svih vremena bio 'neispravan' miš koji se pomicao gore kada se trebao pomaknuti dolje, a lijevo kada se trebao pomaknuti udesno.
Da... Mogu reći da ste ovdje ispred mene: bilo je pogrešno.
bruinsrme
- 26. listopada 2008
- 6. veljače 2018
ApfelKuchen je rekao: Genius Bar je bio genijalan potez s Appleove strane. Ljudi su bili umorni od čekanja na telefonsku podršku, a sada su imali priliku imati osobni kontakt sa stvarnom osobom (kao da ljudi iz telefonske podrške i nisu ljudi). To je uvelike povećalo Appleov ugled za uslugu, do te mjere da postoje ljudi koji vjeruju da su Apple Stores jedino mjesto na kojem mogu dobiti uslugu od Applea.
Ali postoji samo 500 Appleovih trgovina diljem svijeta. Na raspolaganju je samo toliko fizičkog prostora, samo toliko sati u danu - ne možete strpati više ljudi u fizički ograničen resurs nego što to dopuštaju zakoni fizike (dobro, pod pretpostavkom da ljudi ne žele biti rastegnuti i komprimirani kao prelaze horizont događaja crne rupe).
Dakle, Apple se sada može pohvaliti s 1,3 milijarde uređaja koji se aktivno koriste. 1,3 milijarde, muškarac (ili žena)! Mislite li ozbiljno da se svi koji trebaju ruku mogu ugurati u 500 trgovina diljem svijeta? U međuvremenu, broj ljudi koji mogu raditi iz pozivnog centra ili iz udobnosti doma puno je veći.
Umjesto vožnje do trgovačkog centra, pronalaženja parkinga i hodanja 5 minuta do trgovine, prijave, čekanja 5, 10 minuta ili duže, možda, samo možda, rad s tim ljudima na telefonu ili u chatu može biti dobra ideja. Neka telefonska podrška ljudi rješava probleme koji se ne moraju rješavati osobno, olakšavajući ljudima koji na kraju trebaju osobnu pomoć da je dobiju. Da su Apple Stores bolničke hitne službe, to bi se zvalo trijaža.
Ali da, svatko je poseban. Bez obzira na to je li profesionalac/amater za hardver ili netko tko MORA riješiti svoj problem prije sutrašnjeg velikog ispita/prezentacije/što god... ljudi žele posebna stražnja vrata kako bi dobili ono što smatraju da zaslužuju; privatna publika s genijem.
Ponizi se na minut! Kliknite za proširenje...
Iskoristio sam GB nekoliko puta. Da čekanje smrdi, ali ne sjećam se da sam ikada imao išta osim dobrog prijateljskog iskustva.
Popularni Postovi