Vlasnici Jawbone proizvoda susreli su se sa zidom šutnje korisničke podrške tvrtke za zvučnike i praćenje aktivnosti, objavljeno je u srijedu.
Kupci su rekli The Verge kontaktirali su Jawbone posljednjih mjeseci ili tjedana u vezi s neispravnim proizvodima i nisu dobili nikakav odgovor, dok su pozivi na broj za podršku tvrtke neprestano dobivali automatizirane poruke o zauzetim linijama.
Podrška tvrtke Twitter račun nije tvitao od 21. prosinca 2016. i Jawbone Facebook stranica ne odgovara na komentare frustriranih kupaca, a mnogi su komentari očito skriveni od pogleda javnosti. U međuvremenu, pregledajte web stranicu agregatora Trustpilot.com trenutno daje Jawboneu prosječnu ocjenu s jednom zvjezdicom.
Jawbone nije odgovorio na zahtjeve za komentarom u vezi s nedostatkom korisničke podrške, unatoč činjenici da su proizvodi tvrtke još uvijek dostupni za kupnju preko Amazona , ako ne Jawbone vlastita web stranica .
Izvješća o tome da se tvrtka bori s opstankom datiraju iz svibnja prošle godine, kada je prekinula proizvodnju svoje UP linije fitness trackera i prodala svoj preostali inventar preprodavaču treće strane po sniženoj cijeni.
U to vrijeme, Jawbone je zanijekao tvrdnje da se gasi i rekao da se usredotočuje na napredne senzore za prodaju drugim proizvođačima nosivih uređaja, ali nedavno i glavni izvršni direktor proizvoda i glavni financijski direktor napustio tvrtku .
Prema izvješću u Financial Times , Fitbit je pokušao kupiti Jawbone prošle godine, ali je ponudio samo djelić vrijednosti od 1,5 milijardi dolara koju je tvrtka imala početkom 2016. Jawbone i Fitbit također su bili uključeni u niz tužbi zbog patenata i poslovnih tajni tijekom prošle godine .
Popularni Postovi