Iako je kasno s trendom mobilnog naručivanja, McDonald's je danas počeo testirati ažuriranje svoje aplikacije za pametne telefone koja će kupcima omogućiti kreiranje narudžbe bilo gdje i plaćanje putem aplikacije kada stignu u lokalni McDonald's. U želji da izbjegne gužve kupaca, duge redove čekanja i hladnu hranu, aplikacija će koristiti geo-ograđivanje kako bi otkrila kada se svaki kupac približi McDonald'su i upozorila osoblje da počne pripremati svoj obrok u skladu s tim (putem Reuters ).
Testovi su počeli danas na 29 McDonald'sovih lokacija u Montereyu i Salinasu u Kaliforniji, a proširit će se na 51 novu lokaciju u Spokaneu u Washingtonu 20. ožujka. Jim Sappington, izvršni potpredsjednik operacija McDonald'sa, rekao je da se testovi namjeravaju provesti bilo kakvih nedostataka u ažuriranju mobilnog naručivanja i plaćanja prije širokog uvođenja u gotovo svih 14.000 McDonald'sovih lokacija u SAD-u do kraja 2017. Oko 6.000 drugih također će dobiti ažuriranje u Kanadi, Velikoj Britaniji, Francuskoj, Njemačkoj, Australiji i Kini .
U trenutnom stanju aplikacije McDonald's [ Izravna veza ] korisnici mogu pregledavati izbornik, dobivati ponude i pronaći obližnje lokacije. Sappington se nada da će ažuriranje rezultirati cjelokupnim iskustvom koje je 'jasno bolje' za korištenje.
Ako se njegov poznati pomfrit poslužuje hladan ili ako mobilni korisnici moraju čekati na narudžbe, 'dobićete pitanje 'Zašto sam koristio aplikaciju?', rekao je Sappington. 'Naš fokus je učiniti cjelokupno iskustvo jasno boljim.'
McDonald's je rekao da bi automatizacija većeg broja narudžbi trebala skratiti vrijeme transakcije, smanjiti pogreške i osloboditi radnike da rade stvari poput dostave hrane do stolova ili automobila na mjestima određenim za mobilne narudžbe.
'Bolje je biti u pravu nego biti prvi na tržištu', rekao je nedavno izvršni direktor McDonald'sa Steve Easterbrook.
Dok će kupci pregledavati jelovnik i naručivati izvan lokalnog McDonald'sa, za aplikaciju se kaže da traži potvrdu narudžbe i plaćanje 'kada gost stigne u restoran', naizgled kada se aktivira značajka geo-ograđivanja. Nakon toga , kuhinja će početi pripremati narudžbu. Janna Sampson, investitorica McDonald'sa, dovela je u pitanje korisnost ovog procesa: 'Ako ne započnu vašu narudžbu dok ne povučete dio, dobivate li stvarno toliko vremena?'
U konačnoj verziji aplikacije, kupci će također moći odabrati stol za objedovanje, dovoz ili dostavu na rubnik kada naruče obroke. McDonald'sovi konkurenti poput Chick-fil-A uključuju mobilno naručivanje s preuzimanjem na šalteru kao i opcijom naplate na temelju QR koda. McDonald's nije detaljno naveo kako plaćanja funkcioniraju s novim ažuriranjem mobilnih narudžbi, ali se očekuju tradicionalne kreditne kartice vezane uz korisničke račune. S obzirom da je McDonald's rano prihvatio mobilne novčanike poput Apple Paya, mogli bi biti uključeni i oni.
Popularni Postovi