Linus Sebastian, koji vodi popularni YouTube kanal Linus Tech savjeti , nedavno podijelio je video u kojem je tvrdio da su Apple i Appleov ovlašteni serviser uskratili servisiranje njegovog oštećenog iMac Pro-a.
Za pozadinu, Sebastian i njegov tim su u siječnju u potpunosti rastavili iMac Pro za svoje video pregled , koji prikazuje komponente poput glavne logičke ploče i memorijskih modula postavljene pojedinačno. Čini se da je snimka štete koja je nastala u novom videu u stvarnom vremenu rekonstrukcija s vizualnim efektima.
Šteta je nastala kada su ispustili zaslon dok su ga pokušavali ponovno pričvrstiti na aluminijsko kućište. Pred kraj videa, Sebastian također kaže da iMac Pro zahtijeva novu logičku ploču i jedinicu napajanja, sugerirajući da je možda došlo do kratkog spoja koji je također prouzročio oštećenje unutarnjih komponenti.
Sebastian je kontaktirao Apple kako bi se raspitao o mogućnostima popravka i posjetio Genius Bar u Apple Storeu, ali je tvrtka na kraju odbila servisirati iMac Pro. U e-poruci je Appleov savjetnik za podršku okrivio ograničenu dostupnost zamjenskih dijelova, ali stvarni razlog je vjerojatno ukorijenjen u politici.
Kao što je to već dugo bio slučaj, Appleov uvjeti za popravke propisuje da tvrtka neće servisirati proizvode koji nisu uspjeli zbog 'neovlaštene izmjene', uključujući 'pogrešnu instalaciju, popravak ili održavanje od strane bilo koga osim Applea ili ovlaštenog Apple davatelja usluga.'
od jabuke ograničeno jednogodišnje jamstvo također je ništavan ako proizvod ima 'štetu uzrokovanu uslugom, uključujući nadogradnje i proširenja, koju je izvršio bilo tko tko nije predstavnik Applea ili Appleov ovlašteni davatelj usluga.'
U svojoj obrani, Sebastian potvrđuje da je svjestan tih pravila, ali je njegov argument da bi Apple i dalje trebao biti dužan popraviti iMac Pro ako plati naknade izvan jamstva. U odjeljku za komentare videozapisa reakcija je pomiješana, s nekim se slažu s njim, a drugi uz Apple.
iMac Pro je po dizajnu radna stanica koja se ne može nadograditi, sve-u-jednom, pa je lako vidjeti zašto Apple možda nije zainteresiran za servisiranje one koja je u potpunosti rastavljena. Iako je tim u Linus Tech Tips možda više tehnički potkovan od nekih, mnogo toga može poći po zlu kada prosječan kupac petlja u interne dijelove.
Nakon što je Apple odbio popravak, Sebastian i njegov tim kontaktirali su ovlaštenog Appleovog servisera u Kanadi, gdje se nalaze. Radionica je također odbila popravak, ali njihov je razlog navodno bio to što Apple još nije ponudio potrebne tečajeve za certifikaciju za servis iMac Pro-a.
Međutim, Appleov interni iMac Pro Service Readiness Guide koji je dobio Eternal navodi da ATLAS online resursi za obuku i učenje za servisiranje iMac Pro-a dostupni su na engleskom od prosinca. Također smo razgovarali s više izvora koji su završili tečaj i dobili certifikat prije nekoliko mjeseci.
Vodič dodaje da je dostupnost servisnih dijelova za iMac Pro počela početkom do sredine siječnja, a zamjenske logičke ploče, flash memorija i memorija dostupni su do kraja veljače. Više izvora kod ovlaštenih Appleovih davatelja usluga također je potvrdilo da su iMac Pro zasloni dostupni s procjenama isporuke za dva tjedna ili manje.
Eternal je kontaktirao pouzdani izvor koji je potvrdio da Apple ovlašteni serviseri smiju uskratiti servis za bilo koji proizvod koji je otvorio ili modificirao kupac, bez obzira na jamstvo, kako iz sigurnosnih razloga, tako i kako bi izbjegli odgovornost ako se stroj ne može popraviti.
Na kraju, Apple negdje mora podvući crtu, a neće se svi složiti s tim. Eternal je kontaktirao Apple, ali glasnogovornik je odbio komentirati. Također smo kontaktirali Linus Tech Tips za komentar.
Popularni Postovi