Apple je danas poboljšao svoje Apple stranica za podršku s novom opcijom koja korisnicima omogućuje pokretanje automatskog dijeljenja zaslona kada dobiju pomoć na Macu putem telefonskog poziva, dajući korisnicima veću kontrolu nad njihovim iskustvom Apple podrške i omogućavajući brže i točnije odgovore osoblja podrške.
Odabir okvira za dijeljenje zaslona pokreće privremeno preuzimanje koje će omogućiti da dijeljenje zaslona započne kada Apple započne poziv podrške, iako korisnici mogu odlučiti zabraniti dijeljenje zaslona s Appleovim predstavnikom tako da ne potvrde okvir. Dijeljenje zaslona može se koristiti samo za glasovne pozive i nije dostupna opcija za chat sesije.
Kako je primijetio 9to5Mac , novi automatizirani odabir web stranice zamjenjuje prethodne protokole za dijeljenje zaslona, koji su uključivali predstavnike AppleCarea koji su tražili od kupaca da se odluče za dijeljenje zaslona samo kada je to potrebno. Odabir korištenja dijeljenja zaslona sada je odluka korisnika, a dok su korisnici ranije mogli zatražiti opcije dijeljenja zaslona, novi potvrdni okvir čini proces jednostavnijim.
Kupci su oduvijek mogli zatražiti dijeljenje zaslona, a u tom trenutku bi ih predstavnik AppleCarea uputio da preuzmu aplikaciju s Appleove stranice koja olakšava povezivanje. Sada je preuzimanje navedeno izravno na stranici za podršku. Ako se korisnik odluči koristiti dijeljenje zaslona, AppleCare predstavnik mora udovoljiti njihovom zahtjevu bez obzira misli li da će to pomoći ili ne.
Osim dijeljenja zaslona, Apple je posljednjih mjeseci napravio i druge značajne promjene na svojoj stranici za podršku, a u kolovozu je tvrtka pokrenula redizajniranu web stranicu AppleCare s jednostavnijim sučeljem i podrškom za chat uživo 24/7.
Popularni Postovi