itzcoolz
Originalni poster- 6. svibnja 2010
- 28. listopada 2011
Originalni post ispod:
Nedavno sam naručio iPhone 4S koji je stigao 14.10 (datum lansiranja iPhonea 4S). Aktivirao sam ga nakon posla i odlučio ga vratiti. planirao sam ga vratiti jučer (27.10), ali sam na kraju ostao do kasno na poslu (vraća broj i trgovina se zatvara u 21 sat PST).
Nazvala sam danas (28.10.) u 17 sati i rečeno mi je da je sve u redu, ali da moram otići u trgovinu Sprint da to vratim. Zatim sam otišao u službenu Sprint trgovinu u 19:00 da ga vratim, gdje mi je rečeno da nazovem Sprint i zatražim 'komplet za povrat'.
Zatim sam otišao kući i nazvao Sprint da zatražim povratni komplet, kada mi je rečeno da 14-dnevna politika zadovoljstva počinje onog dana kada je aktivirana (10/10!, prije nego što sam je poslao). Zatim mi je rečeno da 14-dnevna politika počinje na dan isporuke, a to je bilo (10/12). Argumentirao sam to, a zatim mi je rečeno da uključuje dan aktivacije (14.10.), čime 14-dnevni period završava 27.10.
Dok sam raspravljao o svom slučaju, upravitelj mi je imao smjelosti reći da će Sprint biti voljan otkupiti telefon po sniženoj stopi. Rekao mi je i da nisam trebao čekati do zadnjeg trenutka. Donekle razumijem, ali ja sam stvarno ostao do kasno na poslu (liječnik sam koji radi na odjelu intenzivne njege. nije šala), i nije li to loša strana skraćivanja politike povrata s 30 na 14 dana?
Dok sam govorio, telefon je izgubio signal (nakon 1 sata čvrstog signala), a zatim broj više nije bio aktivan kao nakon radnog vremena. Prilično sam uznemiren. Donekle je razumno da je možda tih 14 dana uključivalo prvi dan aktivacije (što je nejasno na stranici službenih uvjeta), ali sam još uvijek frustriran što sam dobio zaobilazni postupak, a zatim nisam ponudio nikakvu vrstu milosti, unatoč nedavnoj promjeni od Politika povrata od 30 do 14 dana.
imate li ideju što mogu učiniti da izbjegnem $350 ETF? Posljednja izmjena: 31. listopada 2011
Jabučni sok
- 16. travnja 2008
- U odjeljku hakova za iPhone.
- 28. listopada 2011
Otišao bih barem 3-4 dana ranije i ne baš zadnji dan moguće.
Sada ste prošli 14-dnevno razdoblje povrata i možda nećete imati sreće.
Nazvat ću službu za korisnike i vidjeti hoće li što učiniti za vas.
Ako ne, možete ga pokušati prodati kako biste nadoknadili ETF. R
rustyosaurus
- 13. lipnja 2009
- 28. listopada 2011
Čuo sam priče o ljudima koji imaju problema pa sam nazvao nekoliko puta i popričao. svakako predlažem razgovore jer ti ga onda pošalju e-poštom i imaš zapis. u svakom od telefonskih poziva i čavrljanja su mi rekli različite informacije od 14 dana od datuma kupnje do 14 dana do datuma aktivacije - ali su imali aktivaciju 10., a ne 22.. svaki put bih ih ispravio i pitao, kako sam mogao koristiti telefon 14 dana kad ga nisam ni aktivirao do 22. ili čak dobio do 14.? uvijek bi se na kraju složili sa mnom.
iako su me uvjeravali da imam do 4.11, počeo sam se živcirati i također sam se zasitio sprinta jer je cijela stvar bila takva zbrka - proveo sam skoro 2 sata na razgovoru jedne noći da bi mi konačno rekli da ne mogu Nisam shvatio kada sam aktivirao telefon i da moram nazvati službu za korisnike.
pa sam danas otišao da ga vratim. baš kao što sam mislio, totalno su me pokušali zeznuti. je spušten kao datum aktivacije 10/10. nakon što su se posvađali s njima, rekli su da će ga vratiti, ali su stavili napomenu da sam prošao rok. više svađa od mene. uvjeravali su me da je bilješka samo da se pokriju kako ne bi upali u nevolje jer su je kasno prihvatili, ali onda sam shvatio da će kada izračunaju moj EFT vidjeti napomenu da je kasno i naplatiti mi cijeli EFT. pitao sam o tome i rečeno mi je da imam 14 dana od datuma kupnje da otkažem nadogradnju i izbjegnem EFT. tada sam postao balistički. Ja sam kao - vaša politika povrata kaže da imam 14 dana da isprobam telefon nakon aktivacije. više svađe. ne bi pokleknuli - stalno je govorilo da je računalo rekla da je aktivacija 10. i da ne mogu ništa učiniti. pokušao sam eskalirati i rekla je da već razgovaram s menadžerom. odbio mi dati bilo kakve kontakt podatke za eskalaciju. uputili su me da nazovem službu za korisnike za koju mislim da svi znamo da je grupa F.
u tom trenutku sam rekao da se ovo neće riješiti pa sam samo rekao - u redu, vrati telefon. onda su tražili kreditnu karticu za kupnju koju naravno nisam ponio sa sobom. uzdah. pa sam otišao kući po nju i na povratku sam odlučio voziti se 30 minuta dalje do sprint kampusa (živim u Kansas Cityju) i tamo otići do trgovine sprintom. kakva razlika!
dobio je sjajnog tipa koji je imao potpuno razumijevanje. pokazao sam mu email sprint koji mi je poslao kada sam se aktivirao 22., proslijedio sam mu oba chata gdje su predstavnici rekli da ga mogu vratiti 14 dana nakon aktivacije, otišao je svom menadžeru i pokazao mu sve, vratio se i popravio sve za mene.
istaknuo je kako je zeznulo to što je druga trgovina rekla da se aktivacija dogodila 10. i nisam čuo ovo - rekao je da će sustav priložiti telefon na vaš račun kada se pošalje u slučaju da ga ukradu, ali da neki predstavnici misle da je to datum aktivacije i zapravo moraju tražiti dalje (ili na drugom ekranu ) da biste vidjeli pravi datum aktivacije. zatim je rekao da imamo napomenu na vašem računu da vaš paket nije isporučen od strane UPS-a do 17:00 14., dakle, barem imate do danas, 28. Znam da su neki ljudi odbijeni 14. dana, ali Dani od 14, 24 sata stvarno bi došli do 28. - nije me briga što Sprint kaže.
zatim, umjesto da mi kaže da nazovem službu za korisnike, nazvao je tajni broj prodajnog predstavnika u sprintu i dao sve umjesto mene, pazeći da mi ne bude naplaćen EFT.
ispričavamo se na jako dugom odgovoru, ali moral priče je, upotrijebite funkciju chata za dokumentiranje, ponesite svoju dokumentaciju sa sobom, a ako ništa drugo ne uspije, eskalirajte ili pokušajte u drugoj trgovini. pokušajte se ne ljutiti previše (kao što sam zamalo jesam).
Mislim da negdje postoji e-mail za izvršnu komunikaciju koji su neki ljudi koristili. možda probaš to.
možda ću jednog dana ponovno pokušati sprintati - kada se njihove brzine podataka poboljšaju - i to od 11-godišnjeg korisnika.
EDIT: također sam naručio putem interneta, ali mi je služba za korisnike rekla da ga mogu vratiti u poslovnu trgovinu (ne treće strane). i ti bi to trebao moći. F
farmermac
- 23. srpnja 2009
- Iowa
- 28. listopada 2011
Imate pravo vratiti telefon posljednjeg dana. Nema sumnje o povratku 3-5 dana ranije. Att bi to uzeo natrag bez problema.
Ljudi se stalno zezaju za AT&T, ali njihov cs ne igra igrice. ja
ijohnbro
- 27. listopada 2010
- 28. listopada 2011
deblji357
- 18. svibnja 2011
- 28. listopada 2011
itzcoolz je rekao: Donekle razumijem, ali sam stvarno ostao do kasno na poslu (ja sam liječnik koji radi na Jedinici intenzivne njege. bez šale)
Zbog toga je politika povrata od 14 dana apsurdna. Potpuno je razumno nemati vremena posjetiti Sprint trgovinu. Obično je potrebno tjedan dana da shvatiš sviđa li ti se.. zatim još tjedan dana da se nađeš/nađeš vremena da ga vratiš haha
žao mi je što to čujem. nadamo se da niste rezident/suradnik/u 6-znamenkastim zajmovima i da možete podnijeti loš ETF pogodak
jenn571
- 12. studenog 2010
- 29. listopada 2011
Stealthipad
- 30. travnja 2010
- 29. listopada 2011
seljak
- 16. veljače 2007
- 29. listopada 2011
Mhotep
- 31. travnja 2011
- 29. listopada 2011
ijohnbro
- 27. listopada 2010
- 29. listopada 2011
itzcoolz
Originalni poster- 6. svibnja 2010
- 29. listopada 2011
'Volimo naše proizvode i usluge, a mislimo da ćete i vi. Uz Sprint Satisfaction Jamstvo, možete isprobati svoj novi proizvod 14 dana. Ako niste 100% zadovoljni svojim proizvodom, možete ga vratiti na izvorno mjesto kupnje u roku od 14 dana od aktivacije i Sprint će:'
Više puta sam eskalirao i pokušao objasniti svoje obrazloženje:
1) Jučer sam dobio pogrešne informacije (14 dana je počelo 10. 10., pa 12. 10. Također da sam ga morao vratiti u trgovinu, gdje mi je trgovina rekla da ga vratim putem telefona)
2) Politika povrata od 14 dana donekle je meka i ne spominje izričito da prvi dan završava u ponoć nakon što ga primite. Moj argument je bio: 'Ako bih ti odmah dao olovku i rekao da imaš jedan dan, mislio bi da imaš 24 sata. ne bi mi ga vratio kasnije tog dana.' Dakle, na kraju sam vraćao telefon u roku od 14 dvadeset i četiri sata.
Unatoč tome, opetovano su me ogradili kamenim zidovima. Kasnije su mi rekli da mogu pokušati uvjeriti trgovinu da prihvati povrat. Pa sam im rekao da mi je TRGOVINA već rekla da ne prihvaćaju povrat online narudžbi. Doslovno sam ušao u trgovinu DOK sam razgovarao telefonom s predstavnikom službe za korisnike i dao telefon zaposleniku Sprint Storea, koji je sa mnom potvrdio da mu je uprava dala upute da ne prihvaća povrate u online trgovini.
Dakle, nakon što je potvrdio da su linije trgovine i telefonske podrške jasno kontradiktorne jedna drugoj, predstavnik službe za korisnike rekao mi je da to nije važno, jer sam pokušavao vratiti telefon 15. dana.
nikad se više ne bavim sprintom i neću ih nikome preporučiti. R
rustyosaurus
- 13. lipnja 2009
- 29. listopada 2011
nakon toga podnesite zahtjev boljem gospodarskom birou. također počnite pokušavati kontaktirati više razine menadžmenta.
u ovom trenutku možda jednostavno želite odustati, ali ako nastavite s tim, mislim da postoji velika šansa da bi se to moglo riješiti.
EDIT: itzcoolz - pošalji mi PM sa svojim brojem i pitat ću tipa koji mi je pomogao može li ti pomoći. Nisam siguran hoće li moći išta učiniti jer sumnjam da je na vašoj lokaciji, ali možda bi bilo vrijedno pokušati.
Jabučni sok
- 16. travnja 2008
- U odjeljku hakova za iPhone.
- 29. listopada 2011
Koja šala. D
dmusicman385
- 12. listopada 2011
- New Yorku
- 29. listopada 2011
Mogu li pitati zašto ga vraćate? Je li to Sprint usluga ili vam se jednostavno ne sviđa telefon?
alfaod
- 9. veljače 2008
- NYC
- 29. listopada 2011
rustyosaurus
- 13. lipnja 2009
- 29. listopada 2011
alphaod je rekao: Mislio sam da je politika povrata iPhonea 30 dana? Znam da je to slučaj i s AT&T-om i s Verizonom.
Sprint je promijenio politiku povrata u rujnu. Nekada je to bilo 30 dana, a sada je 14 dana. Za sve telefone. J
jeffe
- 17. veljače 2008
- 29. listopada 2011
Prije sam koristio politiku povrata sprinta, čekao sam do posljednjeg dana i nikad nisam imao problema. Gdje se nalazite? U Sprintu sam nekoliko godina otkad je usluga korisnicima bila prioritet i uvijek sam bio impresioniran.. čak s vremena na vrijeme nazovu da provjere kako sam i imam li pritužbi na uslugu.
alfaod
- 9. veljače 2008
- NYC
- 29. listopada 2011
rustyosaurus je rekao: Sprint je promijenio politiku povratka u rujnu. Nekada je to bilo 30 dana, a sada je 14 dana. Za sve telefone.
Čini se još jedan razlog da ne idete u Sprint??
iznenađenje
- 2. prosinca 2006
- OC
- 30. listopada 2011
alphaod je rekao: Mislio sam da je politika povrata iPhonea 30 dana? Znam da je to slučaj i s AT&T-om i s Verizonom.
u trgovini jabukama je trideset dana. Verizon je promijenio politiku povrata na 14 dana ranije ove godine. R
rustyosaurus
- 13. lipnja 2009
- 30. listopada 2011
mnogi sprinteri izvijestili su da su im predstavnici rekli ili su ih odbili u trgovini jer su ga zapravo morali vratiti do 13. dana, a ne 14.
gotovo se čini kao da čine sve što mogu kako bi zaključali ovu prvu grupu iPhone ljudi na svoje dvogodišnje ugovore - možda kako bi im onda dali vremena za rad na mreži? oni stvarno nisu u najboljoj poziciji trenutno financijski.
ili tko zna, možda je samo tipično da nitko zapravo ne zna što radi.
----------
siurpeeman je rekao: u prodavaonici jabuka je trideset dana. Verizon je promijenio politiku povrata na 14 dana ranije ove godine.
kada sam ranije ovog tjedna dobio svoj ATT iPhone u Apple Storeu, rečeno mi je da imam 14 dana da ga vratim, ali imam 30 dana da isprobam ATT uslugu prije nego što otkažem - što mi se ovo čini čudnim, ali kako god.
iznenađenje
- 2. prosinca 2006
- OC
- 30. listopada 2011
rustyosaurus je rekao: kada sam dobio svoj ATT iPhone u Apple Storeu ranije ovog tjedna rečeno mi je da imam 14 dana da ga vratim, ali imam 30 dana da isprobam ATT uslugu prije nego što otkažem - što mi se čini čudnim, ali što god.
provjerite svoj račun. Kupio sam svoje 4s prije tjedan dana, a ispisani datum povrata je 22. studenog. čudno je da datum povrata vašeg iPhonea ne bi bio 30 dana da je kupljen u trgovini Apple. DO
AndrijaR23
- 24. lipnja 2010
- 30. listopada 2011
rustyosaurus
- 13. lipnja 2009
- 30. listopada 2011
siurpeeman je rekao: provjeri svoju potvrdu. Kupio sam svoje 4s prije tjedan dana, a ispisani datum povrata je 22. studenog. čudno je da datum povrata vašeg iPhonea ne bi bio 30 dana da je kupljen u trgovini Apple.
U pravu si! Nisam ni pomišljala provjeriti svoj račun – samo sam išla po onome što mi je jabučar rekao. Čudno - obično su lijepi na ovakvim stvarima. Možda je bio nov. . .
Sada sam sretan. . . ja
itzcoolz
Originalni poster- 6. svibnja 2010
- 30. listopada 2011
dmusicman385 je rekao: Nikada nisam imao problema s korisničkom službom sa Sprintom.
Mogu li pitati zašto ga vraćate? Je li to Sprint usluga ili vam se jednostavno ne sviđa telefon?
pokrivenost Sprint Service-om u San Diegu (gdje sam ja) je prilično dobra. To je bilo ekvivalentno mojoj pokrivenosti s AT&T-om, iako je Sprint imao bolju uslugu u jednom određenom dijelu mog rada. Osjećao sam da su brzine prijenosa podataka nešto sporije i na kraju nisam želio ostaviti svoj neograničeni podatkovni paket s AT&T-om.
Nisam imao ništa posebno protiv Sprinta sve dok zapravo nisam pokušao vratiti telefon. Sada, neću imati milosti odvraćati ljude od njihovog smjera jer je moje korisničko iskustvo s njima bilo najgore što sam ikada imao u životu. Moj posljednji slobodan dan prije današnjeg dana bio je 17.10 (80 sati rada kao specijalizant), i doslovno sam proveo 6 sati (i 2 odvojena odlaska u trgovinu Sprint) svog prvog slobodnog dana u gotovo 2 tjedna svađajući se s Sprint, i na kraju, još uvijek sam zapeo s 350 dolara naknade za prijevremeni prekid.
Popularni Postovi