Apple je priznao da problem s mikrofonom utječe na ograničen broj modela iPhone 7 i iPhone 7 Plus s iOS 11.3 ili novijim.
U internom dokumentu koji je ovaj tjedan dostavljen Appleovim ovlaštenim davateljima usluga, a koji je pribavio Eternal, Apple je rekao da bi pogođeni korisnici mogli osjetiti zasivljenu tipku zvučnika tijekom telefonskih poziva. Problem također može spriječiti da se pogođeni klijenti čuju tijekom telefonskih poziva ili FaceTime videorazgovora.
Ovlašteni davatelji usluga Applea dobili su upute da prvo zamole kupce da isključe ili isključe sve Bluetooth slušalice ili druge audio dodatke spojene na njihov iPhone kako bi vidjeli hoće li to ublažiti problem.
Ako gumb zvučnika ostane siv tijekom poziva, davatelji usluga dobili su upute za pokretanje audio dijagnostike. Pogođeni uređaji prikazat će upozorenje 'uređaj nije mogao otkriti dock' ili 'dodatna oprema nije podržana' u dijagnostičkom oknu, u kojem slučaju davatelj usluga može pokrenuti popravak za iPhone.
kako tvrdo pokrenuti iPhone 11
Ako zahvaćeni iPhone 7 ili iPhone 7 Plus više nije pokriven jamstvom, Apple kaže da njegovi davatelji usluga mogu zatražiti iznimku za ovaj problem. Appleov dokument ne precizira hoće li popravci biti dovršeni besplatno, no čini se vjerojatnim s obzirom na okolnosti.
Iako se čini da ovo nije rasprostranjen problem, bilo je nekih pritužbi na probleme s mikrofonom na iOS-u 11.3 razasute po Eternalu, Reddit , Cvrkut , i Appleove zajednice podrške posljednjih mjeseci.
Nejasno je zašto iOS 11.3 i kasnije verzije softvera nenamjerno onemogućuju mikrofone na nekim iPhone 7 i iPhone 7 Plus jedinicama. Apple spominje da bi neki uređaji mogli zahtijevati popravak, sugerirajući da bi ažuriranje softvera na neki način moglo uzrokovati hardverski kvar, ali nedostaju informacije.
Pogođeni kupci mogu zakazati sastanak s ovlaštenim Apple davateljem usluga ili s Genius Barom u Apple Storeu putem Obratite se Apple podršci stranica: iPhone → Popravci i fizička oštećenja → Nije moguće čuti kroz prijemnik ili zvučnike → Ugrađeni zvučnik → Odvezite na popravak.
Apple nije javno potvrdio ovo pitanje, ali Eternal je provjerio autentičnost dokumenta s pouzdanim izvorom. Međutim, izvan naše kontrole, neki Appleovi zaposlenici možda nisu svjesni ili poriču te informacije. U tom slučaju preporučamo eskalaciju vašeg slučaja višem AppleCare savjetniku ako je moguće.
Eternal se obratio Appleu radi razjašnjenja ovog pitanja. Ako i kada dobijemo odgovor, ažurirat ćemo ovaj članak.
Ažuriranje: Čini se da je Apple prestao nuditi tu iznimku od sredine srpnja 2018 .
Popularni Postovi