Apple produljuje besplatne popravke antirefleksnog premaza na odabranim modelima MacBook i MacBook Pro

Apple je produžio besplatne popravke problema s antirefleksnim premazom za odabrane modele MacBook i MacBook Pro.

Apple je odobrio pokriće u roku od četiri godine od datuma izvorne kupnje zahvaćenih modela, prema internom dokumentu koji je distribuiran Appleovim ovlaštenim pružateljima usluga, a kasnije dobiven od strane Eternala.

Modeli koji ispunjavaju uvjete, navedeni u nastavku, kvalificiraju se za besplatnu zamjenu zaslona unutar četverogodišnjeg razdoblja pokrivenosti. Provjerite račun kako biste odredili točan datum kupnje vašeg MacBook-a ili MacBook Pro-a.

• MacBook Pro (13-inčni, početak 2013.)
• MacBook Pro (15-inčni, početak 2013.)
• MacBook Pro (13-inčni, krajem 2013.)
• MacBook Pro (15-inčni, krajem 2013.)
• MacBook Pro (13-inčni, sredina 2014.)
• MacBook Pro (15-inčni, sredina 2014.)
• MacBook Pro (13-inčni, početak 2015.)
• MacBook Pro (15-inčni, sredina 2015.)
• MacBook Pro (13-inčni, 2016.)
• MacBook Pro (15-inčni, 2016.)
• MacBook Pro (13-inčni, 2017.)
• MacBook Pro (15-inčni, 2017.)
• MacBook (12-inčni, početak 2015.)
• MacBook (12-inčni, početak 2016.)
• MacBook (12-inčni, početak 2017.)

Appleov dokument navodi da svi modeli MacBook Pro iz 2012. više ne ispunjavaju uvjete jer su ukinuti prije više od četiri godine.

Apple nam je prethodno potvrdio da se ovaj program popravka i dalje provodi interno, a ne da se javno objavljuje.

Pogođeni kupci mogu zakazati termin Genius Bara u Apple Storeu pomoću Apple aplikacija za podršku . Ili, na Nabavite stranicu za podršku , kliknite Mac → Mac prijenosna računala → Problemi s hardverom → Problem s prikazom i trebale bi biti predstavljene opcije za pokretanje popravka ili kontaktiranje Applea putem telefona, e-pošte ili online chata.

Appleova web stranica za podršku tražit će serijski broj vašeg Maca, koji se može pronaći klikom na Apple logo u gornjem lijevom kutu zaslona i klikom na O ovom Macu u padajućem izborniku.

Saznali smo da je Apple navodno zabranio savjetnicima za podršku spominjanje pojedinosti o programu popravka antirefleksnog premaza u online chat sesijama, pa će možda biti potrebno posjetiti Apple Store. Ako kontaktirate Apple telefonom, može vam pomoći da zatražite da se vaš poziv eskalira višem savjetniku.

Pogođeni korisnici također mogu posjetiti ovlaštenog Appleovog davatelja usluga kako bi utvrdili ispunjava li njihov prijenosnik pravo na pokriće. Appleov dokument navodi da te radionice treće strane mogu čak i besplatno zamijeniti zaslone drugim oštećenjima sve dok su prisutni problemi s antirefleksnim premazom.

Appleov interni dokument također navodi da kupci koji su već pretrpjeli troškove izvan jamstva u svezi s ovim problemom i dalje imaju pravo na povrat novca, koji može inicirati kontaktiranje Apple podrške direktno.

Apple je prvi put započeo ovaj program popravka u listopadu 2015. i već jednom produžio , nakon što su neki korisnici MacBook-a i MacBook Pro-a imali problema s habanjem ili raslojavanjem antirefleksnog premaza na Retina zaslonima.

Čini se da je šteta uzrokovana raznim čimbenicima, uključujući pritisak tipkovnice i dodirne pločice na zaslon kada su zatvoreni, te korištenje pogrešnih rješenja za čišćenje trećih strana s krpama od mikrovlakana.

Više od 12.000 kupaca pridružilo se a Facebook grupa posvećena tom pitanju, a stotine drugih su tvrdile da su pogođene u Appleovim zajednicama podrške, Eternal forumima, Twitteru, Redditu i drugim platformama za raspravu. Internet stranica Staingate.org sadrži galeriju oštećenih prikaza.