Apple sada daje prednost popravcima MacBook tipkovnice s navedenim rokom obrade za sljedeći dan

Apple je naznačio da će većinu popravaka tipkovnice MacBook i MacBook Pro do daljnjega biti potrebno dovršiti u Apple Stores-u, umjesto da se otpreme u Appleov centar za popravke izvan mjesta, prema internom dopisu koji je podijeljen sa zaposlenicima Apple Store-a prošlog tjedna i dobiven od Vječnog.

Appleov dopis, pod naslovom 'Kako podržati Mac korisnike s popravcima vezanim uz tipkovnicu u trgovini', savjetuje tehničare Genius Bara da bi popravke tipkovnice trebali imati 'prioritet kako bi se osiguralo vrijeme isporuke za sljedeći dan':

Većina popravaka vezanih uz tipkovnicu morat će se dovršiti u trgovini do daljnjeg. Dodatni servisni dijelovi su isporučeni u trgovine kako bi podržali povećanu količinu.

Ovim popravcima treba dati prioritet kako bi se osiguralo vrijeme za završetak sljedećeg dana. Kada dovršavate popravak, otvorite odgovarajući servisni vodič i pažljivo slijedite sve korake popravka.

Apple nije naveo razlog za ovu promjenu, ali tvrtka je poznata po zadovoljstvu kupaca, pa bi možda pokušavala malo ubrzati proces kako bi ublažila frustraciju.

Vrijeme obrade za popravke MacBook-a i MacBook Pro-a koji se isporučuju u Apple-ove izvan tvornice obično se kretalo između tri do pet radnih dana, a ponekad i duže, tako da bi povrat sljedećeg dana bio mnogo prikladniji za kupce ako Genius Bars zaista može ispuniti to ambiciozno vremenski okvir.

Ubrzo nakon što su MacBook 2015. i MacBook Pro 2016. objavljeni s tipkovnicama nižeg profila s leptir mehanizmom, počele su se javljati pritužbe o 'ljepljivim' tipkama koje uzrokuju ponavljanje slova i drugo nedosljedno ponašanje tijekom rutinske uporabe. U težim slučajevima, tipke iskaču iz položaja ili potpuno prestaju raditi.

Nakon nekoliko godina anegdotskih pritužbi i ne manje od tri tužbe, Apple je konačno pokrenuo svjetski servisni program koji nudi besplatne popravke 12-inčnih MacBook modela objavljenih između 2015. i 2017. i MacBook Pro modela objavljenih 2016. i 2017. za korisnike s isteklim jamstvom pokrivenost.

Taj program ostaje na snazi , ali Apple još nije proširio besplatne popravke na MacBook Pro 2018. ili 2018. koji je još uvijek pod jamstvom MacBook Air , koji su još uvijek u manjoj mjeri skloni problemima s tipkovnicom – unatoč tome što obje imaju treću generaciju leptir tipkovnica sa silikonskom membranom dizajniranom da ublaži probleme.

2018 MacBook Pro tipkovnica sa silikonskom membranom putem iFixita
The Wall Street Journal Joanna Stern je nedavno skrenula pozornost na stalne probleme s tipkovnicom, što je potaknulo Apple da se ispriča:

Svjesni smo da mali broj korisnika ima problema sa svojom trećom generacijom leptir tipkovnice i zbog toga nam je žao. Velika većina kupaca Mac prijenosnih računala ima pozitivno iskustvo s novom tipkovnicom.

Pogođeni kupci trebali bi posjetiti Apple's Nabavite stranicu za podršku rezervirati termin kod Genius Bara ili ovlaštenog Apple davatelja usluga, koji su također ovlašteni izvršiti besplatne popravke prema Appleovom servisnom programu.

kako postaviti stanje mirovanja na iPhoneu