- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Idi na stranicu
IćiSljedeći Posljednji UUaaerospace2
- 17. svibnja 2017
- 27. studenog 2018
U posljednjih 6 tjedana koristio sam Apple Buy Back na Apple Watchu serije 2. Opet je proces bio bezbolan bez iznenađenja. Navedena vrijednost bila je isporučena vrijednost. P
puma1552
Obustavljeno
- 20. studenog 2008
- 29. studenog 2018
Pletena
- 27. studenog 2018
- 1. prosinca 2018
Knitfiction je rekao: Upravo sam imao potpuno isto iskustvo. Navedeno je 265 dolara i sada su poslali sliku na kojoj kažu da je kućište oštećeno i da mogu dobiti 50 dolara ili računalo natrag. Zamolio sam da razgovaram s supervizorom i prijavio sam pritužbu Uredu za bolje poslovanje Atlante koji ima potpunu datoteku o ovoj tvrtki. Totalna prevara. Jedini način na koji kažu da mogu dobiti natrag svoj novac je ako im pošaljem fotografiju svog računala kada sam je poslao. Nikada mi to nije palo na pamet... retrospektivno![doublepost=1543342876][/doublepost] Pogledaj privitak 806895 [/QUOTE]
NEMOJTE DOBITI SA OVOM TVRTKOM....
Bok,
Upravo sam imala isto iskustvo. Citirano mi je 215 dolara. in store i phobio su potvrdili taj iznos i zatim poslali fotografije koje nisu snimljene s mog računala. Njihova ponuda bila je 40 dolara.
Ako ste zadržali fotografije koje su vam poslali e-poštom, možete li ih poslati na moju adresu e-pošte: linda_lando@yahoo.com .
Čita li ovo ili izgleda slično vašem?
Revidirani detalji ponude
Slomljena šarka
Ovaj uređaj je prilagođen jer baza ima fizičku ozljedu šarke. Uključili smo fotografiju koja ilustrira prilagodbu.
Savijeno kućište
Pregledani uređaj ima fizička oštećenja vezana uz kućište. Kako bi se kvalificiralo za punu radnu vrijednost, kućište mora biti bez kozmetičkih oštećenja (jedna ili više udubljenja, jedna ili više pukotina, ozbiljnih ogrebotina) i ne smije pokazivati nikakve znakove fizičke traume/zlostavljanja. Priložili smo sliku koja ilustrira razlog za prilagodbu ocjenjivanja.
[doublepost=1543681389][/doublepost]Želim ažurirati. Proveo sam dosta vremena na telefonu sa zaposlenikom, a onda sam zamolio da me uputi nadređenom. Osim toga, napisao sam e-mail timu za podršku Phobio u kojem sam rekao da ću ih prijaviti Better Business Bureau-u Atlante (što sam i učinio) i Appleu. BBB na svojoj web stranici već ima niz pritužbi vezanih uz Phobio. BBB je rekao da su kontaktirali tvrtku i nisu dobili nikakav odgovor. Zatim sam dobio e-mail od 'Phobio voditelja podrške'...
'Hvala vam što ste podijelili svoje iskustvo s Phobiom na Better Business Bureau-u.
Pregledao sam vašu trgovinu i želio sam odvojiti trenutak da pregledam vašu trgovinu s vama. Iako nemamo nikakvih naznaka oštećenja vašeg uređaja tijekom transporta, brinem se da dobijete vrijednost od 265 USD za svoje računalo.'
I dobio sam poklon karticu od Virtual Rewards kao što sam obećao... morate je isprintati i odnijeti u Apple Store ili upotrijebiti na internetu...
Dakle, ukratko, rekao bih da prijavite sve probleme BBB-u... Sumnjam da bih dobio izvorni iznos da to nisam učinio. Također, u budućnosti ću provjeriti recenzije neke tvrtke na Internetu prije nego što ih iskoristim za još jedan Appleov povrat...i obavijestit ću prijatelja koji radi u Appleu o cijelom ovom scenariju...
ObalniOR
- 19. siječnja 2015
- Oregon, SAD
- 3. prosinca 2018
JPH675
- 22. studenog 2016
- 3. prosinca 2018
TH3D4RKKN1GH7 je rekao: Upravo sam prvi put koristio Phobio. Zamijenjen moj osnovni model Retina MacBook prve generacije za 400 dolara. Sada samo čekam poklon karticu.
Ima li ažuriranja? Upravo sam poslao svoj rMB u subotu u izvrsnom stanju i ponuđena mi je ista ponuda.
još ludak
- 10. listopada 2014
- Izgnanstvo
- 8. prosinca 2018
Prošle nedjelje kontaktirao sam Mac Of All Trades. Imao sam ponudu za duplo više nego što je Phobio ponudio. Naljepnica za otpremu poslana je e-poštom sljedeći radni dan. Moj iMac im je poslan i sigurno isporučen. Plaćanje (ne poklon kartica) je u tijeku.
Dakle, MOAT je bio puno bolje rješenje u odnosu na Phobio. To je samo moje iskustvo.
AustinMac
- 9. listopada 2010
- 17. prosinca 2018
Činjenice o vremenu: poslao sam svoj Mac poštom 29. studenog. Sada je 17. prosinca i još nisam dobio kredit u trgovini.
Mislio sam da će otvoriti paket, pregledati Mac kako bi se uvjerili da je u ispravnom stanju i zatim obraditi plaćanje u istom danu. Nije ni blizu. Pretpostavljam da pokušavaju odgoditi plaćanje prodavačima poput mene kako bi najprije pronašli kupca i zaradili novac na financijskim prednostima držanja gotovine nekoliko dana. Dobar poslovni model osim što ostavlja sve da čekaju i čekaju i čekaju da budu plaćeni.
Podrška putem e-pošte se dogodi (i koristio sam je pokušavajući ubrzati proces), ali čini se da ne ubrzava stvari (a odgovori su obično da je potrebno X 'radnih dana', ali ne broje radne dane onako kako bih očekivao da se broje). Stvarno sam planirao iskoristiti kredit u trgovini za božićne darove, ali sam odustao od te ideje. Ako tražite brz i jednostavan način plaćanja za Apple proizvod, nemojte ići ovim putem. Gledajući retrospektivno, eBay ili Craiglist bi bili brži, lakši i više novca u mom džepu. J
JPH675
- 22. studenog 2016
- 17. prosinca 2018
JPH675 je rekao: Ima li ažuriranja? Upravo sam poslao svoj rMB u subotu u izvrsnom stanju i ponuđena mi je ista ponuda.
Imao je iskustvo 'kako se reklamira'. Primio sam ponudu od 400 USD, isporučio MacBook početkom 2015. i primili su ga 5. prosinca. Danas (17.12.) sam primio e-poruku u kojoj se navodi da je MacBook primljen kako je predstavljen i da se 400 USD vraća na moju kreditnu karticu. Zadovoljan transakcijom.
Izvod o kreditnoj kartici zapravo pokazuje kredit od 426 USD, više nego što je navedeno. Vrlo sretan. Posljednje uređivanje: 20. prosinca 2018
Linwood
- 15. siječnja 2019
- 15. siječnja 2019
jaybar
- 11. prosinca 2008
- 15. siječnja 2019
S obzirom na to, pitam se koliki postotak ljudi koji započnu trgovinu s Phobiom, ima problem?
Ako je to značajan problem, onda bi Apple možda trebao odabrati drugog agenta. Inače se može očekivati mali postotak štetnih iskustava. N
NorCalLights
do
- 24. travnja 2006
- 22. siječnja 2019
Jedini problem za koji bih rekao da sam imao bilo je to što je ovaj proces dugotrajan. 4 dana da moj paket stigne u Phobio, 4 dana da ga pregledaju i 3 do 4 dana da dobiju poklon karticu od Applea. Sada čekam darovnu karticu... pa ćemo vidjeti kad stvarno stigne.
Naravno, bilo je i vikenda, ali ipak... do 12 dana je dugo vremena za biti bez laptopa. Jedini razlog zašto sam odabrao opciju darovne kartice je taj što ću kupiti obnovljeni Mac kako bih zamijenio ovaj, a Apple vam neće dopustiti da izvršite izravnu zamjenu (gdje vam kreditiraju račun nakon što se računalo pregleda) s obnovljenim kupiti.
jaybar
- 11. prosinca 2008
- 22. siječnja 2019
NorCalLights je rekao: Upravo sam koristio Phobio putem Apple Givebacka za trgovinu svojim 13' MacBook Pro iz 2015. godine. Navedeno mi je 660 dolara, a dobio sam 660 dolara nakon što su to pregledali. Ali uključio sam strujni adapter i bio sam vrlo oprezan u pakiranju u kutiju. Također sam napravio milijun fotografija računala prije nego što sam ga spakirao i ambalažu kada sam ga ostavio... samo da budem siguran... ali mi na kraju nisu trebali.
Jedini problem za koji bih rekao da sam imao bilo je to što je ovaj proces dugotrajan. 4 dana da moj paket stigne u Phobio, 4 dana da ga pregledaju i 3 do 4 dana da dobiju poklon karticu od Applea. Sada čekam darovnu karticu... pa ćemo vidjeti kad stvarno stigne.
Naravno, bilo je i vikenda, ali ipak... do 12 dana je dugo vremena za biti bez laptopa. Jedini razlog zašto sam odabrao opciju darovne kartice je taj što ću kupiti obnovljeni Mac kako bih zamijenio ovaj, a Apple vam neće dopustiti da izvršite izravnu zamjenu (gdje vam kreditiraju račun nakon što se računalo pregleda) s obnovljenim kupiti.
IIRC, ne dobivate stvarnu darovnu karticu. Dobivate virtualnu karticu s vezom. To se može koristiti u AS-u (online ili osobno). Čekao sam karticu koja nikad nije stigla, sve dok nisam slijedio njihove upute za otkup (online). N
NorCalLights
do
- 24. travnja 2006
- 22. siječnja 2019
jaybar je rekao: IIRC, ne dobivaš pravu poklon karticu. Dobivate virtualnu karticu s vezom. To se može koristiti u AS-u (online ili osobno). Čekao sam karticu koja nikad nije stigla, sve dok nisam slijedio njihove upute za otkup (online).
Da, u pravu ste da je to virtualna poklon kartica koju šalju e-poštom. Fobijev e-mail nakon što su pregledali moj laptop rekao je da će mi ga poslati e-poštom bez potrebe za poduzimanjem s moje strane. J
J Wyman
- 23. siječnja 2019
- 23. siječnja 2019
zgodni pete je rekao: Mislio sam da bi ovo bilo najbolje mjesto za ovo pitanje pa se nadam da će se netko javiti savjetom.
Nedavno sam odlučio nadograditi s 11' MacBooka iz 2015. na novi MacBook Pro 13'. U prošlosti sam trgovao ili prodavao uređaje putem Gazelle, Swappa, eBaya, Craigslist, pa čak i donekle nedavno prodavao putem Marketplace foruma ovdje.
Iako su te transakcije protekle glatko, ovaj put sam samo tražio brzu i praktičnu zamjenu, znajući da ne bih dobio toliki povrat da sam ga izravno prodao. Prvo sam pogledao Gazelle, ali onda sam vidio da će Phobio, kroz njihov Apple Renew program, ponuditi bolju ponudu. Samo na temelju toga odabrao sam tu opciju, misleći da su pouzdana usluga temeljena na njihovom partnerstvu s Appleom.
Tako sam od njih primio materijale za otpremu, vratio svoj MacBook u tvorničke uvjete, a zatim sam otišao na svoju lokalnu FedExovu lokaciju. Primio sam e-mail od njih nekoliko dana kasnije u kojem su me obavijestili da su ga primili i da će započeti s inspekcijom. Ono na što nisam bio spreman je da su me nekoliko dana kasnije obavijestili da je ponuda izmijenjena jer je uređaj primljen kao oštećen.
Oštećenje koje mi je opisano nije bilo fizičke prirode, ali da prilikom dizanja stroja vidite zaslon s pogreškom 'mapa s upitnikom'. Tvrde da su pokušali učitati operativni sustav, ali bez uspjeha. Koliko ja znam, ovaj zaslon s pogreškom ukazuje ili na oštećenu instalaciju OS-a, oštećen tvrdi disk ili oštećene/odspojene kabele za tvrdi disk (netko slobodno ispravi ove informacije ako ovo bolje razumijete).
Mogu isključiti prvi problem jer sam ga ponovno instalirao i sam ga provjerio prije slanja. Posljednji zaslon koji sam vidio prije isključivanja i uključivanja bio je zaslon dobrodošlice koji od vas traži da 'odaberete svoj jezik'.
To me navodi da vjerujem da je to hardverski problem sa samim pogonom, a predstavnici Phobio su mi rekli da je to problem s hardverom. Više puta sam ih pitao postoji li ikakav mogući način da je došlo do oštećenja putem dostave budući da sam im poslao radno računalo, a oni su dobili neradno. Jedini odgovor koji stalno dobivam je da inspekcijski tim nema razloga vjerovati da je nastala šteta tijekom otpreme. No, neće iznositi nikakve dodatne informacije o tome kako su došli do tog zaključka.
Moja jedina opcija prema njima je da prihvatim njihovu izmijenjenu ponudu (235 USD manje od 440 USD) ili da mi je pošalju natrag. Svakako ne želim prihvatiti njihovu novu ponudu, ali isto tako ne želim vratiti oštećeno računalo za koje ću sada biti odgovoran za popravak. U suštini mi govore da sam SOL. Kad bi jednostavno mogli dati uvjerljivo objašnjenje kako se to moglo dogoditi, bio bih više nego zadovoljan. Međutim, dojam koji imam iz poslovanja s njihovom korisničkom službom je da lažem da sam im uopće poslao računalo koje radi. Činjenica da neće ponuditi više detalja od svojih standardnih standardnih odgovora postaje bijesna.
Novac je iskreno trivijalan u ovom trenutku, ali osjećam se kao da sam sjeban. Da se radilo samo o nekoj mlinskoj usluzi zamjene, možda bih jednostavno smanjio svoje gubitke, ali ovo je tvrtka s kojom je Apple odabrao partnerstvo za njihov program trgovine. Znam da je to čisto anegdotski, ali imam izvrsne rezultate u korištenju drugih usluga i pružanju točnih informacija. Pomalo je uvredljivo biti jednostavno odbačen od ove tvrtke bez poštenog objašnjenja.
Je li još netko imao posla s ovom tvrtkom? Jesam li izvan reda? Ima li tko kakav prijedlog?
Imao sam vrlo slično iskustvo s ovom tvrtkom - dobio sam ponudu od 130 USD za stari MacBook neoštećen, poslao ga, dobio e-mail u kojem je ponuda smanjena na 20 USD jer je stražnja šarka sada razbijena (sa fotografijom). Prihvatio sam ponudu umjesto da se bavim starim i sada oštećenim računalom, ali sam podnio pritužbu BBB-u zbog svog iskustva. Bio sam u dobrom društvu - ima mnogo drugih sličnih pritužbi. Proslijedili su moju pritužbu Phobiju, koji je brzo odgovorio da paket nije oštećen pri dolasku i da nisu oni prouzročili štetu, ali će mi poslati dodatnu poklon karticu za 110 dolara da vratim ponudu od 130 dolara. Možda je BBB učinkovitiji način traženja rješenja. Na njihovoj stranici izgledalo je kao da su mnogi drugi slučajevi smanjenog plaćanja ispravno ispravljeni. N
natskane
- 31. siječnja 2019
- 31. siječnja 2019
Imam fotografije snimljene telefonom prije koje mogu dokazati da nema napuknutog objektiva kada sam ga poslao, ali nisam siguran isplati li se baviti beskoristnom službom za korisnike samo da bih eventualno dobio dio vrijednosti za zamjenu od 150 USD. Također nisam siguran tko preuzima odgovornost ako je telefon stvarno oštećen tijekom slanja (pakirao sam ga prema uputama).
Bilo tko.. Samo se pitam koliko se to često događa uređajima ljudi .. čini mi se da im je prilično lako navesti da su uređaji oštećeni i nude manju vrijednost za zamjenu nego što je prvobitno obećano..
zgodni pete je rekao: Mislio sam da bi ovo bilo najbolje mjesto za ovo pitanje pa se nadam da će se netko javiti savjetom.H
Nedavno sam odlučio nadograditi s 11' MacBooka iz 2015. na novi MacBook Pro 13'. U prošlosti sam trgovao ili prodavao uređaje putem Gazelle, Swappa, eBaya, Craigslist, pa čak i donekle nedavno prodavao putem Marketplace foruma ovdje.
Iako su te transakcije protekle glatko, ovaj put sam samo tražio brzu i praktičnu zamjenu, znajući da ne bih dobio toliki povrat da sam ga izravno prodao. Prvo sam pogledao Gazelle, ali onda sam vidio da će Phobio, kroz njihov Apple Renew program, ponuditi bolju ponudu. Samo na temelju toga odabrao sam tu opciju, misleći da su pouzdana usluga temeljena na njihovom partnerstvu s Appleom.
Tako sam od njih primio materijale za otpremu, vratio svoj MacBook u tvorničke uvjete, a zatim sam otišao na svoju lokalnu FedExovu lokaciju. Primio sam e-mail od njih nekoliko dana kasnije u kojem su me obavijestili da su ga primili i da će započeti s inspekcijom. Ono na što nisam bio spreman je da su me nekoliko dana kasnije obavijestili da je ponuda izmijenjena jer je uređaj primljen kao oštećen.
Oštećenje koje mi je opisano nije bilo fizičke prirode, ali da prilikom dizanja stroja vidite zaslon s pogreškom 'mapa s upitnikom'. Tvrde da su pokušali učitati operativni sustav, ali bez uspjeha. Koliko ja znam, ovaj zaslon s pogreškom ukazuje ili na oštećenu instalaciju OS-a, oštećen tvrdi disk ili oštećene/odspojene kabele za tvrdi disk (netko slobodno ispravi ove informacije ako ovo bolje razumijete).
Mogu isključiti prvi problem jer sam ga ponovno instalirao i sam ga provjerio prije slanja. Posljednji zaslon koji sam vidio prije isključivanja i uključivanja bio je zaslon dobrodošlice koji od vas traži da 'odaberete svoj jezik'.
To me navodi da vjerujem da je to hardverski problem sa samim pogonom, a predstavnici Phobio su mi rekli da je to problem s hardverom. Više puta sam ih pitao postoji li ikakav mogući način da je došlo do oštećenja putem dostave budući da sam im poslao radno računalo, a oni su dobili neradno. Jedini odgovor koji stalno dobivam je da inspekcijski tim nema razloga vjerovati da je nastala šteta tijekom otpreme. No, neće iznositi nikakve dodatne informacije o tome kako su došli do tog zaključka.
Moja jedina opcija prema njima je da prihvatim njihovu izmijenjenu ponudu (235 USD manje od 440 USD) ili da mi je pošalju natrag. Svakako ne želim prihvatiti njihovu novu ponudu, ali isto tako ne želim vratiti oštećeno računalo za koje ću sada biti odgovoran za popravak. U suštini mi govore da sam SOL. Kad bi jednostavno mogli dati uvjerljivo objašnjenje kako se to moglo dogoditi, bio bih više nego zadovoljan. Međutim, dojam koji imam iz poslovanja s njihovom korisničkom službom je da lažem da sam im uopće poslao računalo koje radi. Činjenica da neće ponuditi više detalja od svojih standardnih standardnih odgovora postaje bijesna.
Novac je iskreno trivijalan u ovom trenutku, ali osjećam se kao da sam sjeban. Da se radilo samo o nekoj mlinskoj usluzi zamjene, možda bih jednostavno smanjio svoje gubitke, ali ovo je tvrtka s kojom je Apple odabrao partnerstvo za njihov program trgovine. Znam da je to čisto anegdotski, ali imam izvrsne rezultate u korištenju drugih usluga i pružanju točnih informacija. Pomalo je uvredljivo biti jednostavno odbačen od ove tvrtke bez poštenog objašnjenja.
Je li još netko imao posla s ovom tvrtkom? Jesam li izvan reda? Ima li tko kakav prijedlog?
zgodni pete
Originalni poster- 15. kolovoza 2008
- 1. veljače 2019
jaybar je rekao: Ako je to značajan problem, onda bi Apple možda trebao izabrati drugog agenta. Inače se može očekivati mali postotak štetnih iskustava.
Je li Apple uopće više partner s Phobiom? Bio sam znatiželjan nakon što sam dobio upozorenje o ovoj temi i čini se da Apple Giveback putem Apple.com ukazuje na partnerstvo s tvrtkom Brightstar. Iako Phobio još uvijek ima stranicu Apple Giveback na vlastitoj web stranici.
J Wyman je rekao: Imao sam vrlo slično iskustvo s ovom tvrtkom - dobio sam ponudu od 130 USD za stari MacBook neoštećen, poslao ga, dobio e-mail u kojem je ponuda smanjena na 20 USD jer je stražnja šarka sada razbijena (sa fotografijom). Prihvatio sam ponudu umjesto da se bavim starim i sada oštećenim računalom, ali sam podnio pritužbu BBB-u zbog svog iskustva. Bio sam u dobrom društvu - ima mnogo drugih sličnih pritužbi. Proslijedili su moju pritužbu Phobiju, koji je brzo odgovorio da paket nije oštećen pri dolasku i da nisu oni prouzročili štetu, ali će mi poslati dodatnu poklon karticu za 110 dolara da vratim ponudu od 130 dolara. Možda je BBB učinkovitiji način traženja rješenja. Na njihovoj stranici izgledalo je kao da su mnogi drugi slučajevi smanjenog plaćanja ispravno ispravljeni.
Da, znajući kroz što sam prošao i nakon što sam pročitao gomilu pritužbi, nešto definitivno nije u redu s nekim od njihovih praksi. Ali opet, pročitao sam puno uspješnih transakcija i pretpostavljam taj osjećaj.
Nedavno sam prodao iPad na Swappi. U osnovi se više obraćam samo njima ili Craigslistu.
Dakko
- 21. travnja 2009
- 2. veljače 2019
zgodni pete je rekao: Je li Apple uopće više partner s Phobiom? Bio sam znatiželjan nakon što sam dobio upozorenje o ovoj temi i čini se da Apple Giveback putem Apple.com ukazuje na partnerstvo s tvrtkom Brightstar. Iako Phobio još uvijek ima stranicu Apple Giveback na vlastitoj web stranici.FWIW, imao sam sjajna iskustva s Mac-om svih zanata kao i IGOTOFFER-om. Što se tiče potonjeg, nedavno sam poslao iMac iz 2015. i označio ga kao besprijekoran. Bio sam ugodno iznenađen što su se u roku od 24 sata složili s mojom procjenom. Također, IGOTOFFER ima vrlo dobre recenzije na stranici za ocjenu prodavača. DO
Da, znajući kroz što sam prošao i nakon što sam pročitao gomilu pritužbi, nešto definitivno nije u redu s nekim od njihovih praksi. Ali opet, pročitao sam puno uspješnih transakcija i pretpostavljam taj osjećaj.
Nedavno sam prodao iPad na Swappi. U osnovi se više obraćam samo njima ili Craigslistu.
Azelgato
- 9. veljače 2019
- 9. veljače 2019
cbooty9001
- 16. veljače 2019
- Calgary, AB
- 16. veljače 2019
[doublepost=1550354001][/doublepost]...nakon zadnjeg posta, nakon 2 sata telefoniranja s Appleom kroz 3 razine podrške, konačno su ponudili kredit za laptop koji sam kupio, što je bilo pošteno. Na kraju je Apple bio frustrirajući, ali pristojan, a Phobio ne toliko.
Hessel89
do
- 27. rujna 2017
- Nizozemska
- 17. veljače 2019
Samo im recite da nećete imati ništa od njihovih sumnjivih praksi i da vi tako ne poslujete. savjetujte ih u sarkastično prijateljskom pitanju da vam pošalju prijenosno računalo natrag, a zatim samo usputno spomenite da ako ne odgovore u roku od 14 dana mogu očekivati agenciju za povrat na svojim vratima. Pomaže ako već razgovarate s repo agencijom, naravno. Mnogi od njih (one pay no cure) su prikladni upravo za takve slučajeve.
Nadam se da ćeš naučiti iz ovoga. S
podnošenje 42
- 23. lipnja 2009
- Maryland, SAD
- 22. veljače 2019
NorCalLights je rekao:Jedini razlog zašto sam odabrao opciju darovne kartice je taj što ću kupiti obnovljeni Mac kako bih zamijenio ovaj, a Apple vam neće dopustiti da izvršite izravnu zamjenu (gdje vam kreditiraju račun nakon što se računalo pregleda) s obnovljenim kupiti.
Ovo se promijenilo: '[M] ćemo ili vratiti novac za način kupnje koji ste koristili za kupnju novog Apple uređaja ili ćemo vam poslati Apple Store Gift Card putem e-pošte.' Izbor je i na potrošaču N
NorCalLights
do
- 24. travnja 2006
- 22. veljače 2019
sunman42 je rekao:Ovo se promijenilo: '[M] ćemo ili vratiti novac za način kupnje koji ste koristili za kupnju novog Apple uređaja ili ćemo vam poslati Apple Store Gift Card putem e-pošte.' Izbor je i na potrošaču
To je dobro čuti. To definitivno nije bila opcija za kupnju obnovljenih uređaja kada sam zamijenio svoj.
jhoward4451
- 26. veljače 2019
- 26. veljače 2019
cbooty9001 je rekao: Ne mogu vjerovati da se Apple povezuje s ovom odjećom. Poslao sam svoj laptop i citirali su mi 449 dolara, ali kad sam ga poslao, revidirano je na 90 dolara zbog 'mrtvih piksela' i 'udubljenja'. Bio je to MBP iz 2012. i imao je manje ogrebotine zbog godine, ali smanjenje vrijednosti od 80% je ludo. Razgovarao sam s Appleom i Phobiom i upravo sam krenuo okolo.[doublepost=1553590925][/doublepost]Ja sam LIVID... poslao sam svoj macbook pro 13' iz 2016. uz obećanje o zamjeni od 1001 USD. Imao je nekoliko nadogradnji i NIŠTA nije bilo u redu s njim. Upravo sam dobio obavijest da imam 'savijeno kućište'??? NIŠTA nije bilo savijeno i ništa nije bilo u redu s njim. Snizili su iznos zamjene na 352,00 USD!!!!! Nadogradnje koje sam kupio bile su više od toga za glasno plakanje. Što da radim?
[doublepost=1550354001][/doublepost]...nakon zadnjeg posta, nakon 2 sata telefoniranja s Appleom kroz 3 razine podrške, konačno su ponudili kredit za laptop koji sam kupio, što je bilo pošteno. Na kraju je Apple bio frustrirajući, ali pristojan, a Phobio ne toliko.
[doublepost=1553591061][/doublepost]
Azelgato je rekao: Phobio je partner s Appleom za zamjenu iPhonea. Trgovao sam s dva telefona poštom, 6plus/6Splus, obećao 200 i 250 dolara kao trgovinu vrijednostima. Trgovanje vrijednostima potvrdio je Apple. Do sada mi je nedostajalo oba povrata novca. Kontaktirao sam Apple podršku i rekli su mi da sam dobio povrat novca. U oba slučaja Apple kaže da su povrati izdani u iznosima koji premašuju trgovinu vrijednostima. Apple to istražuje. Sljedeći put ću svoj telefon zamijeniti u Apple trgovini, a ne poštom.[doublepost=1553591376][/doublepost]Kome ste se žalili? Totalno sam ostao bez novca od PHOBIO-a. Poslan mi je macbook pro i citirana je vrijednost zamjene od 1001 dolar, a ponudili su mi samo 352 dolara NAKON što sam im ga poslao. Rečeno je da sam imao savijeno kućište. To je totalna laž, a mene su provozali i to NIJE PRAVO!!!! Što sada mogu učiniti u vezi s tim. Nisam imao izbora nego prihvatiti, ali to me ostavlja s gubitkom od 650 dolara. (ili oko toga). Može li netko molim vas savjetovati. Vjerovao sam da će Apple biti pošten, a ovo NIJE pošteno. PHOBIO nije bio iskren i NIJE u redu!!! U
Websmeadow
- 4. studenog 2018
- 30. travnja 2019
zgodni pete je rekao: Mislio sam da bi ovo bilo najbolje mjesto za ovo pitanje pa se nadam da će se netko javiti savjetom.[doublepost=1553957047][/doublepost]Imao sam sličan problem s Phobijom. Rekli su mi da ekran treperi i da nedostaju pikseli pa su mi ponudili simboličnu cijenu umjesto oglašene cijene. Znam da sam im poslao dobro računalo pa sam ih poslao natrag meni. Zatim je otišao u BBB i prijavio pritužbu. U suradnji s predstavnikom servisa poslao sam joj video koji pokazuje da nema treperenja i vrlo malog problema s pikselima u kutu koji ste jedva mogli vidjeti na bijelom ekranu. Poslala mi je još jednu kutiju da vratim poštom i platila mi cijeli iznos. Morao sam skočiti kroz obruče, ali sam dobio oglašenu cijenu za svoj iMac.
Nedavno sam odlučio nadograditi s 11' MacBooka iz 2015. na novi MacBook Pro 13'. U prošlosti sam trgovao ili prodavao uređaje putem Gazelle, Swappa, eBaya, Craigslist, pa čak i donekle nedavno prodavao putem Marketplace foruma ovdje.
Iako su te transakcije protekle glatko, ovaj put sam samo tražio brzu i praktičnu zamjenu, znajući da ne bih dobio toliki povrat da sam ga izravno prodao. Prvo sam pogledao Gazelle, ali onda sam vidio da će Phobio, kroz njihov Apple Renew program, ponuditi bolju ponudu. Samo na temelju toga odabrao sam tu opciju, misleći da su pouzdana usluga temeljena na njihovom partnerstvu s Appleom.
Tako sam od njih primio materijale za otpremu, vratio svoj MacBook u tvorničke uvjete, a zatim sam otišao na svoju lokalnu FedExovu lokaciju. Primio sam e-mail od njih nekoliko dana kasnije u kojem su me obavijestili da su ga primili i da će započeti s inspekcijom. Ono na što nisam bio spreman je da su me nekoliko dana kasnije obavijestili da je ponuda izmijenjena jer je uređaj primljen kao oštećen.
Oštećenje koje mi je opisano nije bilo fizičke prirode, ali da prilikom dizanja stroja vidite zaslon s pogreškom 'mapa s upitnikom'. Tvrde da su pokušali učitati operativni sustav, ali bez uspjeha. Koliko ja znam, ovaj zaslon s pogreškom ukazuje ili na oštećenu instalaciju OS-a, oštećen tvrdi disk ili oštećene/odspojene kabele za tvrdi disk (netko slobodno ispravi ove informacije ako ovo bolje razumijete).
Mogu isključiti prvi problem jer sam ga ponovno instalirao i sam ga provjerio prije slanja. Posljednji zaslon koji sam vidio prije isključivanja i uključivanja bio je zaslon dobrodošlice koji od vas traži da 'odaberete svoj jezik'.
To me navodi da vjerujem da je to hardverski problem sa samim pogonom, a predstavnici Phobio su mi rekli da je to problem s hardverom. Više puta sam ih pitao postoji li ikakav mogući način da je došlo do oštećenja putem dostave budući da sam im poslao radno računalo, a oni su dobili neradno. Jedini odgovor koji stalno dobivam je da inspekcijski tim nema razloga vjerovati da je nastala šteta tijekom otpreme. No, neće iznositi nikakve dodatne informacije o tome kako su došli do tog zaključka.
Moja jedina opcija prema njima je da prihvatim njihovu izmijenjenu ponudu (235 USD manje od 440 USD) ili da mi je pošalju natrag. Svakako ne želim prihvatiti njihovu novu ponudu, ali isto tako ne želim vratiti oštećeno računalo za koje ću sada biti odgovoran za popravak. U suštini mi govore da sam SOL. Kad bi jednostavno mogli dati uvjerljivo objašnjenje kako se to moglo dogoditi, bio bih više nego zadovoljan. Međutim, dojam koji imam iz poslovanja s njihovom korisničkom službom je da lažem da sam im uopće poslao računalo koje radi. Činjenica da neće ponuditi više detalja od svojih standardnih standardnih odgovora postaje bijesna.
Novac je iskreno trivijalan u ovom trenutku, ali osjećam se kao da sam sjeban. Da se radilo samo o nekoj mlinskoj usluzi zamjene, možda bih jednostavno smanjio svoje gubitke, ali ovo je tvrtka s kojom je Apple odabrao partnerstvo za njihov program trgovine. Znam da je to čisto anegdotski, ali imam izvrsne rezultate u korištenju drugih usluga i pružanju točnih informacija. Pomalo je uvredljivo biti jednostavno odbačen od ove tvrtke bez poštenog objašnjenja.
Je li još netko imao posla s ovom tvrtkom? Jesam li izvan reda? Ima li tko kakav prijedlog?
Skilowe
- 27. travnja 2019
- 27. travnja 2019
Kao i brojne prijave BBB-u, i moje je računalo navodno stiglo 'oštećeno'. MacBook nije imao ogrebotinu kada sam ga isporučio. Uvijek se čuvao u torbici, a korišten je samo nekoliko puta u zadnjih 5 godina. Predstavnik Applea čak je komentirao da izgleda novo. Računalo mi je konačno vraćeno i bilo je oštećeno na istom području kao i mnoga druga 'oštećena' računala. Vau, kakva slučajnost da su svi oštećeni u transportu na istom području.
Ne gubite vrijeme s Phobijom.
[doublepost=1556403854][/doublepost]
Websmeadow je rekao: [doublepost=1553957047][/doublepost]Imao sam sličan problem s Phobijom. Rekli su mi da ekran treperi i da nedostaju pikseli pa su mi ponudili simboličnu cijenu umjesto oglašene cijene. Znam da sam im poslao dobro računalo pa sam ih poslao natrag meni. Zatim je otišao u BBB i prijavio pritužbu. U suradnji s predstavnikom servisa poslao sam joj video koji pokazuje da nema treperenja i vrlo malog problema s pikselima u kutu koji ste jedva mogli vidjeti na bijelom ekranu. Poslala mi je još jednu kutiju da vratim poštom i platila mi cijeli iznos. Morao sam skočiti kroz obruče, ali dobio sam oglašenu cijenu za svoj iMac.
Dobro za tebe! Šteta što ste morali potrošiti svoje dragocjeno vrijeme dokazujući da su lažljivci i prisiljavajući ih da čine ono što je ispravno. Prev
- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
- 6
Popularni Postovi