hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
Je li netko dobio ikakve kredite za AppleCare+ prilikom trgovanja strojem za manje od 3 godine? Kupio sam ga oko veljače/ožujka 2020. J
jz0309
Suradnik
- 25. rujna 2018
- Temecula, CA.
- 4. studenog 2021
Ali morao sam nazvati kako bih otkazao AC+
hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
Također je rekao da će baciti moj stroj i reciklirati kućište samo da bi napravili nadolazeće strojeve. Međutim, on je inzistirao na preformatiranju i ponovnoj instalaciji OS-a što sam već učinio. Također je nekoliko puta provjerio ima li nedostataka. Ako će baciti moje računalo, zašto se mučiti s ovim?
Kada sam nazvao Apple, pokušali su mi vratiti novac putem originalnog načina plaćanja, a to je visa. No, rekla je da joj iz nekog razloga sustav to nije dopuštao. Zatim je rekla da mi može dati poklon karticu za iTunes. Međutim, rekla je da ga ne mogu koristiti za kupnju hardvera. Ovo je malo čudno. Jeste li dobili iTunes poklon karticu? Darovna kartica koju sam dobio za zamjenu ima 'Darovna kartica za sve Apple' na vrhu.
Ponovno sam kontaktirao Apple. Jedan je tip rekao da mogu koristiti iTunes karticu za kupnju aplikacija, filmova, glazbe. Međutim, rekao je da ga ne mogu koristiti za kupnju softvera. Nije li aplikacijski softver?
Također sam otišao na Apple web stranicu. Čini se da imaju samo jednu vrstu darovne kartice a to je 'Darovna kartica za sve Apple'. Ne spominje se iTunes darovna kartica. Koliko različitih vrsta poklon kartica postoji? Posljednje uređivanje: 4. studenog 2021
WildSky
Suradnik
- 16. travnja 2020
- Istočno od sunca, zapadno od mjeseca
- 4. studenog 2021
jz0309 je rekao: Učinio sam to prije 4 ili 5 mjeseci kada sam zamijenio svojih 2-godišnjih 15MBP za M1 MBA, nazvao sam Apple i podrška me proslijedila u poseban odjel (ne mogu se sjetiti imena) i oni su mi vratili novac u oblik poklon kartice.To je Applecare administrativni odjel. Morate razgovarati s njima kako biste zatražili povrat ako ste unaprijed platili plan. Applecare ide uz uređaj, pa ako ga prodate nekom drugom, možete zatražiti da Applecare prenese novom vlasniku. To možete učiniti i online. To sam učinio mnogo puta. Vidjet ćete na mjestima kao što je Swappa da ponuda uključuje preostali iznos Applecare plana.
Ali morao sam nazvati kako bih otkazao AC+
Očito se to ne odnosi na mjesečne plaćene planove.
Prenesite svoj AppleCare plan
Ako prodate ili poklonite svoj uređaj, možda ćete moći prenijeti svoj AppleCare plan na novog vlasnika. support.apple.comhajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
Apple_Robert
- 21. rujna 2012
- Usred nekoliko knjiga.
- 4. studenog 2021
WildSky
Suradnik
- 16. travnja 2020
- Istočno od sunca, zapadno od mjeseca
- 4. studenog 2021
hajime je rekao: Hvala. Zove se Apple. Očito tip koji je izvršio zamjenu nije imao pojma o čemu govori.S kim god ste razgovarali, zbunjen je. Kombinirane su iTunes Gift Cards i Apple Gift Cards. Više ne postoji opcija iTunes Gift Card. Apple darovna kartica može se koristiti za sve, od iTunesa do kupnje hardvera. Za potvrdu pokušajte potražiti jedan za kupnju na apple.com.
Također je rekao da će baciti moj stroj i reciklirati kućište samo da bi napravili nadolazeće strojeve. Međutim, on je inzistirao na preformatiranju i ponovnoj instalaciji OS-a što sam već učinio. Također je nekoliko puta provjerio ima li nedostataka. Ako će baciti moje računalo, zašto se mučiti s ovim?
Kada sam nazvao Apple, pokušali su mi vratiti novac putem originalnog načina plaćanja, a to je visa. No, rekla je da joj iz nekog razloga sustav to nije dopuštao. Zatim je rekla da mi može dati poklon karticu za iTunes. Međutim, rekla je da ga ne mogu koristiti za kupnju hardvera. Ovo je malo čudno. Jeste li dobili iTunes poklon karticu? Darovna kartica koju sam dobio za zamjenu ima 'Darovna kartica za sve Apple' na vrhu.
Ponovno sam kontaktirao Apple. Jedan je tip rekao da mogu koristiti iTunes karticu za kupnju aplikacija, filmova, glazbe. Međutim, rekao je da ga ne mogu koristiti za kupnju softvera. Nije li aplikacijski softver?
Također sam otišao na Apple web stranicu. Čini se da imaju samo jednu vrstu darovne kartice a to je 'Darovna kartica za sve Apple'. Ne spominje se iTunes darovna kartica. Koliko različitih vrsta poklon kartica postoji?
Apple lansira novu poklon karticu za 'Sve Apple'
Apple je predstavio novu jedinstvenu darovnu karticu u SAD-u za sve Appleove stvari. Prvi put koju je uočio iCulture, kartica se može koristiti u App Storeu i...
www.macrumors.comWildSky
Suradnik
- 16. travnja 2020
- Istočno od sunca, zapadno od mjeseca
- 4. studenog 2021
hajime je rekao: Sve sam platio u punom iznosu putem vize i prodao stroj u Apple trgovinuPovrat novca za Applecare nije dio procesa zamjene s Appleom. Morate sami zatražiti povrat novca, što zvuči kao da jeste.
kartončić
- 23. travnja 2012
- 4. studenog 2021
Primio sam svoj e-poštom nekoliko dana nakon telefonskog razgovora s Appleom da ga otkaže.
To je u osnovi nešto što biste uvijek trebali učiniti prije brisanja hardvera. Povrat applecare ako je primjenjivo. Apple vas neće puno podsjećati niti poticati. Telefonski poziv je već namjerna dodatna prepreka umjesto da olakšava obavljanje na mreži. Vjerojatno zbog novca. Pretpostavljam da mnogi to nikada ne učine.
hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
Ponovno sam nazvao Apple. Nakon što sam navela broj slučaja, nova gospođa me zamolila da ponovim cijelu priču. Rekla je da postoji samo jedna vrsta darovne kartice koju mogu koristiti za kupnju bilo čega, uključujući hardver. Rekla je da je prethodna osoba s kojom sam razgovarala zbunjena u vezi darovne kartice. Rekla je da ću nekoliko dana kasnije dobiti još jedan e-mail s kodom za otkup.
Dala mi je cijenu od 120,4 dolara. Rekao sam joj da mi je prethodna gospođa rekla da ću dobiti 120,4$ + porez. Rekla je da AppleCare+ ne uključuje porez što nije točno. Platio sam porez kada sam kupio AppleCare+. Zatim je rekla da 120,4 dolara već uključuje porez. Jeste li vi dečki i dame dobili preostali iznos + porez? Posljednje uređivanje: 4. studenog 2021
Apple_Robert
- 21. rujna 2012
- Usred nekoliko knjiga.
- 4. studenog 2021
hajime je rekao: Hvala na savjetima. Mislite li da bih prije nego što sam mogao trgovati, mogao sam zaustaviti Apple Care+? Jel preko njihove web stranice?Nikada nisam platio porez na AC+ pri kupnji od Applea. H
Ponovno sam nazvao Apple. Ovaj put je druga osoba rekla da postoji samo jedna vrsta darovne kartice koju bih mogao koristiti za kupnju bilo čega uključujući hardver. Rekla je da je prethodna osoba s kojom sam razgovarala zbunjena u vezi darovne kartice. Rekla je da ću nekoliko dana kasnije dobiti još jedan e-mail s kodom za otkup.
Dala mi je cijenu od oko 120 dolara. Rekao sam joj da mi je prethodna gospođa rekla da ću dobiti oko 120 dolara + porez. Rekla je da AppleCare+ ne uključuje porez što nije točno. Platio sam porez kada sam kupio AppleCare+. Dobivate li preostali iznos + porez?
hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
Apple_Robert je rekao: Nikada nisam platio porez na AC+ pri kupnji od Applea.
Ovisi li to o gradu u kojem se živi?
Apple_Robert
- 21. rujna 2012
- Usred nekoliko knjiga.
- 4. studenog 2021
hajime reče: Zavisi li to od grada u kojem se živi?Nije da sam svjestan. Moj grad i država inače naplaćuju porez na promet, ali to se nikada nije dogodilo s AC+. H
hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
WildSky je rekao: Povrat novca za Applecare nije dio procesa zamjene s Appleom. Morate sami zatražiti povrat novca, što zvuči kao da jeste.Točno! Tip u trgovini nije imao pojma o čemu priča.
WildSky
Suradnik
- 16. travnja 2020
- Istočno od sunca, zapadno od mjeseca
- 4. studenog 2021
hajime reče: Zavisi li to od grada u kojem se živi?Imate li Applecare račun da još jednom provjerite jeste li platili porez? H
hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
WildSky je rekao: Imate li račun za Applecare da još jednom provjerite da li ste platili porez?
Samo dvaput provjerio. Zajedno su dodali cijenu MPB-a, AppleCare+ i ključa. Zatim se porez na ukupan iznos. Tako su naplatili porez na AppleCare+. H
hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
Ili su nesposobni ili pokušavaju obeshrabriti zahtjev za povrat novca.
WildSky
Suradnik
- 16. travnja 2020
- Istočno od sunca, zapadno od mjeseca
- 4. studenog 2021
hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
WildSky
Suradnik
- 16. travnja 2020
- Istočno od sunca, zapadno od mjeseca
- 4. studenog 2021
hajime je rekao: Hvala. Znam da je to proporcionalni povrat. Čak sam izračunao i broj preostalih dana kako bih bio siguran da porez nije uključen. U svakom slučaju, nakon nekog vremena, treći agent je zamolio nekog drugog da nastavi razgovor. Sada ova gospođa zna o čemu priča. Sha je potvrdila da su 2. i 3. dama pogriješile i da bih također trebao dobiti povrat poreza. Također je rekla da darovnu karticu mogu koristiti u fizičkim trgovinama (što je druga gospođa rekla ne) i Appleovim internetskim trgovinama. Također je potvrdila da ga mogu koristiti za kupnju bilo čega, uključujući hardver, što je prva dama rekla ne.Izvolite, i drago mi je da ste se konačno povezali s nekim tko je imao prave odgovore. Ako vam se pošalje anketa o zadovoljstvu ovim susretima, nadam se da ćete je poslati.
hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 4. studenog 2021
WildSky
Suradnik
- 16. travnja 2020
- Istočno od sunca, zapadno od mjeseca
- 4. studenog 2021
hajime je rekao: Hvala, ali sam izgubio puno vremena. Zato sam se u drugoj temi žalio na mnoge tvrtke koje zapošljavaju ljude koji ne znaju o čemu pričaju.Za mene to nije problem zapošljavanja, to je pitanje obuke i post-osposobljavanja da imam na raspolaganju resurse sa znanjem i iskustvom za osoblje za chat i telefonsku podršku kada nisu sigurni u pravi odgovor. Pritisak koji stoji iza metrike izvedbe za osoblje za podršku je prilično velik, pa umjesto da čekaju da netko pomogne, oni mogu dati pogrešne informacije samo kako bi vrijeme poziva bilo kratko. Očito to ne pomaže kupcu.
hajime
Originalni poster- 23. srpnja 2007
- 6. studenog 2021
WildSky
Suradnik
- 16. travnja 2020
- Istočno od sunca, zapadno od mjeseca
- 6. studenog 2021
hajime je rekao: Apple agenti agresivno nas navode da kažemo da smo zadovoljni s njima. Na kraju razgovora, druga gospođa me pitala jesam li zadovoljan njezinim nastupom na telefonu. Chat agenti također pokušavaju požuriti i navesti nas da kažemo da smo zadovoljni tijekom i prije prekida razgovora. Isto za one chat agente. U nekim tvrtkama traže povratnu informaciju na kraju razgovora. Kupci bi trebali imati mogućnost odgode povratnih informacija jer smo ponekad kasnije saznali da su agenti dali netočne informacije. Do tada su već dobili naše pozitivne kritike.Imate mogućnost reći da niste spremni dati povratne informacije, jednostavno odbiti ili prekinuti razgovor. Ili im recite što ste osjećali u vezi sesije podrške. Rijetko odgovaram na te izravne zahtjeve u chatu (ili telefonom), ali ću povremeno ako je to naknadna pozivnica e-poštom (odnosno od Applea) da pružim povratne informacije.
Popularni Postovi