Apple News

FAQ: Što treba znati o Appleu usporavanju iPhonea kako bi spriječio neočekivano gašenje

Srijeda, 3. siječnja 2018., 6:03 PST, Joe Rossignol

Do sada ste vjerojatno vidjeli naslove o tome kako Apple usporava vaš iPhone, ali to nije ni približno tako jednostavno ili korumpirano kao što zvuči. U ovim pitanjima i odgovorima odvojili smo vrijeme da objasnimo što se točno događa.





iphone spor

Zašto Apple usporava neke starije modele iPhonea?

iPhonei, kao i mnoga druga potrošačka elektronika, jesu napajaju litij-ionske baterije , koji imaju ograničen životni vijek. Kako baterija vašeg iPhonea stari, njezina sposobnost zadržavanja napunjenosti polako se smanjuje.



Kemijski starija baterija također može imati povećanu impedanciju, smanjujući njezinu sposobnost pružanja iznenadnog naleta energije kada to zahtijevaju druge komponente u iPhoneu, kao što su CPU i GPU. Impedancija baterije također će se privremeno povećati kada je baterija niska i/ili na niskim temperaturama.

Baterija s dovoljno visokom impedancijom možda neće moći dovoljno brzo osigurati napajanje iPhoneu kada je to potrebno, a Apple štiti komponente od pada napona isključivanjem uređaja.

Apple je prepoznao da neočekivano isključivanje iPhonea za korisnike nije dobro iskustvo, a počevši od iOS-a 10.2.1, tiho je implementirao značajku upravljanja napajanjem kako bi spriječio ta isključenja. Ažuriranje je bilo objavljeno u siječnju 2017 , a mjesec dana kasnije, Apple je rekao da je vidio a značajno smanjenje obustave rada .

Kako funkcionira Appleova značajka upravljanja napajanjem?

Apple kaže da gleda na kombinaciju unutarnje temperature iPhonea, postotka baterije i impedancije baterije i samo ako su ispunjeni određeni kriteriji, iOS će dinamički upravljati maksimalnom izvedbom nekih komponenti sustava, kao što su CPU i GPU, kako bi kako bi se spriječila neočekivana isključenja.

Ima li moj iPhone ovu značajku ako je potrebno?

Apple je rekao da se značajka upravljanja napajanjem odnosi na iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus i iPhone SE modele koji koriste iOS 10.2.1 ili bilo koju noviju verziju softvera. Značajka je također proširena na modele iPhone 7 i iPhone 7 Plus koji koriste iOS 11.2 ili bilo koju noviju verziju softvera.

Trenutačno nisu pogođeni stariji modeli iPhonea, uključujući iPhone 5s, iPhone 5c, iPhone 5, iPhone 4s, iPhone 4, iPhone 3Gs, iPhone 3G i originalni iPhone, iako su se neki od tih modela također isključili. Najnoviji iPhone 8, iPhone 8 Plus i iPhone X također trenutno nisu pogođeni.

Kako mogu znati je li moj iPhone usporen?

Postoji nekoliko različitih načina na koje možete odrediti je li vaš iPhone privremeno usporen:

- Usporedite svoj iPhone : Preuzmite Geekbench 4 aplikacija iz App Storea i usporedite svoj iPhone. Svako CPU radno opterećenje modelira zadatak ili aplikaciju iz stvarnog svijeta. Ako vaš iPhone ima osjetno niže rezultate u usporedbi s prosjekima, to bi moglo biti zbog toga što se Appleova značajka upravljanja napajanjem umjetno aktivira.

- Koristite kokosovu bateriju : Preuzmite, instalirajte i otvorite coconutBattery za Mac , povežite svoj iPhone s Mac pomoću Lightning to USB kabela i kliknite karticu iOS uređaj u aplikaciji. Ovdje možete vidjeti kapacitet baterije vašeg iPhonea, što, ako je nizak, ukazuje na to da bi vaš uređaj mogao biti usporen samo kada je to potrebno.

kako da ponovo pokrenem svoj macbook pro

kokosova baterija iphone
- Pričekajte ažuriranje iOS-a vezano uz bateriju : Početkom 2018. Apple je obećao izdati ažuriranje iOS-a s novim značajkama koje korisnicima daju više uvida u zdravlje baterije njihovog iPhonea kako bi sami mogli vidjeti utječe li njeno stanje na performanse. Ovo će vjerojatno biti najlakše rješenje.

Hoće li iPhone 8 i iPhone X na kraju biti pogođeni?

U priopćenju objavljenom 20. prosinca, Apple je rekao da 'planira dodati podršku za druge proizvode u budućnosti' i prema toj definiciji, iPhone 8, iPhone 8 Plus i iPhone X na kraju bi mogli biti pogođeni.

U članku podrške pod naslovom iPhone baterija i performanse , objavljen 28. prosinca, Apple je malo ublažio taj jezik i jednostavno rekao 'nastavit ćemo poboljšavati našu značajku upravljanja napajanjem u budućnosti', tako da je nejasno hoće li to na kraju utjecati na iPhone 8, iPhone 8 Plus i iPhone X.

Apple je proširio tu značajku na modele iPhone 7 i iPhone 7 Plus kada je iOS 11.2 javno objavljen u prosincu 2017., gotovo godinu dana nakon implementacije promjena u iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus i iPhone SE kada je iOS 10.2.1 javno je objavljen u siječnju 2017.

Je li moj iPhone stalno usporen?

Apple ne usporava trajno ili ustrajno starije iPhonee. Čak i ako je vaš iPhone pogođen, ograničenja performansi se događaju samo povremeno, kada uređaj obavlja zahtjevne zadatke.

Upravljanje napajanjem događa se samo u naletima, kada je to potrebno, i osigurava glatkiju distribuciju zadataka sustava, umjesto većih, brzih skokova performansi odjednom, što je bio temeljni uzrok isključivanja.

Nedavna analiza rezultata Geekbench 4 za modele iPhone 6s i iPhone 7 koji koriste iOS 10.2, iOS 10.2.1 i iOS 11.2 vizualizirala je očiglednu vezu između slabijih performansi i starenja baterija, ali to je za očekivati ​​budući da su iPhonei umjetno gurnuti na svoje maksimalne performanse u referentnim testovima.

Koliko Apple usporava moj iPhone ako i kada jest?

Apple nije precizirao koliko točno usporava starije iPhonee kada je to potrebno, ali u ekstremnim slučajevima, kažu da korisnici mogu primijetiti efekte kao što su duže vrijeme pokretanja aplikacije, niža brzina kadrova tijekom pomicanja i nešto niža glasnoća zvučnika. Mobilne, GPS i lokacijske usluge uvijek su nepromijenjene.

Izvod iz Appleovog Performanse iPhonea i baterije dokument:

U nekim slučajevima korisnik možda neće primijetiti nikakve razlike u dnevnoj izvedbi uređaja. Razina percipirane promjene ovisi o tome koliko je upravljanje energijom potrebno za određeni uređaj.

U slučajevima koji zahtijevaju ekstremnije oblike ovog upravljanja energijom, korisnik može primijetiti učinke kao što su:

- Dulje vrijeme pokretanja aplikacije
- Niža brzina kadrova tijekom pomicanja
- Zatamnjenje pozadinskog osvjetljenja (koje se može poništiti u Kontrolnom centru)
- Smanjite glasnoću zvučnika do -3dB
- Postupno smanjenje broja sličica u sekundi u nekim aplikacijama
- U najekstremnijim slučajevima, bljeskalica fotoaparata bit će onemogućena kao vidljiva u korisničkom sučelju kamere
- Aplikacije koje se osvježavaju u pozadini mogu zahtijevati ponovno učitavanje nakon pokretanja

Ova značajka upravljanja napajanjem ne utječe na mnoga ključna područja. Neki od njih uključuju:

- Kvaliteta mobilnog poziva i performanse mrežne propusnosti
- Kvaliteta snimljenih fotografija i videa
- GPS performanse
- Točnost lokacije
- Senzori poput žiroskopa, akcelerometra, barometra
- Apple Pay

Postoji li način da onemogućite značajku upravljanja napajanjem na mom iPhoneu?

Trenutno ne. Jedini način da izbjegnete Appleovu značajku upravljanja napajanjem je izbjegavanje instaliranja iOS 10.2.1 ili iOS 11.2 ovisno o tome koji iPhone imate, iako su mnogi korisnici već ažurirali do sada i više nije moguće vratiti na verzije softvera ranije od iOS-a 11.2.

Usporava li Apple namjerno moj stariji iPhone?

Već nekoliko godina postoji teorija zavjere da Apple umjetno usporava starije modele iPhonea kako bi potaknuo kupca na nadogradnju na noviji, brži iPhone, a mnoštvo dezinformacija i nekih senzacionalnih izvješća o Appleovoj značajci upravljanja napajanjem samo su potaknuli taj požar. .

U pismu kupcima, Apple je rekao da je njegova značajka upravljanja napajanjem zapravo dizajnirana da produži život starijeg iPhonea što je više moguće, umjesto da se uređaj neočekivano frustrirajuće isključi. Drugim riječima, Appleove su namjere zapravo sasvim suprotne od onoga što neki optužuju.

Apple je demantirao bilo kakvu planiranu zastaru tako što je otvoreno izjavio da nikada nije i nikada neće učiniti ništa da namjerno skrati život bilo kojeg Apple proizvoda ili degradira korisničko iskustvo, kako bi potaknuo nadogradnje korisnika.

Nikada nismo — i nikada ne bismo — učinili ništa da namjerno skratimo život bilo kojeg Apple proizvoda ili degradiramo korisničko iskustvo kako bismo potaknuli nadogradnje korisnika. Naš cilj je oduvijek bio stvoriti proizvode koje vole naši kupci, a važan je dio toga da iPhonei traju što dulje.

Odluči li kupac vjerovati da je Apple njegov ili njezin izbor, ali nema dokaza koji upućuju na to da je Appleova značajka upravljanja napajanjem dizajnirana za bilo koju drugu svrhu osim da spriječi neočekivano gašenje iPhonea.

kako prenijeti podatke s iphonea na iphone pomoću iclouda

Zašto se Apple tada ispričao?

Jabuka ispričao se jer je moglo biti puno transparentnije u vezi s promjenama upravljanja napajanjem koje su uvedene u iOS 10.12.1. Značajka nije spomenuta u bilješkama o izdanju ažuriranja, a u izjavi izdanoj u veljači 2017. Apple je nejasno spomenuo 'poboljšanja' napravljena kako bi spriječila neočekivana isključenja.

Od svog pismo kupcima :

Čuli smo povratne informacije od naših kupaca o načinu na koji postupamo s performansama za iPhone sa starijim baterijama i kako smo komunicirali taj proces. Znamo da neki od vas smatraju da vas je Apple iznevjerio. Ispričavamo se.

S obzirom da nije u potpunosti priopćio promjene, neki korisnici iPhonea s naglo sporijim uređajem možda nisu shvatili da su mogli jednostavno zamijeniti bateriju kako bi dosljedno povratili maksimalnu učinkovitost. Kao rezultat toga, neki kupci su možda čak i nepotrebno kupili potpuno novi iPhone.

Jesu li pogođeni i drugi Apple proizvodi: iPad, Mac, Apple TV?

Apple je rekao da se značajka upravljanja napajanjem odnosi samo na odabrane gore navedene modele iPhonea. Trenutačno nema dokaza koji bi sugerirali da se ova značajka proširi na druge Apple uređaje, uključujući iPad, iPod, Mac, Apple Watch ili Apple TV.

Zašto je Apple u naslovima sada kada je iOS 10.2.1 izašao prije gotovo godinu dana?

Kada je iOS 10.2.1 javno objavljen, u bilješkama o izdanju nejasno se spominje da ažuriranje softvera sadrži općenite ispravke pogrešaka i poboljšanja.

Isto tako, kada je Apple objavio izjavu u kojoj tvrdi da je iOS 10.2.1 rezultirao značajnim smanjenjem isključivanja iPhonea 6 i iPhonea 6s, još uvijek je samo spomenuo da su napravljena 'poboljšanja' kako bi se smanjila pojava isključenja.

Appleova izjava u veljači 2017.:

Uz iOS 10.2.1, Apple je napravio poboljšanja kako bi smanjio pojavu neočekivanih isključivanja koja je mali broj korisnika iskusio sa svojim iPhoneom. iOS 10.2.1 već ima nadograđeno više od 50% aktivnih iOS uređaja, a dijagnostički podaci koje smo primili od nadogradnji pokazuju da za ovaj mali postotak korisnika koji imaju problem, vidimo više od 80% smanjenja u iPhoneu 6s i smanjenje od preko 70% na iPhone 6 uređaja koji se neočekivano gase.

Tek u prosincu 2017., gotovo godinu dana nakon što je iOS 10.2.1 objavljen, Apple je otkrio da ažuriranje softvera uključuje upravljanje napajanjem za 'izglađivanje trenutnih vrhova samo kada je potrebno' kako bi se spriječilo neočekivano gašenje starijih iPhone modela.

Appleova izjava u prosincu 2017.:

Naš je cilj korisnicima pružiti najbolje iskustvo, što uključuje cjelokupnu izvedbu i produljenje vijeka trajanja njihovih uređaja. Litij-ionske baterije postaju manje sposobne zadovoljiti zahtjeve za vršnom strujom kada su u hladnim uvjetima, imaju nisku napunjenost baterije ili kako stare tijekom vremena, što može rezultirati neočekivanim isključivanjem uređaja radi zaštite svojih elektroničkih komponenti.

Prošle godine objavili smo značajku za iPhone 6, iPhone 6s i iPhone SE kako bi se izgladili trenutni vrhovi samo kada je to potrebno kako bi se spriječilo neočekivano gašenje uređaja u tim uvjetima. Tu smo značajku sada proširili na iPhone 7 s iOS-om 11.2 i planiramo dodati podršku za druge proizvode u budućnosti.

Appleovo priznanje uslijedilo je nekoliko tjedana nakon što je korisnik Reddita izjavio da su performanse njegovog vlastitog iPhonea 6s značajno porasle nakon zamjene baterije uređaja, što je ponovno pokrenulo teoriju zavjere o tome da je tvrtka namjerno usporavala starije modele iPhonea. Apple si nije pomogao time što je šutio.

Koji su Appleovi sljedeći koraci?

U svom pismo isprike zbog nedostatka komunikacije, Apple je iznio tri koraka koje poduzima kako bi riješio probleme kupaca i povratio povjerenje svakoga tko je sumnjao u namjere tvrtke.

Prvo, Apple je snizio cijenu zamjene iPhone baterija izvan jamstva za 50 USD (sa 79 USD na 29 dolara u Sjedinjenim Državama ) za svakog kupca s iPhoneom 6 ili novijim. Popust je dostupan u cijelom svijetu od sada do kraja 2018., a cijene variraju ovisno o lokalnim valutama.

Sljedeće, početkom 2018. godine, Apple je obećao izdati ažuriranje iOS-a s novim značajkama koje korisnicima daju veću uvid u zdravlje baterije njihovog iPhonea, kako bi mogli sami vidjeti utječe li njeno stanje na performanse.

Kako mogu zamijeniti bateriju iPhonea?

Ovisno o vašoj lokaciji, možete dobiti zamjenu baterije slanjem svog iPhonea ili zakazivanjem termina za Genius Bar.

Za početak posjetite Obratite se Apple podršci stranicu, kliknite Vidi svoje proizvode, prijavite se na svoj Apple ID račun, odaberite koji iPhone i kliknite na Baterija, napajanje i punjenje i onda Zamjena baterije .

Nakon dovršetka gornjih koraka, trebali biste imati na raspolaganju opcije da svoj iPhone donesete u Apple Store ili Appleov ovlašteni serviser, pošaljete uređaj poštom u Apple centar za popravke ili oboje.

dovesti u popravak
Ako ga odlučite donijeti, od vas će se tražiti da zakažete termin u obližnjem Apple Storeu ili Appleovom ovlaštenom davatelju usluga. Ako trgovina ili servisni centar koji posjećujete ima zamjenske baterije na zalihama, popravak bi mogao potrajati samo nekoliko sati, ali inače može potrajati do 3-5 radnih dana.

Ako ga odlučite poslati poštom, od vas će se tražiti da ispunite svoju adresu za dostavu i podatke o naplati kako biste platili naknadu za zamjenu baterije od 29 USD, plus troškove dostave i lokalne poreze. Ubrzo nakon toga, Apple će poslati kutiju s plaćenom poštarinom na adresu koju navedete kako bi vaš iPhone poslao u Apple centar za popravke.

zamjena za iphone poslati
Apple kaže da proces zamjene baterije poslane poštom traje otprilike 5-9 radnih dana, iako vaša kilometraža može varirati. Ako odaberete ovu opciju, budite spremni na to da ćete neko vrijeme ostati bez svog iPhonea.

Mora li moja baterija iPhonea proći dijagnostički test da bih se kvalificirala za zamjenu baterije po sniženoj cijeni?

Apple je distribuirao dopis Apple Stores-u i Appleovim ovlaštenim davateljima usluga, koji je pribavio Eternal, u kojem se navodi da korisnici s iPhoneom 6 ili novijim mogu zatražiti zamjensku bateriju od 29 USD 'bez obzira na dijagnostički rezultat.'

Međutim, ako kupac zatraži besplatnu zamjenu baterije prema uvjetima Appleovog ograničenog jednogodišnjeg jamstva, baterija mora proći dijagnostički test, što znači da ima kapacitet manji od 80 posto s manje od 500 ciklusa punjenja.

Već sam nedavno platio zamjenu baterije iPhonea. Ispunjavam li uvjete za djelomični povrat novca?

Apple je distribuirao dopis Apple Stores-u i Appleovim ovlaštenim davateljima usluga, koji je pribavio Eternal, u kojem se navodi da kupci mogu imati pravo na povrat novca ako su platili popravak ili zamjenu baterije po višoj cijeni.

Drugim riječima, ako ste platili Appleovu standardnu ​​naknadu od 79 USD izvan jamstva za zamjenu baterije u vašem iPhoneu 6 ili novijem, trebali biste kontaktirajte Apple podršku raspitati se o djelomičnom povratu novca.

Čuli smo da Apple može isplatiti samo povrat novca za zamjenu baterija po punoj cijeni započetu 14. prosinca ili nakon toga, a mogu postojati i drugi zahtjevi, tako da vaša kilometraža može varirati. Preporučujemo da kontaktirate Apple podršku za više pojedinosti.

Kako mogu kontaktirati Apple podršku?

Posjetiti Obratite se Apple podršci stranicu za kontaktiranje stručnjaka putem telefona, online chata ili e-pošte ili za zakazivanje termina Genius Bara u Apple Storeu. Apple također upravlja a račun podrške na Twitteru .

Povezani pregled: iPhone SE 2020