JakeCoupland
Obustavljeno
Originalni poster- 16. travnja 2015
- 15. kolovoza 2015
Skinuo sam sat i primijetio da je izazvao masivni žulj i da mi je donekle opekao kožu, a gumeni remen je na neki način reagirao na moju kožu.
Šokiran sam odmah nazvao Apple, odmah su se javili i ljupka gospođa na kraju telefona (Irka, jer sam zvao iz UK) pitala je u čemu je problem. Obavijestio sam je da je moj sat izazvao osip na mojoj koži i zapravo otkrio sirovu kožu ispod. Šokirana i pomalo bez riječi, pitala je nemam li ništa protiv da zadržim minutu. Vjerna svojoj riječi, minutu kasnije vratila se i rekla mi da me premješta u tim za podršku sigurnosti u Corku. Odgovorili su i proveli me kroz proces pitanja...
1) Što se dogodilo?
2) Jesam li taj dan nosio sat na drugačiji način (više uže itd.)?
3) Je li boljelo?
4) Je li osip imao žutu sluz?
Uz još nekoliko pitanja kojih se ne mogu sjetiti! Očito su to već vidjeli jer su pitanja koja su slijedila bila vrlo konkretna. Također su me zamolili da pošaljem fotografije svog zapešća na mail, ima ih nekoliko, ali sam gore priložio samo jednu! Evo krivca sata!
Vrlo draga gospođa me tada obavijestila da će preko noći otići i procijeniti informacije i fotografije (zvonio sam u 19 sati) i da će mi se javiti sljedećeg jutra.
Sigurno im je riječ, sljedeći dan me nazvala ista draga dama. Apple je pogledao moje podatke i isti model u svom laboratoriju i došao do zaključka da je moj remen za sat najvjerojatnije imao visoku razinu nikla, više nego što bi trebalo biti jer je izazvao tako lošu reakciju. Rekli su mi da bi željeli 'snimiti' sat i da će mi poslati 'kit za snimanje' kako bi mogli procijeniti moj sat. Bio sam potpuno u redu s ovim i bio sam izuzetno zadovoljan kako je to do sada riješeno, učinkovito i s isprikom! Shvatio sam da se u velikom lancu opskrbe ovakve stvari, nažalost, događaju! Međutim, ono što se dogodilo bilo je jednostavno nevjerojatno!
Lijepa gospođa me obavijestila da bi mi rado nabavili novi sat, ali kako bi osigurali da nemam isti problem i da mi se ispričaju za ono što se dogodilo, rado bi mi poslali model od nehrđajućeg čelika. izbor (isključujući narukvicu s linkom jer je i ona sadržavala nikal)! Bio sam šokiran i također preko mjeseca! Odabrao sam milinase petlju i rečeno mi je da će trebati tjedan dana da dođem do mene i da im je jako žao i da će me obavještavati o isporuci mog novog sata i o tome što se događa sa starim (dok sam bio zainteresiran!)
Zatim sam otišao na glatku ekspediciju u Maleziju i Borneo kako bih završio volonterski rad s ugroženim životinjama pa sam upravo propustio isporuku svog novog sata! Međutim, mjesec dana kasnije, kada sam se vratio, to je bilo! i evo ga nosim!
Bio sam toliko impresioniran načinom na koji je Apple sve rješavao, bilo je tako profesionalno i gesta dobre volje pokazuje kako je Appleova korisnička služba bez premca! Britanske novine 'The Sun' kontaktirale su me pitajući mogu li iskoristiti priču i ponudile mi novac za to, odbio sam to jer sam znao da publikacija poput 'The Sun' (svatko iz UK-a će to znati) nije vjerojatno kako bi pokazao koliko je Apple ovo dobro riješio i jednostavno bi to postalo užasno iskustvo, a kao da je ovo izašlo na vidjelo ovdje na MacRumoursu, vi ćete spomenuti kako je to dobro riješio!
Sve slike korištene u ovoj objavi moraju imati moje dopuštenje za korištenje prije nego što budu objavljene negdje drugdje. (Ne želim da ih neke publikacije koriste ako se to pronađe, iako je malo vjerojatno!)
LoveToMacRumors
- 15. veljače 2015
- Kanada
- 15. kolovoza 2015
Rogifan
- 14. studenog 2011
- 15. kolovoza 2015
BarredOwl
Suradnik
- 24. travnja 2015
- NC
- 15. kolovoza 2015
unobtainium
- 27. travnja 2011
- 15. kolovoza 2015
Hvala! I drago mi je da vam je uspjelo!
JayLenochiniMac
- 7. studenog 2007
- Nova San Frakota
- 15. kolovoza 2015
unobtainium je rekao: i ja imam alergiju na nikal. Još nisam naručio sat. Brzo pitanje - zašto ima nikla u sportskom pojasu? Nije li guma? I je li Apple zapravo naveo da je verzija od nehrđajućeg čelika najbolja za osobe s alergijama na nikal?
Hvala! I drago mi je da vam je uspjelo!
Sportska traka ima iglu od nehrđajućeg čelika i u nehrđajućem čeliku ima tragova nikla. Međutim, neki članovi koji su preosjetljivi na nikal mogu nositi Sport band nakon što nanose lak na stranu igle gdje dođe u dodir s kožom.
Čak i sat od nehrđajućeg čelika također sadrži nikal. Vidjeti https://support.apple.com/en-us/HT204665 Pretpostavljam da je OP-ov Space Grey sportski bend imao neispravnu iglu koja je sadržavala abnormalnu količinu nikla. Međutim, čini se da OP može tolerirati količinu nikla u tragovima i u Apple Watchu i u svemirskom sivom Apple Watch Sportu jer oni padaju ispod strogih ograničenja nikla koja su postavila neka regulatorna tijela.
NavySEAL6
do
- 13. prosinca 2006
- 15. kolovoza 2015
test kartica
- 13. travnja 2009
- Northumbria, UK
- 16. kolovoza 2015
JakeCoupland
Obustavljeno
Originalni poster- 16. travnja 2015
- 16. kolovoza 2015
testcard je rekao: Zanimljiva priča. Kako je The Sun postao svjestan vašeg problema?
Nemam pojma! Bilo je stvarno čudno, poslali su mi poruku, pa sam razgovarao s njima o tome i oni su iznijeli priču koju bi željeli pokrenuti, a ja sam odbio jer to jednostavno nije bilo ispravno ili pošteno prema Appleu.
JayLenochiniMac
- 7. studenog 2007
- Nova San Frakota
- 16. kolovoza 2015
JakeCoupland je rekao: Nemam pojma! Bilo je stvarno čudno, poslali su mi poruku, pa sam razgovarao s njima o tome i oni su iznijeli priču koju bi željeli pokrenuti, a ja sam odbio jer to jednostavno nije bilo ispravno ili pošteno prema Appleu.
Kako su došli do vaših podataka za kontakt ako ste o tome razgovarali samo s Appleom? J
JakeCoupland
Obustavljeno
Originalni poster- 16. travnja 2015
- 16. kolovoza 2015
JayLenochiniMac je rekao: Kako su došli do vaših podataka za kontakt ako ste o tome razgovarali samo s Appleom?
Twitter najvjerojatnije! Na Twitteru sam napisao da je 'samo moja sreća' nabavio neispravan Apple sat, privukao pozornost medija i izbrisao sam tweet haha
JayLenochiniMac
- 7. studenog 2007
- Nova San Frakota
- 16. kolovoza 2015
JakeCoupland je rekao: Twitter najvjerojatnije! Na Twitteru sam napisao da je 'samo moja sreća' nabavio neispravan Apple sat, privukao pozornost medija i izbrisao sam tweet haha
Dakle, imate ideju o tome kako je The Sun postao svjestan vašeg problema. Posljednja izmjena: 16. kolovoza 2015
Devie
do
- 30. kolovoza 2004
- Adelaide, Australija
- 16. kolovoza 2015
Matwoodson
- 16. kolovoza 2015
- 16. kolovoza 2015
JakeCoupland
Obustavljeno
Originalni poster- 16. travnja 2015
- 16. kolovoza 2015
Valjak
- 25. lipnja 2003
- 16. kolovoza 2015
JakeCoupland je rekao: Bilo je nevjerojatno! Od tada sam savjetnicima koji su se bavili mojim problemom poslao e-poruku zahvale i rekao hvala, što su svi bili zahvalni što su čuli! Ljubaznost ide daleko i vjerujem da sam dobio tako lijepu gestu zbog toga koliko sam bio ohlađen na telefonu, vikanje i traženje nadogradnje nije način za to, bio bih više nego zadovoljan zamjenom ali preko mjeseca s kakvim je rezultatom. Nije ni čudo što imaju najbolju korisničku uslugu!
Drago mi je da je Apple dobro riješio vašu situaciju. Da budemo sigurni, oni su više zabrinuti kada nedostatak proizvoda negativno utječe na zdravlje vlasnika izravno, a ne samo ugrožava funkcionalnost uređaja. Razlog zbog kojeg su vas pitali o žutoj sluznici, pretpostavljam, bio je da se utvrdi imate li uz kontaktni dermatitis neku infekciju koja bi zahtijevala drugačije liječenje.
omgitscro
do
- 12. srpnja 2008
- 16. kolovoza 2015
JayLenochiniMac
- 7. studenog 2007
- Nova San Frakota
- 16. kolovoza 2015
omgitscro je rekao: Space Gray Apple Watch Sport ima eloksaciju za koju je Apple primijetio da ima veći sadržaj nikla od drugih satova. Krivac je bila anodizacija igle i brojčanika sata.
Dakle, u situaciji OP-a, neispravna igla na sportskom remenu imala je nenormalno visoku razinu nikla u odnosu na kućište sata, budući da OP nije reagirao na kućište.
Šeza
- 14. kolovoza 2010
- 16. kolovoza 2015
Anya B
- 20. srpnja 2013
- 16. kolovoza 2015
JakeCoupland je rekao: Dobio sam svoj 42mm Space Grey Apple Watch Sport u prvom tjednu svibnja i nosio sam ga svaki dan do sredine srpnja, kada sam, nakon napornog dana kada nisam primijetio ništa loše, primijetio svrbež/peckanje u ručni zglob.
Skinuo sam sat i primijetio da je izazvao masivni žulj i da mi je donekle opekao kožu, a gumeni remen je na neki način reagirao na moju kožu.
Šokiran sam odmah nazvao Apple, odmah su se javili i ljupka gospođa na kraju telefona (Irka, jer sam zvao iz UK) pitala je u čemu je problem. Obavijestio sam je da je moj sat izazvao osip na mojoj koži i zapravo otkrio sirovu kožu ispod. Šokirana i pomalo bez riječi, pitala je nemam li ništa protiv da zadržim minutu. Vjerna svojoj riječi, minutu kasnije vratila se i rekla mi da me premješta u tim za podršku sigurnosti u Corku. Odgovorili su i proveli me kroz proces pitanja...
1) Što se dogodilo?
2) Jesam li taj dan nosio sat na drugačiji način (više uže itd.)?
3) Je li boljelo?
4) Je li osip imao žutu sluz?
Uz još nekoliko pitanja kojih se ne mogu sjetiti! Očito su to već vidjeli jer su pitanja koja su slijedila bila vrlo konkretna. Također su me zamolili da pošaljem fotografije svog zapešća na mail, ima ih nekoliko, ali sam gore priložio samo jednu! Evo krivca sata!
Vrlo draga gospođa me tada obavijestila da će preko noći otići i procijeniti informacije i fotografije (zvonio sam u 19 sati) i da će mi se javiti sljedećeg jutra.
Sigurno im je riječ, sljedeći dan me nazvala ista draga dama. Apple je pogledao moje podatke i isti model u svom laboratoriju i došao do zaključka da je moj remen za sat najvjerojatnije imao visoku razinu nikla, više nego što bi trebalo biti jer je izazvao tako lošu reakciju. Rekli su mi da bi željeli 'snimiti' sat i da će mi poslati 'kit za snimanje' kako bi mogli procijeniti moj sat. Bio sam potpuno u redu s ovim i bio sam izuzetno zadovoljan kako je to do sada riješeno, učinkovito i s isprikom! Shvatio sam da se u velikom lancu opskrbe ovakve stvari, nažalost, događaju! Međutim, ono što se dogodilo bilo je jednostavno nevjerojatno!
Lijepa gospođa me obavijestila da bi mi rado nabavili novi sat, ali kako bi osigurali da nemam isti problem i da mi se ispričaju za ono što se dogodilo, rado bi mi poslali model od nehrđajućeg čelika. izbor (isključujući narukvicu s linkom jer je i ona sadržavala nikal)! Bio sam šokiran i također preko mjeseca! Odabrao sam milinase petlju i rečeno mi je da će trebati tjedan dana da dođem do mene i da im je jako žao i da će me obavještavati o isporuci mog novog sata i o tome što se događa sa starim (dok sam bio zainteresiran!)
Zatim sam otišao na glatku ekspediciju u Maleziju i Borneo kako bih završio volonterski rad s ugroženim životinjama pa sam upravo propustio isporuku svog novog sata! Međutim, mjesec dana kasnije, kada sam se vratio, to je bilo! i evo ga nosim!
Bio sam toliko impresioniran načinom na koji je Apple sve rješavao, bilo je tako profesionalno i gesta dobre volje pokazuje kako je Appleova korisnička služba bez premca! Britanske novine 'The Sun' kontaktirale su me pitajući mogu li iskoristiti priču i ponudile mi novac za to, odbio sam to jer sam znao da publikacija poput 'The Sun' (svatko iz UK-a će to znati) nije vjerojatno kako bi pokazao koliko je Apple ovo dobro riješio i jednostavno bi to postalo užasno iskustvo, a kao da je ovo izašlo na vidjelo ovdje na MacRumoursu, vi ćete spomenuti kako je to dobro riješio!
Sve slike korištene u ovoj objavi moraju imati moje dopuštenje za korištenje prije nego što budu objavljene negdje drugdje. (Ne želim da ih neke publikacije koriste ako se to pronađe, iako je malo vjerojatno!)
Imao sam potpuno isto iskustvo kao i ti, s istim ishodom. Dobila sam svoj Sport sat u travnju i u roku od 2 sata nakon što sam ga nosila dobio sam otprilike isti osip kao i vi. Kontaktirao je Apple i oni su također dogovorili prikupljanje sata kako bi inženjeri u Corku mogli istražiti. Nemam pojma što su našli TBH. Viši savjetnik s kojim sam imao posla pitao me želim li zamjenu i kako sam tako loše reagirao na Sport pitao me bi li bio zadovoljan verzijom SS (bez dodatnih troškova). Odlučio sam se za isti bend koji sam imao s tim sportom jer nisam htio natezati sreću jer je Apple već bio vrlo velikodušan. Bio sam toliko šokiran iskustvom, a šokiran sam još više kada je viši savjetnik organizirao prijenos mog Applecare+ (bez dodatnih troškova).
Srećom, The Sun me nije kontaktirao, postoji prednost što nisam na društvenim mrežama kao što su Twitter i Facebook. Reakcije:Monya7 i MacGurl111
MacGurl111
- 4. veljače 2010
- Seattle
- 16. kolovoza 2015
Edis Edward
do
- 4. veljače 2013
- 16. kolovoza 2015
Newtonova jabuka
Obustavljeno
- 12. travnja 2014
- Jacksonville, Florida
- 17. kolovoza 2015
JakeCoupland
Obustavljeno
Originalni poster- 16. travnja 2015
- 17. kolovoza 2015
Newtons Apple je rekao: Uklonio bih svoj sat MNOGO prije nego što je napravio takvu štetu na mojoj ruci.
Dogodilo se u razmaku od jednog dana, jedno jutro, ruka mi je bila dobro, navečer sam je skinuo nakon što sam iznenada osjetio oštar svrbež i dogodilo se to, nije bio sve veći problem.
Newtonova jabuka
Obustavljeno
- 12. travnja 2014
- Jacksonville, Florida
- 17. kolovoza 2015
JakeCoupland je rekao: To se dogodilo u roku od jednog dana, jedno jutro, moja ruka je bila u redu, skinuo sam je navečer nakon što sam iznenada osjetio oštar svrbež i to se dogodilo, nije bio sve veći problem.
Drago mi je da ste pogledali i da niste spavali s njim.
Nadam se da ćeš to riješiti.
- 1
- 2
- 3
- 4
Popularni Postovi