amyangel
Originalni poster- 12. rujna 2012
- 17. travnja 2017
Od tada imam ovaj telefon na mreži At&t na planu bez ugovora. Premotajte naprijed do sada kada trebam putovati i zatražio sam da mi se otključa kako bih to mogao učiniti. Poruka na web stranici At&t bila je da je pod ugovorom i da se ne može otključati.
Zvala sam telefonsku liniju zadnja 3 dana i rekli su da ne mogu to učiniti umjesto mene i da idem u trgovinu. Danas smo otišli u poslovnicu pored moje kuće i tamošnji predstavnik je rekao da ne mogu ništa učiniti, ali su nas pozvali u AT&T, a djevojka na treningu na telefonu je rekla da je otključan nakon 30 minuta čekanja. Otišla sam kući i ponovno pogledala na internet i još uvijek je pisalo zaključano, nazvao sam natrag i poslali su me tehničkoj podršci koja je htjela da faksiram kopije računa iz 2015., iako moj račun jasno pokazuje da sam koristio ovaj telefon i nije pod ugovorom i ja ga posjedujem.
Niti jedna osoba mi ne može pomoći. Danas sam poslao faksom papire, a oni su nazvali i rekli da žele da mi Walmart da dokaz s imei-jem ispisanim na papirima. Tvrdio sam da to nije važno jer očito nemam ugovor i posjedujem ovaj telefon. Napokon su otvorili kartu, ali su rekli da nisam siguran mogu li mi otključati i moram čekati još 3 dana.
može li netko savjetovati renomirani servis treće strane koji može otključati at&t telefone?
Prošao sam kroz nekoliko menadžera, tehničara, pa čak i stručnjaka za mobilnost u at&t-u i svi se slažu sa mnom, ali ne mogu ili neće to učiniti.
Točna poruka na mom otključavanju s njihove web stranice kaže da sam pod ugovorom kada nisam.
Hvala unaprijed na savjetima. THE
LoliS
- 8. ožujka 2017
- 17. travnja 2017
amyangel je rekao: Dakle, posjedujem svoj iPhone 6 koji sam kupio za 600 dolara od Walmart.com kao obnovljeni telefon još u lipnju 2015.Zvuči kao da je linija originalnog vlasnika još uvijek na ugovoru.
Sljedeći put platite 1 USD za GSX izvješće s ebaya kada kupite rabljeni iPhone - to će vam reći je li telefon zaključan ili ne.
Također, ovdje pokušajte zatražiti otključavanje kao korisnik koji nije AT&T:
https://www.att.com/deviceunlock/#/
[doublepost=1489814738][/doublepost]
amyangel je rekao: Tvrdio sam da to nije važno jer očito nemam ugovor i posjedujem ovaj telefon.Točno, ali linija izvornog vlasnika je još uvijek na ugovoru i to je ono što je važno. Znam da je ovo sranje, ali Walmart prodaje 'refurbs', ali oni se samo vraćaju puno puta, a ne obnavljaju. Ako se vrate, slijedit će politiku otključavanja linije izvornog vlasnika.
Sljedeći put ili kupite svoje popravke izravno putem Applea ili kupite Verizon rabljeni telefon koji je otključan. Uvijek platite 1 USD za GSX izvješće.
pika2000
Obustavljeno
- 22. lipnja 2007
- 17. travnja 2017
Moral priče, nemojte kupovati 'preuređene' Apple proizvode s drugih mjesta osim Applea.
Nemilosrdna moć
- 12. srpnja 2016
- 17. travnja 2017
pika2000 je rekao: Ništa puno ne možete učiniti.
Moral priče, nemojte kupovati 'preuređene' Apple proizvode s drugih mjesta osim Applea.
složio bih se s ovim. A AT&T će vjerojatno staviti OP kroz niz obruča ako će uopće pomoći u ovoj situaciji.
bopajuice
Obustavljeno
- 22. travnja 2016
- Tamna strana mjeseca
- 17. travnja 2017
amyangel je rekao: Dakle, posjedujem svoj iPhone 6 koji sam kupio za 600 dolara od Walmart.com kao obnovljeni telefon još u lipnju 2015.
Od tada imam ovaj telefon na mreži At&t na planu bez ugovora. Premotajte naprijed do sada kada trebam putovati i zatražio sam da mi se otključa kako bih to mogao učiniti. Poruka na web stranici At&t bila je da je pod ugovorom i da se ne može otključati.
Zvala sam telefonsku liniju zadnja 3 dana i rekli su da ne mogu to učiniti umjesto mene i da idem u trgovinu. Danas smo otišli u poslovnicu pored moje kuće i tamošnji predstavnik je rekao da ne mogu ništa učiniti, ali su nas pozvali u AT&T, a djevojka na treningu na telefonu je rekla da je otključan nakon 30 minuta čekanja. Otišla sam kući i ponovno pogledala na internet i još uvijek je pisalo zaključano, nazvao sam natrag i poslali su me tehničkoj podršci koja je htjela da faksiram kopije računa iz 2015., iako moj račun jasno pokazuje da sam koristio ovaj telefon i nije pod ugovorom i ja ga posjedujem.
Niti jedna osoba mi ne može pomoći. Danas sam poslao faksom papire, a oni su nazvali i rekli da žele da mi Walmart da dokaz s imei-jem ispisanim na papirima. Tvrdio sam da to nije važno jer očito nemam ugovor i posjedujem ovaj telefon. Napokon su otvorili kartu, ali su rekli da nisam siguran mogu li mi otključati i moram čekati još 3 dana.
može li netko savjetovati renomirani servis treće strane koji može otključati at&t telefone?
Prošao sam kroz nekoliko menadžera, tehničara, pa čak i stručnjaka za mobilnost u at&t-u i svi se slažu sa mnom, ali ne mogu ili neće to učiniti.
Točna poruka na mom otključavanju s njihove web stranice kaže da sam pod ugovorom kada nisam.
Hvala unaprijed na savjetima.
Kada kažu da vam ne mogu pomoći koji razlog navode?
U prošlosti sam se bavio korporativnom službom za korisnike i nisam mogao riješiti svoj problem. Na kraju sam podnio tužbu za sporove male vrijednosti. Kontaktiran je za manje od tjedan dana i sve je riješeno. Možda ti je jedina nada. Tužite ih za cijenu telefona. Privući će njihovu pažnju.
EDH667
- 25. studenog 2009
- Sjeverna Kalifornija
- 18. travnja 2017
amyangel je rekao: zvala sam na liniju za mobilnost zadnja 3 dana rekli su da ne mogu to učiniti umjesto mene i da idem u trgovinu. Danas smo otišli u poslovnicu pored moje kuće i tamošnji predstavnik je rekao da ne mogu ništa učiniti, ali su nas pozvali u AT&T, a djevojka na treningu na telefonu je rekla da je otključan nakon 30 minuta čekanja. Otišla sam kući i ponovno pogledala na internet i još uvijek je pisalo zaključano, nazvao sam natrag i poslali su me tehničkoj podršci koja je htjela da faksiram kopije računa iz 2015., iako moj račun jasno pokazuje da sam koristio ovaj telefon i nije pod ugovorom i ja ga posjedujem.
Jeste li zapravo isprobali drugu SIM karticu kao što je T-Mobile da vidite je li možda već otključana?
Jabučni sok
- 16. travnja 2008
- U odjeljku hakova za iPhone.
- 18. travnja 2017
Prestanite zvati ili kontaktirati AT&T.
Podnesite službenu žalbu bbb-u i FCC-u.
AT&T corporate će vas tada kontaktirati i riješiti problem.
amyangel
Originalni poster- 12. rujna 2012
- 18. travnja 2017
EDH667 je rekao: Jeste li zapravo isprobali drugu SIM karticu kao što je T-Mobile da vidite je li možda već otključana?
Da, imam tmobile sim koji je aktivan i ne radi.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
Applejuiced je rekao: Oni će te tjednima trčati i izluđivati.
Prestanite zvati ili kontaktirati AT&T.
Podnesite službenu žalbu bbb-u i FCC-u.
AT&T corporate će vas tada kontaktirati i riješiti problem.
To je odlična ideja. Ja ću zapravo započeti taj proces, hvala na savjetu
[doublepost=1489899447][/doublepost]
bopajuice reče: Kada kažu da ti ne mogu pomoći koji razlog navode?
U prošlosti sam se bavio korporativnom službom za korisnike i nisam mogao riješiti svoj problem. Na kraju sam podnio tužbu za sporove male vrijednosti. Kontaktiran je za manje od tjedan dana i sve je riješeno. Možda ti je jedina nada. Tužite ih za cijenu telefona. Privući će njihovu pažnju.
Predstavnici s kojima razgovaram u gotovo svim odjelima kažu da ne vide ništa na mom računu što pokazuje da imam ugovor, ali mi ne mogu pomoći da otključam imei koji sam koristio na njihovoj mreži posljednje 2 godine. Čak i odjel za mobilnost koji otključava kaže da nemaju pristup i mogu koristiti samo web stranicu kao ja što ja zovem BS jer mora postojati neki interni sustav.
HObotnice
- 8. ožujka 2008
- 18. travnja 2017
stavite svoj AT&T SIM u drugi telefon...
Koristi se par minuta...
Na zahtjev za otključavanje odaberite, a ne kupca...
Vaš telefon će se odmah otključati...
Ako ne, pokušaj ponovo 3 ili 4 puta više...
Ovo uvijek funkcionira
LoliS
- 8. ožujka 2017
- 18. travnja 2017
POLBOSS je rekao: To je ono što trebate učiniti...Da.
stavite svoj AT&T SIM u drugi telefon...
Koristi se par minuta...
Na zahtjev za otključavanje odaberite, a ne kupca...
Vaš telefon će se odmah otključati...
Ako ne, pokušaj ponovo 3 ili 4 puta više...
Ovo uvijek funkcionira
Statusnone88
- 19. lipnja 2010
- 19. travnja 2017
amyangel je rekao: Da, imam tmobile sim koji je aktivan i neće raditi.
[doublepost=1489899313][/doublepost]
To je odlična ideja. Ja ću zapravo započeti taj proces, hvala na savjetu
[doublepost=1489899447][/doublepost]
Predstavnici s kojima razgovaram u gotovo svim odjelima kažu da ne vide ništa na mom računu što pokazuje da imam ugovor, ali mi ne mogu pomoći da otključam imei koji sam koristio na njihovoj mreži posljednje 2 godine. Čak i odjel za mobilnost koji otključava kaže da nemaju pristup i mogu koristiti samo web stranicu kao ja što ja zovem BS jer mora postojati neki interni sustav.
AT&T isključivo koristi svoje web mjesto za otključavanje uređaja. Postoje određene stvari koje AT&T namjerno zaključava u trgovinama i predstavnicima službe za korisnike tako da ne možemo učiniti. Kao voditelj trgovine AT&T, mogao bi mi prisloniti pištolj u glavu i zaprijetiti mi životom ako ti ne otključam telefon, a ja doslovno ništa ne mogu učiniti i morao bi povući okidač, jer ni ja, ni najviši servis za korisnike koji bi mogao učiniti.
Pretpostavljam da je originalna linija vlasnika pod ugovorom. Sustav je vrlo crno-bijel. Moj savjet je da podnesete zahtjev za otključavanje pod oznakom koja nije klijent. Koristite alternativnu adresu e-pošte koju AT&T nema u evidenciji za vas. Nemojte koristiti ni svoj telefonski broj.
U najgorem slučaju, vrlo mirno objasnite predstavniku za zadržavanje putem telefona da biste željeli predati kartu u odjel za pozadinu i provjerite može li vam to nešto pomoći. Ako ne mogu, nije zato što ne žele. To je doslovno zato što ne mogu.
Ljudi moraju razumjeti da ako kažemo da ne možemo pomoći u nečemu, to je zato što nam je AT&T ili rekao da ne možemo, ili nas je namjerno isključio iz toga.
Sretno s vašim zahtjevom za otključavanje. Znam da je to vrlo frustrirajuće, ali jamčim da su vam svi s kojima ste razgovarali htjeli pomoći 1000%. Nismo bezdušni kakvima nas svi predstavljaju. Reakcije:Bclawson, Jetro, bmac4 i još 2
Gathomblipoob
macrumors polubog
- 18. travnja 2009
- 19. travnja 2017
LoliS je rekao: da.
Nije mi uspjelo. DO
amyangel
Originalni poster- 12. rujna 2012
- 19. travnja 2017
POLBOSS je rekao: To je ono što trebate učiniti...Hvala vam!
stavite svoj AT&T SIM u drugi telefon...
Koristi se par minuta...
Na zahtjev za otključavanje odaberite, a ne kupca...
Vaš telefon će se odmah otključati...
Ako ne, pokušaj ponovo 3 ili 4 puta više...
Ovo uvijek funkcionira
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Statusnone88 je rekao: AT&T isključivo koristi svoju web stranicu za otključavanje uređaja. Postoje određene stvari koje AT&T namjerno zaključava u trgovinama i predstavnicima službe za korisnike tako da ne možemo učiniti. Kao voditelj trgovine AT&T, mogao bi mi prisloniti pištolj u glavu i zaprijetiti mi životom ako ti ne otključam telefon, a ja doslovno ništa ne mogu učiniti i morao bi povući okidač, jer ni ja, ni najviši servis za korisnike koji bi mogao učiniti.
Pretpostavljam da je originalna linija vlasnika pod ugovorom. Sustav je vrlo crno-bijel. Moj savjet je da podnesete zahtjev za otključavanje pod oznakom koja nije klijent. Koristite alternativnu adresu e-pošte koju AT&T nema u evidenciji za vas. Nemojte koristiti ni svoj telefonski broj.
U najgorem slučaju, vrlo mirno objasnite predstavniku za zadržavanje putem telefona da biste željeli predati kartu u odjel za pozadinu i provjerite može li vam to nešto pomoći. Ako ne mogu, nije zato što ne žele. To je doslovno zato što ne mogu.
Ljudi moraju razumjeti da ako kažemo da ne možemo pomoći u nečemu, to je zato što nam je AT&T ili rekao da ne možemo, ili nas je namjerno isključio iz toga.
Sretno s vašim zahtjevom za otključavanje. Znam da je to vrlo frustrirajuće, ali jamčim da su vam svi s kojima ste razgovarali htjeli pomoći 1000%. Nismo bezdušni kakvima nas svi predstavljaju. Reakcije:bmac4 i Statusnone88vikingjunior
- 17. kolovoza 2011
Ako ste toliko očajni, mogli biste koristiti jednu od mnogih usluga otključavanja za oko 30-50 dolara.
- 19. travnja 2017
Reakcije:Jabučni sok i amyangel THE
LoliS
- 8. ožujka 2017
- 19. travnja 2017
Gathomblipoob je rekao: Nije mi uspjelo.Nastavi pokušavati. Stavite drugi telefon na svoju liniju, upotrijebite drugu adresu e-pošte i pošaljite je kao korisnik koji nije AT&T.Reakcije:amyangel
Statusnone88
- 19. lipnja 2010
- 19. travnja 2017
amyangel je rekao: Hvala!
[doublepost=1489943451][/doublepost]
Potpuno se slažem s vama i svakom predstavniku sam rekao da je moja frustracija tvrtkom, a ne izravno osobljem ili ljudima. Ali pokušat ću s vašim prijedlogom korištenja druge adrese e-pošte itd. Cijenim vaš doprinos i povratne informacije. Već sam pokrenuo kartu s njima putem mog posljednjeg poziva od petka. Nažalost, gospođa koja mi je pokušavala pomoći je rekla da nema garancije.
Javite mi se na PM ako ništa ne uspije. Ne obećavam, ali možda vas mogu uputiti na drugu rutu ako gore navedeno ne uspije.
Sretno!Reakcije:Čudovište i amianđel M
Mrbobb
- 27. kolovoza 2012
Američki zakoni su se promijenili pa zaboravite na treću stranu. Ako AT&T to neće učiniti, vaš S.O.L.
- 19. travnja 2017
Slično iskustvo s mojim zadnjim telefonom, misleći da ga mogu otključati kasnije. NE. Velika gnjavaža. Ovaj put je prošlo s potpuno novim otključanim. Ušteda nije vrijedna muke.Apple_Robert
- 21. rujna 2012
- Usred nekoliko knjiga.
- 19. travnja 2017
Mrbobb je rekao: Američki zakoni su se promijenili pa zaboravite na treću stranu. Ako AT&T to neće učiniti, vaš S.O.L.Na koji statut mislite?
Slično iskustvo s mojim zadnjim telefonom, misleći da ga mogu otključati kasnije. NE. Velika gnjavaža. Ovaj put je prošlo s potpuno novim otključanim. Ušteda nije vrijedna muke.Reakcije:RetroCase
AttilaTheHun
- 18. veljače 2010
- UPORABA
- 20. veljače 2017
amyangel je rekao: Dakle, posjedujem svoj iPhone 6 koji sam kupio za 600 dolara od Walmart.com kao obnovljeni telefon još u lipnju 2015.
Od tada imam ovaj telefon na mreži At&t na planu bez ugovora. Premotajte naprijed do sada kada trebam putovati i zatražio sam da mi se otključa kako bih to mogao učiniti. Poruka na web stranici At&t bila je da je pod ugovorom i da se ne može otključati.
Zvala sam telefonsku liniju zadnja 3 dana i rekli su da ne mogu to učiniti umjesto mene i da idem u trgovinu. Danas smo otišli u poslovnicu pored moje kuće i tamošnji predstavnik je rekao da ne mogu ništa učiniti, ali su nas pozvali u AT&T, a djevojka na treningu na telefonu je rekla da je otključan nakon 30 minuta čekanja. Otišla sam kući i ponovno pogledala na internet i još uvijek je pisalo zaključano, nazvao sam natrag i poslali su me tehničkoj podršci koja je htjela da faksiram kopije računa iz 2015., iako moj račun jasno pokazuje da sam koristio ovaj telefon i nije pod ugovorom i ja ga posjedujem.
Niti jedna osoba mi ne može pomoći. Danas sam poslao faksom papire, a oni su nazvali i rekli da žele da mi Walmart da dokaz s imei-jem ispisanim na papirima. Tvrdio sam da to nije važno jer očito nemam ugovor i posjedujem ovaj telefon. Napokon su otvorili kartu, ali su rekli da nisam siguran mogu li mi otključati i moram čekati još 3 dana.
može li netko savjetovati renomirani servis treće strane koji može otključati at&t telefone?
Prošao sam kroz nekoliko menadžera, tehničara, pa čak i stručnjaka za mobilnost u at&t-u i svi se slažu sa mnom, ali ne mogu ili neće to učiniti.
Točna poruka na mom otključavanju s njihove web stranice kaže da sam pod ugovorom kada nisam.
Hvala unaprijed na savjetima.
Moj savjet vam je, ATT će otključati iPhone nakon dvije godine, stalno sam imao ovaj problem s njima, jednom sam nazvao i CS je vikao na mene, od tada kupujem svoje iPhonee iz Apple storea tvornički otključane, možete i vi kupiti ih rabljene otključane.Jabučni sok
- 16. travnja 2008
- U odjeljku hakova za iPhone.
- 20. veljače 2017
Mrbobb je rekao: Američki zakoni su se promijenili pa zaboravite na treću stranu. Ako AT&T to neće učiniti, vaš S.O.L.
Slično iskustvo s mojim zadnjim telefonom, misleći da ga mogu otključati kasnije. NE. Velika gnjavaža. Ovaj put je prošlo s potpuno novim otključanim. Ušteda nije vrijedna muke.
Još uvijek su dostupne opcije otključavanja treće strane za sve operatere.
Nisam siguran koliko je to legalno što se prava tiče, ali oni odrade posao ako ih platite. DOVitez ^ kobila
- 21. listopada 2011
Bio sam u istom čamcu prije nekoliko tjedana i obilazio AT&T korisničku podršku. Proveo sam više od tjedan dana pokušavajući satima svaki dan na telefonu svađajući se s predstavnikom za predstavnikom. Sve što bi učinili bilo bi da podnesu novi zahtjev i on bi uvijek bio odbijen iako sam isplatio svoj ETF. Nijedan predstavnik nije mogao učiniti ništa osim toga. Traženje razgovora s menadžerom ili nadređenim imalo je isti učinak. Nitko nije mogao pomoći jer je odjel za otključavanje bio u zasebnoj skupini.
- 20. veljače 2017
Konačno sam se zasitio i podnio prijavu BBB-u. Već sljedeće jutro nazvao me menadžer iz Ureda predsjednika. Pregledali su moj slučaj dok sam bio na telefonu i odmah predali zahtjev za otključavanje.
Doista frustrirajući proces, ali odmah sam dobio odgovor koristeći BBB za podnošenje žalbe. Nadam se da ovo pomaže!Reakcije:amyangel, LoliS, Applejuiced i još 1 osoba
Jabučni sok
- 16. travnja 2008
- U odjeljku hakova za iPhone.
- 20. veljače 2017
Knight^mare je rekao: Bio sam u istom čamcu prije nekoliko tjedana i obilazio AT&T korisničku podršku. Proveo sam više od tjedan dana pokušavajući satima svaki dan na telefonu svađajući se s predstavnikom za predstavnikom. Sve što bi učinili bilo bi da podnesu novi zahtjev i on bi uvijek bio odbijen iako sam isplatio svoj ETF. Nijedan predstavnik nije mogao učiniti ništa osim toga. Traženje razgovora s menadžerom ili nadređenim imalo je isti učinak. Nitko nije mogao pomoći jer je odjel za otključavanje bio u zasebnoj skupini.
Konačno sam se zasitio i podnio prijavu BBB-u. Već sljedeće jutro nazvao me menadžer iz Ureda predsjednika. Pregledali su moj slučaj dok sam bio na telefonu i odmah predali zahtjev za otključavanje.
Doista frustrirajući proces, ali odmah sam dobio odgovor koristeći BBB za podnošenje žalbe. Nadam se da ovo pomaže!
Točno ono što sam učinio nakon što sam tjednima trčao po istom i izgubio razum i strpljenje s njima.
Prilično je tužno što morate pribjeći državnoj agenciji da traži vašeg bežičnog operatera kako bi se nešto jednostavno i legalno učinilo kao što je otključavanje vašeg uređaja.
Služba za korisnike AT&T-a je loša i to je dio razloga zbog kojeg neprestano krvare pretplatnicima u svakom fiskalnom tromjesečju.Apple_Robert
- 21. rujna 2012
- Usred nekoliko knjiga.
Ova melodija ide OP-u i drugim trenutno frustriranim kupcima.
- 20. veljače 2017
Reakcije:amyangel, BigMcGuire, Gathomblipoob i još 1 osoba THE
LoliS
- 8. ožujka 2017
- 20. veljače 2017
Applejuiced je rekao: Prilično je tužno morati posegnuti za traženjem vladine agencije za vašim bežičnim operaterom kako bi se nešto jednostavno i legalno učinilo kao što je otključavanje vašeg uređaja.BBB nije državna agencija. FCC je.Reakcije:Jabučni sok S
Stevessvt
- 2. srpnja 2010
- 20. veljače 2017
LoliS je rekao: BBB nije državna agencija. FCC je.BBB,..FCC,...bez obzira ATT je POS za to OP.Reakcije:amyangel i Applejuiced
Sljedeći 1 od 4
- 1
- 2
- 3
- 4
Idi na stranicu
IćiSljedeći Posljednji
Popularni Postovi