Komisija za trgovinu Novog Zelanda poslala je danas upozorenje Appleu zbog zabrinutosti da je tvrtka obmanula kupce u pogledu njihovih zamjenskih prava prema Zakonu o potrošačkim jamstvima i Zakonu o poštenoj trgovini, izvještava New Zealand Herald .
kako prenijeti spotify playliste u Apple glazbu
Prema komisiji, Apple je možda prekršio zakon o potrošačima Novog Zelanda rekavši kupcima da njegovi proizvodi imaju dvogodišnje jamstvo i također je uputio kupce koji kupuju proizvode koji nisu robne marke Apple od Applea proizvođaču radi pitanja jamstva.
Iz izjave na osam stranica koju je objavila Komisija za trgovinu:
Smatramo da će Apple vjerojatno zavaravati potrošače pokušavajući isključiti svoju odgovornost za proizvode koji nisu robne marke Apple. Ako se ovakvo ponašanje nastavi, preporučujemo da odmah poduzmete radnje kako biste riješili naše zabrinutosti i zatražite pravni savjet o usklađenosti sa Zakonom o poštenoj trgovini.'
New Zealand Herald kaže da je Commerce Commission započela istragu o praksi Applea u travnju 2016. nakon što je primila pritužbe od potrošača koji su tražili popravke od Applea, ali im je rečeno da su njihovi proizvodi obuhvaćeni zakonom o potrošačima samo dvije godine.
Ispod Zakon o potrošačkim jamstvima , ne postoji određeno dvogodišnje razdoblje nakon kojeg istječe, a zakon umjesto toga navodi skup zahtjeva za potrošačke uređaje u pogledu kvalitete izrade (proizvodi moraju biti bez nedostataka).
Prema povjerenici Anni Rawlings, tvrtke ne bi trebale temeljiti odluke o jamstvu na Novom Zelandu 'isključivo na tome koliko dugo potrošač posjeduje proizvod.' Umjesto toga, 'razumni životni vijek' ovisi 'u velikoj mjeri o tome što je taj proizvod' i svaka greška se mora procijeniti 'po svojim vlastitim zaslugama'.
Tijekom istrage, komisija je također rekla da je Apple 'vjerojatno zaveo' potrošače isključivanjem odgovornosti za proizvode koji nisu Apple. Apple je odgovoran, kaže komisija, za 'usklađenost s potrošačkim jamstvima koja se primjenjuju na sve proizvode koje prodaje, čak i ako nije proizvođač.'
Također su otkriveni neki problemi oko dostupnosti rezervnih dijelova i popravaka nakon što je jednom novozelandskom kupcu rečeno da može imati najviše četiri zamjene za neispravan proizvod.
Komisija kaže da je Apple napravio dobrovoljne promjene kako bi riješio neke od problema koji su izneseni, uključujući i stavljanje do znanja zaposlenicima Applea na Novom Zelandu da prava potrošača nisu vezana određenim vremenskim razdobljem. Komisija vjeruje da će Apple razmotriti i riješiti ostala pitanja koja su pokrenuta tijekom istrage.
Popularni Postovi