Apple je u svibnju 2018 priznao je problem s mikrofonom koji utječe na neke modele iPhonea 7 i iPhone 7 Plus koji radi iOS 11.3 ili noviji u internom dokumentu koji je dostupan Apple Storeovima i Apple ovlaštenim davateljima usluga. Eternal je dokument dobio od pouzdanog izvora ranije ove godine.
Izvadak iz Appleovog dokumenta:
Neki korisnici mogu prijaviti da nakon ažuriranja na iOS 11.3 mikrofon na njihovom iPhoneu 7 ili iPhone 7 Plus ne radi i da je gumb zvučnika zasivljen kada upućuju ili primaju poziv.
kako teško ponovno pokrenuti MacSimptomi:
- Gumb zvučnika je zasivljen tijekom poziva
- Druge osobe ne mogu čuti klijenta u mobilnim ili FaceTime pozivima
- Ako korisnik reproducira video ili glasovnu bilješku koju je napravio nakon instalacije iOS-a 11.3, nema zvuka
Appleov dokument zatim je pružio korake za rješavanje problema koje su njegovi davatelji usluga trebali slijediti, uključujući odspajanje svih Bluetooth slušalica ili dodataka povezanih s iPhoneom. Ako se problem nastavio, a iPhone je bio izvan jamstva, Apple je savjetovao davatelje usluga da 'zatraže iznimku od jamstva' kod tvrtke.
Za kratko vrijeme, Apple Stores i Apple ovlašteni davatelji usluga mogli su nastaviti s popravcima bez ikakvih troškova za kupca.
'Upravo sam jutros zamijenio iPhone 7 moje supruge', napisao je jedan član foruma Eternal 30. srpnja 2018. u temi za raspravu o tom problemu. 'Izvan jamstva i Apple se pobrinuo za račun. Mikrofon na uređaju nije uspio.'
airpods pro boli moje uši rješenje
Izuzeci naglo završio u srpnju 2018 , međutim, kada je Apple izbrisao svoj interni dokument koji se odnosi na problem s mikrofonom i spriječio da se besplatni popravci obrađuju putem svog servisnog portala. Od tada su mnogi Appleovi zaposlenici u maloprodaji i podršci odbili priznati da je politika ikada postojala.
Eternal je primio nekoliko e-poruka od pogođenih kupaca otkako smo objavili naš članak u srpnju, ali malo toga možemo učiniti kako bismo pomogli. Apple nije odgovorio na naš izvorni zahtjev za komentarom, pa smo se danas pozabavili.
kako zaboraviti wifi mrežu na Macu
Čini se da je problem s mikrofonom i dalje problem od iOS 12.1.1 , ali Appleov dokument nikada nije identificirao uzrok. Na temelju broja pogođenih korisnika, gotovo je sigurno da se radi o hardverskom kvaru, pa je nejasno zašto Apple više ne nudi besplatne popravke i tjera kupce da iz svog džepa plaćaju popravak.
Appleova naknada za popravak izvan jamstva za ovaj problem iznosi više od 300 USD u Sjedinjenim Državama, prema pogođenim kupcima na forumima Eternal i Twitteru. Uređaji iPhone 7 i iPhone 7 Plus koji su još u okviru Appleovog ograničenog jednogodišnjeg jamstvenog razdoblja ili pokriveni AppleCare+ i dalje ispunjavaju uvjete za besplatni popravak.
'Imao sam ovaj problem prije mjesec dana i platio sam 349 dolara za zamjenu', rekao je jedan čitatelj Eternala u e-poruci. 'Prije dva tjedna moj šogor je imao isti problem sa svojim iPhoneom 7 Plus, a danas je iPhone 7 moje žene počeo raditi istu stvar. To je novi telefon i star jedva 15 mjeseci.'
'Nažalost, sviđa mi se da je Apple rekao stotinama ljudi da 'ne znamo o čemu pričate', a Apple želi 319 dolara da mi pošalje obnovljeni telefon za koji mi ne mogu reći da neće imati isti problem ', poslao je e-mail drugi čitatelj.
gdje idu skeniranja na iphoneu
Twitter je dom sličnih pritužbi:
pa je iOS 12 pokvario sve mikrofone mog iphonea 7 i Apple želi 320 dolara da ga zamijeni... što da radim — michael (@meantomatoes) 6. prosinca 2018
Zvao @AppleSupport jer je mikrofon iPhonea 7+ prestao raditi tijekom poziva. To je uobičajen problem, a ne šteta. Njihov odgovor: platite nam! Apple ne podržava svoje proizvode ili kupce. #Pixel3 izgleda dosta dobro... https://t.co/LQJS37yEYc — Michael Seth (@wolfms) 24. studenog 2018
@Jabuka Nadogradio sam svoj Iphone 7 na IOS 12.1 - jednostavno je prestao raditi, ne radi zvučnik, mikrofon, ne zove, ništa ne čujem.
Softver ste ažurirali na 12.1 i sve zaustavili. — Ana Carol Oliveira (@anacsso) 3. studenog 2018
@AppleSupport @Trgovina aplikacijama vi imate neke mutno sive politike o svojim proizvodima. Imam iphone 7 Plus sa zasivljenim mikrofonom, problem koji se odnosi na proizvod povlačenja, otišao sam u trgovinu s jabukama i rekli su mi da moram platiti 475 USD da to riješim. — Paola Valdez (@paola0666) 21. listopada 2018
Vrijedi napomenuti da je nekoliko kupaca uspjelo argumentirati svoj put do besplatnog popravka, ali to nije uobičajen rezultat.
Apple ima iskustvo odlične korisničke usluge i nudi nekoliko različitih programa javnih popravaka za hardverske probleme na raznim proizvodima, ali čini se da ostavlja kupce u prašini iz nejasnih razloga. Voljeli bismo čuti Appleovu stranu situacije ako tvrtka odluči odgovoriti.
U međuvremenu, popravci se mogu pokrenuti rezerviranjem termina u Genius Baru ili kod ovlaštenog Apple servisera putem Obratite se Apple podršci stranica: iPhone → Popravci i fizička oštećenja → Nije moguće čuti kroz prijemnik ili zvučnike → Ugrađeni zvučnik → Odvezite na popravak.
Popularni Postovi